1. Понятие и значение миссии организации, ее соотношение с целями организации. Структура миссии. Модель Абеля и ее использование для формулирования миссии организации.

Миссия организации в формализованном виде отражает стратегическое видение команды высших руководителей организации. Ясно и однозначно сформулированная миссия организации позволяет сконцентрировать всю деятельность организации на ключевых направлениях деятельности и обеспечить сильные конкурентные позиции в долгосрочной перспективе.

В узком смысле миссия рассматривается как утверждение относительно того, для чего существует организация. В этом случае миссия (или главная цель организации) – понятие, раскрывающее смысл существования организации, ее отличие от подобных организаций.

В случае широкого понимания миссия рассматривается как философия, предназначение и смысл существования организации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, на основе которых осуществляется деятельность организации. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществить, и то, какого типа организацией она намеривается быть.

Миссии являются базой и точкой отсчета для всех начинаний в организации. Можно привести несколько причин, по которым организация должна сформулировать свою стратегическую установку:

• сосредоточить сотрудников организации на общей цели;

• сформулировать основу или стандарт для распределения ре­сурсов;

• создать или изменить климат, или культуру организации;

• обеспечить трансформацию целей организации в рабочую структуру;

• ввести систему формального планирования в организации.

Функции миссии:

1. Информационно-коммуникативная - предоставление широкого спектра сведений об организации всем заинтересованным лицам и группам.

2. Мотивационная - обеспечение заинтересованности работников в результатах деятельности организации, создание единого корпоративного духа.

3. Формирование эффективного механизма управления организацией - достижение преемственности и непротиворечивости принимаемых на основе и в рамках миссии управленческих решений (целей, стратегий, планов, процедур и др.).

4. Создание отличительного имиджа организации, отражающего ее уникальность; место и роль в обществе, в отрасли, экономике страны, в мировом сообществе и пр.

Структура миссии:

• целевые ориентиры организации (круг удовлетворяемых потребностей);

• сфера деятельности организации (основные продукты и услуги, рынки);

• возможные способы осуществления деятельности (основные технологии, используемые ноу-хау и др.);

• философия организации (ценности и принципы деятельности) .

Связь между стратегической установкой, целями и задачами организации:

Миссия (носит общий характер; определяет смысл существования организации; выявляет организационные перспективы; может быть оформлена письменно) – Цели (часто представлены в стоимостном выражении; выражают ожидания акционеров и высшего руководства компании; разрабатываются высшим руководством) – Задачи (относятся к уровню подразделения организации; носят оперативный характер; обычно множественны)

Для выработки миссии как вспомогательный инструмент можно использовать трехмерную модель Абеля. Она включает 3 основные вопросы, на которые стоит ответить: Кому? Что? Как(технология)?

На основе миссии определяются цели организации.

Цели следует структурировать, для этого можно использовать модель «дерево целей». При построении «дерева целей» необходимо соблюдать следующие основные правила:

• на каждом уровне дерева целей совокупность подцелей должна быть достаточной для описания цели

• расчленение цели на подцели на каждом уровне ведется только по одному принципу декомпозиции

• каждая выделяемая подцель должна относиться к организационно-обособленному субъекту деятельности – исполнителю, группе, отделу, департаменту, подсистеме.