6. Коллективное творчество

Английский ученый Р.Гибсон выделил следующие основные типы творческого потенциала членов коллектива:

1. Прометеи - творчески мыслящие личности, один из которых генерируют идеи в общем виде; другие подхватывают, перерабатывают и делают пригодными для практического применения; третьи ищут им применение в новых сферах. Таких людей не более 6% и лишь у половины из них творческие способности проявляются в активной форме.

2. Эрудиты - сами творить не в состоянии, но, обладая глубокими и всесторонними знаниями и хорошей памятью, они являются первыми оппонентами и тактическими противниками прометеев. Таких людей не более 25%, среди которых активных около трети.

3. Систематизаторы фактов - их роль сводится к первичной обработке потока информации и разделению его на более мелкие части. Этих людей около 20%, треть из которых активны.

4. Собиратели и регистраторы фактов - занимаются их сбором и описанием, накоплением и хранением информации, которую в дальнейшем будут использовать другие.

5. Рядовые труженики - работающие над решением проблем с помощью шаблонов и готовых методик. Они выполняют в основном подготовительную и вспомогательную работу.

Любое коллективное творчество всегда основывается на индивидуальных мыслительных процессах каждого, результаты которых затем совместно анализируются, оцениваются и обобщаются.

Коллективная работа может осуществляться двумя основными методами: методом Дельфи, и методом мозговой атаки.

1. Метод Дельфи: состоит в том, что участники коллективной работы (эксперты) независимо друг от друга формируют свое мнение по заданной проблеме. Затем на основе обобщения этих мнений разрабатывается.

2. Метод мозговой атаки: процесс творчества здесь является коллективным и состоит в публичном высказывании каждым своих идей, которые тут же развиваются и дополняются другими участниками группы.

Процедура мозговой атаки выглядит следующим образом: руководитель в кратком выступлении раскрывает суть проблемы, причины ее возникновения, выгоды, которые может принести решение, а затем предоставляет слово остальным участникам.

Тема19: Коммуникации в управлении.

1. Коммуникационный процесс.

2. Коммуникационные сети и их разновидности.

3. Причины помех в коммуникациях.

4. Роль и значение невербальных символов.

1. Коммуникационный процесс

Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми.

Основная цель коммуникационного процесса - это обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений.

В процессе обмена информацией можно выделить 4 базовых элемента:

1. Отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.

2. Сообщение, сама информация, закодированная с помощью символов.

3. Канал, средство передачи информации.

4. Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов:

1. Зарождение идеи;

2. Кодирование и выбор канала;

3. Передача;

4. Декодирование.

1. Зарождение идеи - формирование идеи или отбор информации.

2. Кодирование и выбор канала - прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов закодировать ее, использовать для этого слова, интонации и жесты. Такое кодирование превращает идею в сообщение. Отправитель должен также выбрать канал, совместный с типом символов, использованных для кодирования (речь, письменные материалы, электронные средства связи).

3. Передача - физическая передача сообщения.

4. Декодирование - это перевод символов отправителя в мысли получателя. Если реакции на идею не требуется, процесс обмена информацией на этом должен завершиться.