Тема 2.1. Методы квалиметрии

Понятия «физическая величина» в метрологии и «показатель качества» в квалиметрии близки, но не тождественны. Физическая величина отражает объективные свойства природы, а показатель качества - общественную потребность в конкретных условиях. Так, например, масса - физическая величина, а масса изделия - показатель его транспортабельности.

Очевидно, что показатели качества имеют важнейшее значение, однако сами значения показателей далеко не все говорят о качестве объекта. Если же мы сравним значения одного или нескольких показателей одного объекта с аналогичными показателями другого объекта, то можно сделать заключение, у какого объекта качество выше.

Таким образом, схема измерения качества включает два этапа:

• определение значений показателя качества;

• сравнение значений (логические операции)

Если значения находятся не расчетным путем, то их определение — обычная измерительная задача.

Как известно, она чаще всего решается:

• инструментальным методом;

• экспертным методом.

Инструментальный метод — используется наиболее широко, основу составляют технические средства измерения. Основным преимуществом метода является точность, объективность, возможность автоматизации.

Экспертный метод — применим тогда, когда использование технических средств невозможно или экономически не оправдано. Чаще всего используется при определении эргономических и эстети­ческих показателей.

Рис. 2.2. Методы измерения качества.

Органолептический метод — в качестве первичных измерительных преобразователей используются органы чувств экспертов — зрение, слух, обоняние, осязание, вкус. Широко используется в медицине, пищевой и парфюмерной промышленности.

Комбинированный метод сочетает инструментальный и органо­лептический методы.

Социологический — основан на массовых опросах населения. Этот метод требует научнообоснованных систем сбора и обработки информации, предполагает широкое применение средств автомати­зации и вычислительной техники.

С целью правильного выбора исходного объекта сравнения разрабатываются эталонные образцы (или эталоны качества).

Рис. 2.3. Эталоны уровня качества

Эталоны, отражающие достигнутый уровень качества — это наивысший уровень в стране, позволяет оценить качество серийной продукции при ее аттестации.

Эталоны, отражающие перспективный уровень — призваны стимулировать научно-технический прогресс.

Специальные эталоны используют для решения частных задач: определения и анализа динамики качества, сопоставления различных комплексных показателей и т.д.

Квалиметрия — это наука, в которой разрабатываются методологические основы, методы и методики количественного оценивания и анализа качества объектов.

Необходимо учитывать три положения:

1. Каждый объект обладает определенными свойствами, обуславливающими его качество.

2. Каждое из свойств объекта может быть описано количественно, это значение характеризует меру его качества. Эту меру называют показателем качества.

3. Требуемое качество объекта задается условиями, которым должны соответствовать значениям показателей его свойств.

Эти условия называются критериями оценивания качества, а проверка их выполнения называется оцениванием качества.

Критерий оценивания качества — это руководящее правило, вытекающее из принятых концепций и принципов оценивания. Различают три класса критериев оценивания: критерий пригодности; критерий оптимальности; критерий превосходства.

Оценка качества — числовая характеристика показателя качества, получаемая опытным или расчетным путем, а оценивание качества - процедура принятия решения о качестве объекта.