4.2. Розвиток ринку та концепції маркетингу

За рідкими винятками буває інакше, а в цілому система виробництва та продажу формувалась на основі соціально економічних умов, рівня розвитку економіки, потреб та можливостей людей, які постійно змінюються, розвиваються. У зв’язку з цим виробники та продавці автомобілів вимушені були змінити систему продажу автомобілів, В основу цих змін вони повинні були покласти ефективну систему продажу запасних частин та сервісу та приділити їх розвитку велику увагу. Ці зміни і були покладені в основу фірмового

(авторизованого) автосервісу. Він був створений для підвищення ефективності та прибутковості продажу автомобілів. Його подальший розвиток був спрямований на удосконалення системи фірмового обслуговування, розширення дилерської мережі, розвитку підсистем, перш за все логістичної, системи управління запасами, іміджу бренду. Все це було спрямовано на отримання конкурентних переваг. Перемагав той, у кого ця система була краща. Чому так? Тому, що на той час технічний рівень автомобілів був практично однаковим у переважної більшості сталих виробників. Перевагу створював автосервіс при повному забезпечені запасними частинами. З плином часу практично всі досвідчені продавці автомобілів досягли у розвитку авторизованого автосервісу однокового рівня у зв’язку з чим ці виробники уже не могли «виділитися з натовпу» за рахунок сервісу. Він став звичним, звичайним, необхідним і для споживачів і для продавців. Але він не уже давав переваг. Фірмовий сервіс у своєму подальшому розвитку знаходить нові засоби їх отримання. У теперішній час у всьому світі ці переваги створює безпосередньо сервіс для споживачів, в якому не всі досягли вершин. Сервіс для споживачів також необхідний для виконання тієї ж задачі – підвищення ефективності продажу автомобілів та його прибутковості.

Потреби споживачів визначається рівнем розвитку економіки, соціальних та політичних відносин, та співвідношенням попиту та пропозиції. У залежності від рівня розвитку економіки, пропозиції та попиту можна виділити такі концепції маркетингу [4.2]:

1. виробництва,

2. товару,

3. інтенсифікації комерційної діяльності,

4 маркетингу та

5. соціально етичного маркетингу.

Концепція удосконалення виробництва відображує такий стан економіки, при якому товар, що пропонується ринку задовольняє його потреби. За таких умов виробник має зосередитися на підвищені ефективності виробництва, зниження собівартості, зростання продуктивності та розширення системи збуту. Вона прийнятна за умов перевищення попиту над пропозицією. В часи дефіцитної економіки все що вироблялось, все продавалось. Коли Форд винайшов свою відому модель автомобіля Т, йому не потрібно було щось в ній змінювати. Вона у повній мірі влаштовувала покупців тому, що на ринку не було інших автомобілів. Автомобіль Форда був товаром, що розвивається – потреба в автомобілях суттєво перевищувала і приріст національного доходу, приріст населення і пропозицію. Якраз тому Форд мав право на відомий історії вислів: «Автомобіль марки Т може бути будь якого кольору, якщо він чорний.» Для підвищення ефективності виробництва Форд впровадив конвеєр за зменшив собівартість автомобіля з 3 тис. до 300 доларів. Для стимулювання збуту Форд підняв мінімальну заробітну плату з 1 до 5 доларів.

По мірі насичення ринку ситуація щодо попиту починає змінюватися. Споживачі прагнуть придбати не просто автомобіль, а такий, як ім. треба. Тому з плином часу Форд втрачає ринок (з 80% до 10%), а «Дженерал Мотор» отримує переваги за рахунок розширеного модельного ряду, тобто пропозиції товару. Це означає появу нової економічної ситуації, якій відповідає

Концепція удосконалення товару при якій споживач віддає переваги товару, якій у найбільшій мірі відповідає його потребам, а виробник має зосередити свою увагу на удосконаленні товару.

Ця концепція певний час спрацьовує ефективно, але з плином часу – як тільки товар насичує ринок, - виникає проблема його збуту. За умов перевищення пропозиції над попитом товар складно збути без зусиль продавця по стимулюванню збуту. За таких умов виникає нова концепція, яка носить назву

Концепція збуту(інтенсифікації комерційних зусиль). Вона стверджує, що споживач не буде купувати товар в достатній кількості, якщо продавець не прикладе достатніх зусиль для цього. Чому продаж автомобілів потребує значних витрат на рекламу.? Тому, що їх забагато на ринку. І тому, що автомобіль у багатьох країнах перейшов у згасаючий ринок, тобто такій, колі їх продаж відстає від збільшення національного доходу на душу населення та приріст населення. Автомобілі уже має переважна більшість бажаючих їх мати.

Концепція маркетингу стверджує, що умовою досягнення цілей організації є визначення потреб цільового ринку, та забезпечення бажаного задоволення споживачів більш ефективним методом, ніж те робить конкурент.

За концепцією маркетингу товар виробляється на основі вивчення потреб споживачів. Ця концепція кладе в основу саму суть товару – задоволення потреб споживачів на основі їх вивчення. Концепція маркетингу виникає за умов достатнього рівня пропозиції, яка перевищує попит. Вона передбачає нове, відмінне від звичного трактування поняття «продукт» та «товар»

Відповідно до цієї концепції товар більше не розглядається як матеріальний продукт.

Задоволення потреб по суті означає надання товаром певної послуги споживачеві, яка усуває нужду – почуття чи усвідомлення нестачі чогось.