- •Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи менеджменту. ( 2 год.).
- •1.1. Мета та завдання лекції:
- •1.2. План лекції.
- •1.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1.4. Текст лекції
- •1. Сутність і значення менеджменту.
- •1.1. Категорії «управління» та «менеджмент».
- •1.2.Предмет, об’єкт і суб’єкт менеджменту
- •2. Менеджмент як наука та мистецтво управління.
- •3. Методи дослідження у менеджменті.
- •1.5. Висновки по лекції.
- •1.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Тема 2. Історія розвитку менеджменту. Закони, закономірності та принципи менеджменту. (2 год.)
- •2.1. Мета та завдання лекції:
- •2.2. План лекції.
- •2.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Школа наукового менеджменту
- •2. Теорії «людського фактора» в управлінні
- •3. Сучасні підходи до управління.
- •4. Закони і закономірності менеджменту
- •5. Принципи менеджменту
- •2.5. Висновки по лекції.
- •2.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Тема 3. Функції та методи менеджменту – 2 год.
- •3.1. Мета та завдання лекції:
- •3.2. План лекції.
- •3.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Сутність та класифікація функцій менеджменту.
- •2. Методи менеджменту.
- •3 Взаємозв’язок функцій та методів менеджменту.
- •Методи менеджменту, отримані в процесі реалізації конкретних функцій менеджменту
- •Взаємозв'язок функцій та методів менеджменту (приклади)
- •3.5. Висновки по лекції.
- •3.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Тема 4. Процес управління – 2 год.
- •4.1. Мета та завдання лекції:
- •4.2. План лекції.
- •4.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Характеристики і особливості управлінського процесу.
- •2. Основні етапи процесу менеджменту.
- •3. Управлінські рішення та моделі їх прийняття.
- •4. Підходи та технології прийняття управлінських рішень.
- •5. Методи обґрунтування і прийняття управлінських рішень.
- •4.5. Висновки по лекції.
- •4.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Змістовий модуль №2. Функції менеджменту
- •Тема 5. Планування і організування як загальні функції менеджменту – 2 год.
- •5.1. Мета та завдання лекції:
- •5.2. План лекції.
- •5.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Сутність поняття планування. Принципи планування як функції менеджменту.
- •2. Сутність та етапи здійснення стратегічного планування.
- •3. Зміст та етапи здійснення оперативного планування.
- •4. Повноваження, відповідальність та делегування як підґрунтя організаційної діяльності.
- •5. Сутність поняття та види організаційних структур управління.
- •5.5. Висновки по лекції.
- •5.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Тема 6. Мотивування як загальна функція менеджменту – 2 год.
- •6.1. Мета та завдання лекції:
- •6.2. План лекції.
- •6.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Сутність категорій «потреба, мотив, інтерес, стимулювання».
- •2. Мотивація праці та мотиваційний процес: сучасне розуміння, основні положення.
- •3. Основні теорії мотивації праці.
- •3.1. Еволюція наукових поглядів на мотивацію персоналу.
- •3.2. Узагальнення суті змістовних теорій мотивації.
- •3.3. Процесуальні теорії мотивації.
- •4. Поняття й основні положення матеріальної мотивації праці.
- •2) Почасова;
- •3) Комбінована;
- •5. Трудова і статусна мотивація праці.
- •6.5. Висновки по лекції.
- •6.6. Завдання для самостійної підготовки з теми 6.
- •Тема 7. Контролювання і регулювання як загальні функції менеджменту – 2 год.
- •7.1. Мета та завдання лекції:
- •7.2. План лекції.
- •7.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Сутність та особливості контролю як функції менеджменту.
- •2. Види та принципи контролю.
- •3. Модель процесу контролювання.
- •4. Сутність та види регулювання.
- •5. Характеристика процесів регулювання.
- •7.5. Висновки по лекції.
- •7.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •8. Координація як центральна функція контроллінгу
- •Змістовий модуль №3. Фактори ефективності менеджменту
- •Тема 8. Інформація і комунікації в менеджменті. Керівництво та лідерство – 2 год.
- •8.1. Мета та завдання лекції:
- •8.2. План лекції.
- •8.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •8.4. Текст лекції.
- •1. Інформація як основа комунікацій. Класифікація інформації.
- •2. Сутність комунікацій та їх види.
- •2. Між рівнями, підрозділами та працівниками організації.
- •3. Комунікаційний процес: сутність, елементи, види.
- •4. Керівництво: сутність та місце в процесі менеджменту.
- •5. Лідерство, влада та вплив як основа керівництва.
- •8.5. Висновки по лекції.
- •8.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Тема 9. Ефективність менеджменту – 2 год.
- •9.1. Мета та завдання лекції:
- •9.2. План лекції.
- •9.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Організаційні зміни як об’єкт менеджменту.
- •2. Організаційний розвиток як об’єкт менеджменту.
- •3. Ефективність менеджменту.
- •Юридична та соціальна відповідальність у менеджменті.
- •5. Етика у менеджменті.
- •9.5. Висновки по лекції.
- •9.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •2. Методичні вказівки щодо самостійної підготовки з навчального курсу
- •2.1. Завдання та методичні поради щодо відпрацювання лекційного модуля з теми (10 балів):
- •2.2. Завдання та методичні поради з модуля самостійної роботи з теми (10 балів):
- •2.3. Завдання та методичні поради з модуля індивідуальної роботи з теми (20 балів):
- •2.4. Завдання та методичні поради з модуля науково-дослідної роботи з теми (20 балів):
- •2.5. Підготовка до практичного заняття з теми: діагностування навчальної діяльності за лекційним модулем (2.1) і модулем самостійної роботи (2.2) ( 20 балів).
- •2.6. Завдання та методичні поради з підготовки до практичного заняття з теми: виконання поточної контрольної роботи(40 балів).
- •3. Інструктивно-методичні матеріали щодо проведення практичних занять з навчального курсу
- •3.3.2. Перевірка результатів виконання домашньої індивідуально-творчої контрольної роботи з теми (40 балів).
- •3.3.3. Виконання поточної контрольної роботи з теми
- •3.4. Підведення підсумків практичного заняття з теми.
- •3.6. Рекомендований розподіл часу практичного заняття.
- •4. Інструктивно-методичні матеріали щодо проведення модульного та підсумкового контролю успішності з навчального курсу
- •4.1. Модульний контроль успішності навчання.
- •4.1.1. Визначення акумульованої модульної оцінки успішності навчання і необхідності виконання модульної контрольної роботи.
- •4.1.2. Вибір варіанту модульної контрольної роботи.
- •4.1.3. Виконання контрольних завдань модульного контролю (40 балів):
- •4.1.4. Оцінка результатів виконання модульної контрольної роботи визначається шляхом сумування балів, отриманих за виконання контрольних завдань модульного контролю успішності навчання (40 балів).
- •4.1.5. Модульна оцінка успішності навчання.
- •4.2. Підсумковий контроль успішності навчання.
- •4.2.1. Визначення акумульованої підсумкової оцінки успішності навчання і необхідності виконання підсумкової контрольної роботи.
- •4.2.2. Вибір варіанту підсумкової контрольної роботи.
- •4.2.3. Виконання контрольних завдань підсумкового контролю (40 балів):
- •4.2.4. Оцінка результатів виконання підсумкової контрольної роботи визначається шляхом сумування балів, отриманих за виконання контрольних завдань підсумкового контролю успішності навчання (40 балів).
- •4.2.5. Підсумкова оцінка успішності навчання.
- •5. Методичні вказівки щодо самостійного вивчення курсу для слухачів заочної форми навчання
- •5.1. Загальні особливості навчальної діяльності слухачів заочної форми навчання.
- •5.2. Особливості аудиторної навчальної роботи для слухачів заочної форми навчання.
- •5.3. Особливості самостійної підготовки слухачів заочної форми навчання.
- •5.4. Особливості підсумкового контролю успішності слухачів заочної форми навчання.
- •6. Методичні вказівки щодо використання комп’ютерної техніки та засобів комунікації при вивченні навчального курсу
- •7. Електронні засоби інформаційно-методичного забезпечення вивчення дисципліни
2. Основні етапи процесу менеджменту.
Процес менеджменту являє собою послідовність підготовки, прийняття й реалізації рішень і заходів, необхідних і достатніх для ефективного досягнення обраної мети наявними засобами.
Необхідність у менеджменті виникає задовго до початку функціонування тієї або іншої фірми. Він здійснюється з моменту вибору кінцевої мети й при проектуванні фірми, і при її будівництві й організації, і при функціонуванні, реконструкції й модернізації.
Обмежувати процес менеджменту тільки етапом функціонування фірми невірно, тому що помилки, які допущені при проектуванні й будівництві, часто не вдається повністю ліквідувати при функціонуванні фірми.
На кожному етапі процесу менеджменту підготовка рішень здійснюється фахівцями (керівниками-функціоналами). Приймають рішення як вони, так і керівники підрозділів фірми (менеджери).
Процес менеджменту функціонуючої фірми складається із цілого ряду взаємозалежних робіт, частина з яких виконується послідовно, а частина - паралельно. До таких управлінських робіт можна віднести: розробку на основі наміченої мети управління плану й завдань виконавцям робіт, підготовку матеріальної частини фірми й кадрів для забезпечення створення й реалізації продукції, взаємне вв'язування основних і допоміжних робіт, забезпечення взаємодії між службами керування й підрозділами фірми, централізований контроль і аналіз за ходом виробництва, виявлення "вузьких" місць і прийняття рішень по їхній ліквідації, організацію виконання ухвалених рішень (оформлення ухваленого рішення, передачу наказів виконавцям і контроль за їхнім виконанням).
Процес менеджменту умовно можна розбити на етапи й стадії. Етапи характеризують зміст процесу менеджменту, якісну трансформацію управлінської діяльності в міру зростання впливу керуючої системи на керовану. Стадії процесу менеджменту відбивають або тимчасові проміжки його етапів, або розподіл процесу керування на проміжки часу за якими-небудь критеріями.
Можна виділити наступні основні етапи процесу менеджменту:
" ціль - формування мети менеджменту;
" ситуація - визначення стану керованої системи;
" проблема - виявлення проблеми;
" рішення - ухвалення рішення й організація його виконання.
На першому етапі відбувається формулювання приватної мети впливу - на основі інформації про стан об'єкта й відповідно до кінцевої мети менеджменту. На другому етапі виробляється критерій для оцінки рішення на основі правових норм, даних науки, передового досвіду й розрахунків. На третьому етапі розробляються варіанти рішення, кожний з яких аналізується на основі критерію оцінки й із прогнозом наслідків (мал. 5.3). Іноді економічно обґрунтоване рішення може мати небажані соціально-психологічні наслідки, які рано або пізно послаблять економічний ефект.
Найкращим рішенням уважається те, що має перевага за критерієм і характеризується найбільшою ймовірністю виконання.
На четвертому етапі робота розбивається на дві стадії: ухвалення рішення й організаційно-практичної роботи з його реалізації. Перша стадія включає акт ухвалення рішення, оформлення рішення у вигляді документа, розробку заходів щодо виконання рішення й роз'яснення значення ухваленого рішення.
До документів, що фіксують ухвалене рішення, ставляться накази, розпорядження, постанови, інструкції, протоколи. Незалежно від форми фіксації ухваленого рішення формулювання документа повинна бути чіткої у визначенні мети, мати адресу виконавця й строк виконання, а також вказівка шляхів і засобів виконання ухваленого рішення.
На другій стадії останнього етапу процесу менеджменту організуються виконання рішення, контроль за ходом реалізації рішення й підведення остаточних підсумків, при яких необхідно оцінити своєчасність, повноту і якість виконання рішення, а також ступінь участі працівників у його виконанні.
Як видно з наведеної схеми, процес менеджменту по своєму змісті не допускає довільного виконання операцій, а вимагає необхідної послідовності. Одні операції можуть виконуватися паралельно, інші послідовно, але в певній комбінації. Процес менеджменту починається з розробки мети впливу. Паралельно з операціями целеполагания здійснюється інформаційна робота, тому що без інформаційного забезпечення навряд чи можна було б сформулювати об'єктивну й обґрунтовану мету впливу.
Інформаційні операції з різною трудомісткістю їхнього виконання властиві всім етапам процесу менеджменту. Однак неправильно вважати процес менеджменту чисто інформаційним процесом, це складне явище соціально-психологічного й організаційно-економічного змісту.
Основні етапи процеси менеджменту зображено на мал. 2М.
Процес менеджменту можна представити як поступове наростання сили, що впливає (на перших трьох етапах) і переходу його у своєрідний імпульс впливу, поштовх трудової активності (на останньому етапі).
Всі основні функції, здійснювані в процесі менеджменту, можуть бути об'єднані у дві групи: функції підготовки даних (облік, контроль, аналіз, нормування, прогнозування) і функції прийняття рішень (регулювання, організація, планування, програмування).
Облік дозволяє зафіксувати стан об'єкта керування й зовнішнього середовища, за допомогою контролю виявляються й відбираються дані, що містять інформацію про відхилення керованого об'єкта від нормального режиму функціонування. Аналізу піддаються дані з метою встановлення залежностей між впливами зовнішнього середовища й параметрами об'єкта керування. За допомогою нормування визначаються припустимі значення параметрів об'єкта, при яких він функціонує в нормальному режимі.
Прогнозування складається в обробці даних з метою визначення можливих ліній поводження керованого об'єкта й середовища.
Регулювання - це прийняття рішень із метою ліквідації відхилень від нормального режиму функціонування об'єкта керування.
Організація складається в прийнятті рішень про побудову або зміну структури об'єктів або процесів, а планування - процес розробки моделі майбутнього бажаного стану об'єкта.
Програмування полягає в складанні програми, що описує послідовність і взаємозв'язок дій, виконання яких дозволить реалізувати план