Міністерство освіти і науки України

Донецький національний університет

Кафедра цивільно-правових дисциплін

До захисту допустити:

Науковий керівник

_______________ Д.О. Лісова

«_____»______________2011 р.

КУРСОВА РОБОТА

на тему:

ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ

Студентка Азаріна Ю.А., 2 к., гр. А, д/в

Науковий керівник: Лісова Д.О.

Донецьк –2011

ЗАТВЕРДЖЕНО:

Науковий керівник

асистент кафедри цивільного права і процесу

Лісова Д.О. ____________________________

« » _______________ 2011 р.

Курсове завдання

Азаріної Юлії Олександрівни, студентки 2 курсу, групи А

денного відділення,

спеціальності «Правознавство»

1. Тема роботи: Захист прав споживачів.

2. Мета роботи: дати поняття, розглянути історію руху та законодавства про захист прав споживачів, визначи зміст прав споживачів, розкрити та уточнити підстави та види відповідальності за порушення прав споживачів.

3. Термін здачі роботи науковому керівникові для підготовки відгуку: 30.11.2011 р.

4. Робота виконується для: кафедри цивільного права та процесу.

5. Теоретичне завдання: вивчити та проаналізувати законодавство, наукову літературу, періодичні видання з теми дослідження.

6. Результати роботи: дане поняття, розглянута історію руху та законодавства про захист прав споживачів, визначений зміст прав споживачів, розкриті та уточниті підстави та види відповідальності за порушення прав споживачів.

7. Область застосування результатів роботи: навчальний процес з дисципліни «Цивільне право України», науково-дослідна робота.

8. Завдання вручене студенту: 15 вересня 2011 р.

ЗАТВЕРДЖЕНО:

Науковий керівник

Лісова Д.О. ____________________________

« » _________________ 2011 р.

Календарний план виконання курсової роботи

Азаріної Юлії Олександрівни, студентки 2 курсу, групи А,

денного відділення, спеціальності “Правознавство”

на тему: «Захист прав споживачів»

№	Види робіт	План	Факт
1.	Підбір наукової літератури і законодавства з теми дослідження	вересень 2011	вересень 2011
2.	Підготовка першого розділу роботи і передача науковому керівнику на перевірку	вересень 2011	вересень 2011
3.	Підготовка другого і третього розділів роботи і передача науковому керівнику на перевірку	жовтень 2011	жовтень 2011
4.	Підготовка остаточного варіанту і оформлення роботи	до 01.12.2011	25.11.2011
5.	Оформлення і передача роботи на кафедру для перевірки науковим керівником	до 01.12.2011	25.11.2011

Студент підпис

ВІДГУК НАУКОВОГО КЕРІВНИКА НА КУРСОВУ РОБОТУ

студент ____ ____ курсу __ групи _______ відділення

__________________________________________

Тема роботи: ________________________________________________

1.Обгрунтування актуальності теми, стан розробки наукової проблеми, визначення мети і напрямів виконання роботи: ____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Оцінка: ____________ .

2. Ступінь розробки теми, самостійність і повнота проведеного аналізу, наявність помилок; відповідність змісту темі і плану роботи: __________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Оцінка: ____________ .

3. Аналіз законодавства з теми та (або) практики його застосування: ____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Оцінка: ____________ .

4. Використання наукових методів дослідження, вміння логічно мислити, доводити, робити обгрунтовані висновки:

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Оцінка: ____________ .

5. Отримані результати і їх новизна: _________________________

____________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________

Оцінка: ____________ .

6. Оформлення роботи і виконання календарного плану:___________________________________________________________________________________________________________________

Оцінка: ____________ .

Загальна оцінка курсової роботи:____________________________

Науковий керівник:_____________________________________

Р Е Ф Е Р А Т

Курсова робота 46 с., використано джерел 39.

КЛЮЧОВІ СЛОВА – права споживачів, якість, державні стандарти якості, споживач, органи захисту прав споживачів.

ОБ'ЄКТ ДОСЛІДЖЕННЯ – суспільні відносини, які виникають у заязку з захистом прав споживачів

ПРЕДМЕТ ДОСЛІДЖЕННЯ – захист прав споживачів.

МЕТА РОБОТИ – дати поняття, розглянути історію руху та законодавства про захист прав споживачів, визначи зміст прав споживачів, розкрити та уточнити підстави та види відповідальності за порушення прав споживачів.

РЕЗУЛЬТАТИ РОБОТИ – дане поняття, розглянута історію руху та законодавства про захист прав споживачів, визначений зміст прав споживачів, розкриті та уточниті підстави та види відповідальності за порушення прав споживачів.

ОБЛАСТЬ ЗАСТОСУВАННЯ – учбовий процес, наукова діяльність.

Аннотация

Азарина Ю.А. Защита прав потребителей. Курсовая робота. Кафедра гражданско-правовых дисциплин ДонНУ. Донецк, 2011.

В работе дано понятие, исследованы история возникновения движения и законодательства по теме и содержание права на государственную защиту потребителей, органы, которые осуществляют данную деятельность. Дано потятие качества и его стандартов. Проанализировано законодательство зарубежных стра, в частности США, Росийской Федерации. Рассмотрены основания наступления, и уточнены виды ответственность за нарушения прав потребителей, в частности криминально-правовая, административно-правовая, гражданско-правовая ответственность.

Summary

Azarina Y. Protection of consumer rights. Foreign exchange robot. Department of Civil Law Disciplines DonNU. Donetsk, 2011.

In this paper a concept researched history of the movement and the legislation on the subject and content of the law on state consumer protection agencies that carry out these activities. Given potyatie quality and standards. Analyzed legislation of foreign countries, in particular the United States. Considered the base of the offensive, and specified types of liability for violations of onsumer rights, in particular the criminal-legal, administrative, legal, civil liability.

ЗМІСТ

Вступ 8

1. Загальні положення 10

   1. Поняття захисту прав споживачів 10

   2. Виникнення та розвиток законодавства про захист прав споживачів 11

2. Зміст права на державний захист споживачів 15

   1. Органи, які здійснюють захист прав споживачів 15

   2. Поняття якості 20

   3. Стандарти якості 21

3. Відповідальність за порушення прав споживачів 24

   1. Підстави відповідальності 24

   2. Кримінально-правова відповідальність 29

   3. Адміністративно-правова відповідальність 32

   4. Цивільно-правова відповідальність 36

Висновок 38

Список використаних джерел 40

Додатки 43

ВСТУП

Бажання України стати членом Європейського Союзу становить питання захисту прав споживачів на одне з перших місць у державній політиці, а побудова в Україні соціально-орієнтованої економіки виводить на перший план фігуру людини - громадянина, тому забезпечення його прав стає основоположною цінністю в суспільстві. У зв'язку з цим підвищеної актуальності набувають питання захисту прав споживачів товарів, робіт,послуг. Саме тому предметом дослідження куросової роботи є захист прав споживачів.

Об’єктом є суспільні відносини, які виникають у заязку з захистом прав споживачів.

Захист прав споживачів традиційно вважають цивільно – правовим інститутом, тому проблематику захисту прав споживачів розглядають в рамках цивільного права.

Рівень споживання товарів і послуг - це показник якості життя населення,який включає повну вартість споживаних матеріальних благ та послуг (платних, пільгових і безкоштовних), одержаних населенням за рахунок доходів від праці, від власності, підприємницьких доходів, соціальних трансфертів і т.п.

Якість життя - це соціально-економічна категорія, яка являє собою узагальнення поняття «рівень життя» і включає не тільки рівень споживання матеріальних благ і послуг, але і задоволення духовних потреб, здоров'я, тривалість життя, умови середовища, що оточує людину, морально-психологічний клімат, душевний комфорт та ін. Тут постає питання про необхідність захисту прав та інтересів споживачів у сфері надання послуг та торгівлі. Оскільки задоволення від задовільнення потреби у якісному обслуговання та якісній продукції має як матеріальний так і духовний характер та є показником рівня розвитку суспільства та економіки.

Кожен громадян нашої країни практично кожен день стає споживачем, придбаваючи ті або інші товари в роздрібній торгівельній мережі, і для того, щоб споживач міг звернутися за захистом своїх порушених прав, треба, щоб він знав про те, які саме права в нього є. Саме цим і обумовлюється актуальність цієї курсової роботи.

У зв’язку з актуальністю теми, існує багато інформації з питання захисту прав споживачів. Метою роботи є узагальнення літератури, періодичних видань, законодавства, надання понять захиста прав споживачів, розкриття та уточнення підстав та видів відповідальності за порушення прав споживачів.