Тема «експертні оцінки» План

1. Метод експертних оцінок

2. Підбір експертів

3. Опитування експертів

4. Обробка експертних оцінок

5. Оцінка погодженості експертів

6. Групова оцінка об’єктів

7. Визначення взаємозв'язку ранжувань

1. Метод експертних оцінок

Зростаюча складність керування народним господарством вимагає ретельного аналізу цілей і задач діяльності, шляхів і засобів їхнього досягнення, оцінки впливу різних факторів на підвищення ефективності і якості роботи. Це приводить до необхідності широкого застосування експертних оцінок у процесі формування і вибору рішень.

Експертиза як спосіб одержання інформації завжди використовувалася при виробленні рішень. Однак наукові дослідження з її раціонального проведення були початі всього два десятиліття назад. Результати цих досліджень дозволяють зробити висновок про те, що в даний час експертні оцінки є в основному науковим методом аналізу, що сформувалися, складних неформалізованих проблем.

Сутність методу експертних оцінок полягає в раціональній організації проведення експертами аналізу проблеми з кількісною оцінкою суджень і обробкою їхніх результатів. Узагальнена думка групи експертів приймається як рішення проблеми.

У процесі прийняття рішень експерти виконують інформаційну й аналітичну роботу з формування й оцінки рішень. Усе різноманіття розв'язуваних задач зводиться до трьох типів: формування об'єктів, оцінка характеристик, формування й оцінка характеристик об'єктів. Формування об'єктів включає визначення можливих подій і явищ, побудова гіпотез, формулювання цілей, обмежень, варіантів рішень, визначення ознак і показників для опису властивостей об'єктів і їхніх взаємозв'язків і т.п. У задачі оцінки характеристик експерти роблять виміри вірогідності подій і гіпотез, важливості цілей, значень ознак і показників, переваг рішень. У задачі формування й оцінки характеристик здійснюється комплексне рішення перших двох типів задач. Таким чином, експерт виконує роль генератора об'єктів (ідей, подій, рішень і т.п.) і вимірника їхніх характеристик.

При рішенні розглянутих задач всю множину проблем можна розділити на два класи: з достатнім і недостатнім інформаційним потенціалом. Це означає, що для проблем першого класу є необхідним обсяг знань і досвіду по їхньому рішенню. Тому стосовно цих проблем експерти є якісними джерелами і досить точними вимірниками інформації. На підставі цієї гіпотези узагальнена думка групи експертів визначається осередненням їхніх індивідуальних суджень і є близьким до істинного.

У відношенні проблем другого класу експерти вже не можуть розглядатися як досить точні вимірники. Думка одного експерта може виявитися правильним, хоча воно сильно відрізняється від думки всіх інших експертів. Обробка результатів експертизи при рішенні проблем другого класу не може ґрунтуватися на методах осереднення.

Метод експертних оцінок застосовувався для рішення проблем прогнозування, планування і розробки програм діяльності, нормування праці, вибору перспективної техніки , оцінки якості продукції і ін.

Для застосування методу експертних оцінок у процесі прийняття рішень необхідно розглянути питання підбора експертів, проведення опитування й обробки його результатів. Ці питання викладаються в наступних параграфах.