Висновки

Управління – системний процес, складовою частиною якого є управління за допомоги іміджу. Робота з іміджем організації особливо актуальна як метод конкурентної боротьби в умовах розвитого ринку. Дотримання технології роботи з іміджем, розробленої фахівцями, дозволяє сформувати цільний, стійкий і стабільний образ організації у свідомості споживача і персоналу.

Розробка іміджу відноситься до найбільш складних сфер діяльності, тому що вплив ведеться на емоційну складову поведінки учасників ринку. При цьому фінансова віддача від створеного іміджу, будучи опосередкованою, виявляється у зростанні економічних показників діяльності організації, а також у зміцненні позицій в конкурентному ринковому середовищі. Доведено, що дієвість позитивного іміджу для компаній виражається у наступному:

1. Сильний імідж організації дає ефект надбання організацією певної ринкової сили, в тому розумінні, що приводить до зниження чутливості до ціни.

2. Сильний імідж зменшує взаємозамінюванність товарів, тобто підвищує конкурентноздатність, а виходить, захищає організацію від так конкурентів і зміцнює позиції щодо товарів-замінників.

3. Сильний імідж залучає споживачів і партнерів, прискорює продажі і збільшує їх обсяг, тобто полегшує доступ фірми до ресурсів різного роду: фінансовим, інформаційним, людським і т.д.

Корекція іміджу починається з аналізу ринку і з аналізу внутрішньої ситуації в організації. На основі отриманої інформації аналізується ступінь сформованості іміджу структури. Програма формування нового іміджу може включати зміну структури організації, системи управління організацією, зміна кадрової, рекламної і маркетингової політики.

Список використаної літератури

1. Блажнов Е. Public relations. – М., 1994.

2. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Триз-шанс, 1995.

3. ”Украинский медиа-бюллетень”. – 1998.

4. Гуревич П.С. Приключения имиджа: технология создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия. – М.: “Искусство”, 1991.

5. Метод качественных структур: теория и практика. Тезисы докладов международной конференции. – Санкт-Петербург, 1996.

6. Олвуд Д., Монтгомери Б. Выставки Планирование и дизайн. – Новосибирск, 1991.

7. Орлова Т.М. „Паблик рилейшнз и реклама в системе маркетинга”1997.

8. Сендридж Ч.Г., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. – М.: „Прогресс”, 1989.

9. Современная реклама, 1995.

10. Ульяновский А. Мифодизайн рекламы. – М.: Институт личности, 1995.

11. Холмз О. Маркетинговые исследования. – М., 1996.

12. Якокка Ли. Карьера менеджера. – М.; Прогресс, 1991.

13. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. – М.: 1994.

14. Тихомирова Є.Б. Зв’язки з громадськістю. – К.: 2001.