- •Житлово-комунальний технікум конспект лекцій
- •Розділ 1 Основні положення туристичної діяльності. Законодавча база
- •Тема 1 Державна політика та державне регулювання в галузі туризму План
- •1 Зу "Про туризм". Загальні положення
- •2 Принцип державного регулювання
- •3 Основні цілі регулювання туристичної діяльності
- •Література:
- •Тема 2 Основні напрямки розвитку туризму в Україні План
- •1 Туризм - ведуча галузь економіки
- •2 Мета та основні задачі розвитку туризму
- •Література:
- •Тема 3 Туризм: види та організаційні форми туризму. План
- •1 Організаційні форми туризму
- •2 Види туризму
- •2.1 Цілі відвідування
- •4. Види турів за ознаками їх класифікації
- •4 Типологія туристів
- •Тема 4: Учасники туристської діяльності План
- •1 Учасники туристської діяльності
- •2 Турист, як учасник туристської діяльності
- •3 Характеристика основних форм продажу і систем просування туристського продукту
- •Особи, які супроводжують туристів
- •Література:
- •Тема 5: Суб'єкти туристської діяльності, як учасники туристської діяльності. Специфіка роботи.
- •1.Туристичні оператори і туристичні агенти
- •Тема 6: Об'єднання суб'єктів туристської діяльності План
- •1 Об'єднання суб'єктів туристської діяльності
- •2 Неприбуткові організації
- •3 Об'єднання громадян - споживачів туристських послуг
- •Тема 7 Ліцензування туристичної діяльності План
- •1 Умови отримання ліцензії
- •2 Умови переоформлення ліцензії
- •3 Умови анулювання ліцензії
- •Література:
- •Тема 5. Візові формальності План
- •1 Типи та види віз, строки їх дій
- •3 Оформлення віз, підстави для переоформлення та відмови оформлення
- •Література:
- •Документы для оформления Шенгенской визы
- •Анкета туриста для стран шенгенского соглашения
- •Тема 6 Правові аспекти надання туристських послуг План
- •1 Договори у туризмі
- •2 Агентський договір
- •3 Договори з постачальниками та підрядниками
- •4 Договори зї страховими компаніями
- •5 Договори з клієнтами (угоди на туристське обслуговування)
- •Література:
- •Тема 7 Загальні умови організації туризму План
- •1 Організаційні вимоги, що пред'являються до суб'єкта туристичної діяльності
- •2 Вимоги до службового приміщення
- •3 Вимоги до інформаційно-рекламної діяльності
- •4 Вимоги до кадрового складу
- •Література:
- •Додаток:
- •Система безпеки туристів. Страхування туристів План
- •1 Вимоги до організації системи безпеки туристів
- •2 Страхування туристів
- •Література:
- •Тема 9 Організація міжнародного туризму План
- •1 Організація в'їзного та виїзного туризму
- •2 Документи, що потрібні стд для організації міжнародного туризму
- •Література:
- •Для получения Швейцарской туристической визы гражданам Украины и Молдавии
- •Утвержден постановлением кабинета министров украины
- •Тема 10 Організація внутрішнього туризму План
- •1 Туризм в Україні, проблеми та перспективи конкурентоздатності
- •2 Організація екскурсійної справи
- •3 Документи, що потрібні стд для організації внутрішнього туризму
- •Література:
- •Тема 5. Візові формальності
- •Структура заняття:
- •Тема 7. Організаційні вимоги, які пред'являються до суб'єктів туристичної діяльності
- •Структура заняття:
- •Розділ 4. Планування та організація туристичних маршрутів
- •Тема 11. Проектування та розробка туристичного маршруту План
- •1 Основні етапи розробки нового туристичного продукту
- •2 Технологічний процес підготовки, реалізації та проведення туру
- •Контрольні питання:
- •Література:
- •2.Організація транспортного обслуговування
- •1.Основні етапи розробки туру
- •2.Технологічно документація по туру
4. Види турів за ознаками їх класифікації
Для кожного туру розробляється власний пакет технологічно документації, склад та зміст яких залежать від видів турів. Різновиди турів класифікуються згідно з певними ознаками, наведеними в табл. 1.
Таблиця І.
Види турів за ознаками їх класифікації
№ п/ п |
Ознака класифі кації |
Види турів |
||
11. |
За формою побудови туру: |
1.1. Інклюзив-тур (англ. - INCLUSIVE - той, що включає в себе) - це тур, що складається з різних видів послуг, кожна з яких може бути реалізована окремо та має власну роздрібну ціну. Вартість туру тотожна вартості послуг, що входять до нього і можуть додаватися до пакету туру при його комплектуванні або вилучатися з нього згідно з побажаннями клієнта; |
||
|
|
1.2. Пекідж-тур (англ. - package - пакет) - це подорож за визначеним маршрутом з певним комплексом послуг, тобто пакет послуг, який включає не менше двох компонентів з таких як: перевезення, розміщення, харчуван- ня чи інші послуги. Пекідж-тур продається як єдиний неподільний пакет за ціною нижчою ніж та, яка складається із суми вартості цих послуг окремо одна від одної, завдяки значним знижкам, що застосовуються при оптовому продажу. |
||
22. |
Залежно від змісту програм обслугову ваяия |
2.1. Тематичні тури - це тури, в яких переважають заходи певного спрямування, що комплектуються відповідно до мети подорожі. Наприклад, екскурсійні та пізнавальні заходи: відвідування музеїв, фольклорних свят, вивчення мови; івентивний туризм (від англ. EVENT - подія; событийный -рос.) та ін.; |
||
|
|
2.2. Курортно-оздоровчі - це тури, в яких переважають оздоровчо-відновлю вальні заходи (курортні програми, профілактичне лікування, водо- та грязелікування, використання мінеральних вод, відпочинок біля моря, фіто-процедури та ін.); |
||
|
|
2.3. Спортивні тури - це тури, насичені спортивними заходами чи з активними засобами пересування (походи та прогулянки, катання на гірських лижах, санках, велотури, рафтінг, дайвінг, пригодницькі експедиції); |
||
|
|
2.4. Комбіновані тури - це тури, які поєднують елементи тематичних, культурно-оздоровчих чи спортивно-похідних турів; |
||
|
|
2.5. Шоп-тур - це туристична подорож, метою якої є купівля певних товарів, характерних для країни перебування. |
||
33. |
За фор мою організації подорожі: |
3.1. VIP-тури (very important person) - це тури за класом обслуговування "VIP", в яких усі елементи туру підбираються відповідно до індивідуального замовлення туриста, в основному одиничного виконання, та вирізняються найвищою якістю обслуговування; |
||
|
|
3.2. Тури A la cart - це тури з визначенням маршруту за вибором самих туристів; |
||
|
|
3.3. Тури Stop-overs - це індивідуальні тури для транзитних туристів; |
||
|
|
3.4. СЕТ-тури - це стандартні економічні тури для групового туризму; |
||
|
|
3.5. Тури "Каскад" (або "фікс-тури") - це групові тури, в яких склад групи формується безпосередньо в країні (чи місці) відвідування, а подорож відбувається за заздалегідь спланованим маршрутом, за визначеною (фіксованою) програмою перебування та з певним комплексом послуг; |
||
|
|
3.6. Велнес-тури (або велнес-програми) - це тури на санаторно-курортне лікування, регенерацію, рекреацію, релаксацію чи з будь-якою іншою метою, яка спрямована на відтворення життєвих сил, відпочинок та оздоровлення. Мають заздалегідь спроектовану програму з певним комплексом послуг; |
||
|
|
3.7. Джип-сафарі - це подорожі на природу або в заповідник на джипах-позашляховиках, що організовуються здебільшого як вишикувана колона автомашин, у якій, окрім джипів з туристами та супроводжувачами, також слідує транспорт з палатками, паливом, продуктами харчування, туристичним знаряддям та ін. Як правило, туристи керують машинами самостійно, але є можливість найму професійного водія. В програму туру входить: відвідування визначних місць за маршрутом, навчання управління автомобілем у складних умовах бездоріжжя (гірських, лісових та ін.), подолання перешкод (природних чи штучно створена), устрій табірного проживання (без сучасних зручностей) тощо. |
||
|
|
3.8. Круїзні програми - це програми перебування на круїзному судні, які включають змістовну програму відпочинку та берегову програму (сукупність послуг: екскурсії, відвідування театрів, анімаційні програми та ін.), що надаються учасникам круїзу в портах заходу судна в період його зупинки. |
||
|
|
3.9. Рекламний або інформаційний тур - це безкоштовний чи пільговий (реалізований за собівартістю) тур, що організовується для турагентств чи (або) співробітників авіакомпаній з метою їх ознайомлення з певними туристичними маршрутами та центрами. |
||
|
|
3.10. Тур "Система фортуна" - це продаж пакетів послуг зі знижкою за проживання, без вказівки конкретного готелю, назва якого стає відомою по прибутті на місце відпочинку. При цьому гарантується розміщення в готелі певної категорії. |
||
44. |
За від ношенням до життєвого циклу туристичного про дукту: |
4.1. Основні тури - це тури, що знаходяться на стадії росту та приносять основний прибуток туристичному підприємству;
4.2. Підтримуючі тури - це тури, які стабілізують доходи від продажу та знаходяться на стадії зрілості;
4.3. Стратегічні тури - це тури, що призвані забезпечувати майбутні прибутки туристичного підприємства та знаходяться на стадії розробки й впровадження;
4.4. Тактичні тури - це тури, що призвані стимулювати продаж основних і знаходяться, як правило, на стадії росту та зрілості |
||
55. |
За сезонністю: |
5.1. Цілорічні тури - до них відносяться всі види турів за наявністю цілорічного графіку дії; |
||
|
|
5.2. Сезонні тури - це тури, що функціонують протягом певного сезону (чи сезонів). Наприклад, річкові круїзи, які діють лише під час навігаційного періоду; літні тури - відпочинок на узбережжі; гірськолижні (зимові) тури тощо. В основному туристична пропозиція фірми поділяється на: а) літні програми (тури) з відпочинком на морі; б) зимові (з відпочинком в горах та заняттям різними зимовими видами спорту); в) "із зими до літа" (екзотичний туризм); г) цілорічні (екскурсійні) програми. |
||
66. |
За побудовою |
6.1. Лінійні тури - це тури з відвідуванням декількох пунктів обслуговування, що вирізняються неспівпаданням пунктів початку та завершення подорожі; |
||
|
траси маршру ту: |
6.2. Радіальні (стаціонарні) тури - це тури з відвідуванням одного пункту (міста) обслуговування, звідки можливі екскурсії, але за умови повернення на місце основного обслуговування; |
||
|
|
6.3. Кільцеві тури - це тури з відвідуванням декількох пунктів (міст) обслуговування, де пункт початку та закінчення подорожі співпадають. |
||
77. |
За тривалістю подоро- жі |
7.1. Багатоденні тури (відпускні) - це тури терміном понад 7 днів, здебільшого курортно-оздоровчі; |
||
|
|
7.2. Тури вихідного дня (weeic-end tours) - це тури на 2- 4 дні, які здебільшого припадають на кінець робочого тижня чи святкові дні. |
||
88. |
За віком подорожуючих: |
8.1. Дитячі тури - це тури, в яких окрім основних послуг переважають пізнавальні, спортивно-оздоровчі, навчальні, розважальні заходи; |
||
|
|
8.2. Молодіжно-студентські тури це тури, в яких окрім основних послуг переважають заходи розважального характеру, анімаційні та музичні програми тощо; |
||
|
|
8.3. Тури для людей середнього віку - це тури, в яких окрім основних послуг пропонується ряд заходів культурно-розважального характеру, пізнавальних та ознайомлювань них програм; |
||
|
|
8.4. Тури для людей третього віку - це тури, в яких окрім основних послуг переважають заходи оздоровчого, профілактичного характеру, а також екскурсійно-пізнавальні програми, в тому числі культурного характеру, що мають підвищений попит. |
||
99. |
За складом: |
9.1. Індивідуальні тури - це тури, склад послуг в яких визначається самим замовником, а програма туру формується в момент продажу послуг туристу; |
||
|
|
9.2. Сімейні тури - це тури, в яких передбачено надання послуг няні, забезпечення дитячим (дієтичним) харчуванням, а місця основного відпочинку обладнані дитячими майданчиками, басейнами, аква-парками; готелі мають сімейні номери для подорожуючих з одним (двома-трьома) дитям, також проводиться ряд розважальних і (акімаційних) заходів для дітей; |
||
|
|
9.3. Групові тури - це тури у складі групи туристів, які здійснюються за заздалегідь спланованим маршрутом з певним набором туристичних послуг. |