- •Тема 1. Теоретические основы коммуникаций (12 часов)
- •Вопрос 1 Коммуникация и ее основные функции. Генезис развития коммуникации
- •Вопрос 2 Понятия «коммуникация» в различных научных подходах и теориях
- •Вопрос 3 Коммуникационный процесс: структурная модель, основные элементы, коммуникационные барьеры
- •Вопрос 1 Виды коммуникации и их характеристика
- •Вопрос 2 Уровни коммуникации
- •Вопрос 3 Характеристика вербальной и невербальной коммуникации
- •Вопрос 4 Речь как способ передачи информации. Устноречевая и письменноречевая коммуникации
- •Вопрос 1 Общая характеристика профессионально ориентированных коммуникаций
- •Вопрос 2 Особенности маркетинговых коммуникаций
- •Вопрос 1 Понятие системы маркетинговых коммуникаций. Функции и принципы
- •Вопрос 2 Структура маркетинговых коммуникаций: основные элементы и инструменты, факторы формирования
- •Вопрос 3 Становление и развитие системы маркетинговых коммуникаций в организациях Республики Беларусь
- •Вопрос 1 Сущность интегрированных маркетинговых коммуникаций. Синергетический эффект имк. Влияние современных тенденций рынка на развитие имк
- •Вопрос 2 Понятие имк как дальнейшее развитие теории коммуникационных систем
- •Вопрос 3 Направления интеграции имк. Стратегия и тактика имк
Тема 1. Теоретические основы коммуникаций (12 часов)
Литература:
Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. – Ростов н/Д: Феникс, 2002
Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Дашков и К◦ , 2006
Дурович А.П., Гришко Н.И. Маркетинговые коммуникации. – Минск: Современная школа. – 2010.
Моисеенко Е.А. и др. Коммуникации в бизнесе. - Ростов н/Д: Феникс. - 2007
Романов, А.А., Панько, А.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Эксмо. - 2006;
Акулич, И.Л. Маркетинг.- Минск: Выш. шк. – 2009.
Голубков, Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Финпресс. – 2000.
Лекция 1 Коммуникации: сущность, содержание, генезис развития (2 часа)
План:
1 Коммуникация и ее основные функции. Генезис развития коммуникации
2 Понятия «коммуникация» в различных научных подходах и теориях
3 Коммуникационный процесс: структурная модель, основные элементы, коммуникационные барьеры
Вопрос 1 Коммуникация и ее основные функции. Генезис развития коммуникации
Термин «коммуникация» используется в научной литературе с начала ХХ века. Насчитывается более 130 определений слова «коммуникация». Три подхода к пониманию сущности коммуникации: 1) социологический; 2) экономический; 3) социально-психологический.
Коммуникация (от лат. сommunico – делаю общим, связываю, общаюсь) –
1) процесс обмена информацией (мыслями, знаниями, чувствами, алгоритмами поведения);
2) процесс взаимодействия между субъектами;
3) все процессы, посредством которых люди влияют друг на друга;
4) контактная линия связи;
5) социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного, группового или массового общения на основе использования различных каналов и средств.
Функции коммуникации:
информационная |
передача информации, обмен сообщениями, замыслами, решениями |
экспрессивная (эмотивная) |
выражение оценки передаваемой информации |
прагматическая |
передача коммуникационной установки, предписывающей определенное воздействие на получателя информации |
контактная |
установление контакта между участниками общения, обоюдной готовности к приему и передаче информации и поддержанию взаимосвязи в процессе общения |
инструментальная |
передача информации для исполнения действия и управления им |
интегративная |
объединение людей |
трансляционная |
передача конкретных способов деятельности |
самовыражения (понимания) |
передача и взаимопонимание психологического контекста |
оказания влияния |
изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнеров |
статусоопределяющая |
выполнение ожидаемой от человека роли, демонстрация знания норм социальной среды |
Исторические этапы развития коммуникации: устная речь → письменность → книгопечатание → появление и развитие радио и телеграфа → возникновение и развитие электронных средств массовой коммуникации → уменьшение роли межличностных отношений и печатных изданий → придание телевидению роли «электронного расширителя центральной нервной системы» → активизация рекламы и PR в социальной и массовой коммуникации → развитие электронных средств коммуникации