Стратегия, планирование, контроль на предприятии

Современный маркетинг- деятельность предприятия, направленная на производство продукции, пользующейся спросом или же приведение всех ресурсов предприятия в соответствии с требованиями и возможностями рынка для получения прибыли.

Руководящие принципы компании «Тойота» :

1. Чтить законы каждой страны, вести дела открыто и честно для того, чтобы быть достойным корпоративным гражданином мира.

2. Уважать культуру и традиции всех наций и способствовать своей деятельностью экономическому и социальному развитию общества.

3. Направлять усилия на производство экологически чистых и безопасных товаров, на повышение качества жизни во всём мире.

4. Разрабатывать и развивать передовые технологии и предлагать товары и услуги высочайшего качества.

5. Развивать корпоративную культуру, которая стимулирует личное и коллективное творчество и способствует взаимному доверию и уважению между рядовыми сотрудниками и руководством.

6. Стремиться к росту в гармонии с мировым сообществом при помощи новаторских методов управления.

7. Сотрудничать с деловыми партнерами в области исследований и разработок с целью стабильного долгосрочного роста и взаимной выгоды, оставаясь в то же время открытыми для новых контактов.

Стратегия предприятия разрабатывается на основе исследований и прогнозирования конъюнктуры товарного рынка, изучения покупателей, изучения товаров, конкурентов и других элементов рыночного хозяйства.

Миссия Торгово-Технического Центра «Тойота Центр Пермь» продажа и сервисное обслуживание автомобилей марки Toyota, продажа запчастей, аксессуаров и лакокрасочных материалов.

Стратегическое планирование фирмы определяет, какими производствами она будет заниматься и излагает задачи этих производств. Текущий план представляет собой совокупность отдельно разработанных планов по каждому товару и каждому рынку. Разрабатываются планы производства, сбыта товара, планы рыночной деятельности. Все эти планы в совокупности обозначаются одним термином "План маркетинга".

Возможности предприятий быстро и безболезненно провести инновации продуктов, технологических процессов, организационных структур и психологии персонала становятся ключевыми факторами их выживания и конкурентоспособности .

Фирма применяет несколько типов контроля своей деятельности:

• контроль за выполнением годовых планов;

• анализ продаж;

• анализ доли рынка;

• анализ соотношения между затратами на маркетинг и объемом продаж;

• наблюдение за отношением клиентов к предприятию и его продукции.

Почему Toyota – идеальный автомобиль для Перми

– Toyota – всемирно известный бренд. Какое место она занимает в Европе? – В настоящий момент в Европе для Toyota достаточно сложные времена, там наблюдается рецессия рынка. Кроме того, сказалось землетрясение и его последствия. Нам очень жаль, но в связи с этими трагическими событиями наша доля на европейском рынке падает, первое место мы, конечно, не занимаем. Однако Тойота – удивительная компания. Что бы ни происходило, мы продолжаем делать свое дело с максимальным усердием, независимо от краткосрочных результатов. Как сказал в одном из недавних интервью президент «Тойота Мотор Европа» Дидье Леруа, главное – это бойцовский дух среди всех сотрудников и дилеров компании. Расти в Европе и показывать большую прибыльность – это большой вызов для нас всех.

– Какие автомобили предпочитают европейские покупатели? – Все. Для европейских покупателей, так же как и для всех людей в мире, важно качество, важен дизайн, поэтому все автомобили Toyota, которые отличаются хорошим качеством и дизайном, популярны.

– А как дела с распространением гибридных автомобилей? – В Европе пропорции такие же, как в целом по миру: на долю гибридов приходиться 9 % продаж. Популярны Prius, Auris, гибридные модели Lexus.

– Что привлекает в философии Тойота? – Прежде всего, принцип – клиент на первом месте. Компания в целом и каждый ее сотрудник во всех дилерских центрах Европы делают все от них зависящее, чтобы предоставлять нашим клиентам лучший опыт владения автомобилями Toyota. Мы хотим, чтобы клиент всегда был доволен, чтобы его ожидания предвосхищались. Это отражено даже в логотипе нашей компании, где один из элементов отображает сердце клиента. (Логотип Тойота представляет собой 3 эллипса, один из которых – сердце продукта, второй – сердце клиента, а третий – сердце мира – В. И.). Все решения принимаются исходя из интереса человека, владельца автомобиля. Это – вопрос уважения к Клиенту.

– Тойота в России является частью европейского бизнеса компании. Какие отличия у покупателей Вы видите в России? – В России клиенты более осведомлены о качестве Toyota. Бренд Toyota имеет здесь более высокую ценность, чем в Европе, особенно это касается крупных внедорожников. Мы очень горды тем, что у автомобилей Toyota Motor такой сильный имидж в России, что наши автомобили завоевали в вашей стране очень высокую репутацию и люди гордятся тем, что водят машины Toyota Motor.

– Вы приехали в самый восточный город Европы. Что Вы можете пожелать пермякам? – Я вижу, что здесь более жесткий климат, чем в Европе и в Японии. Здесь – нетронутая природа. Я хочу сказать, что Toyota идеально вписывается в климат, в эту природу своим качеством, своей надежностью и экологичностью. Toyota – эталон качества, и она идеальна для Перми.