- •Объект и субъект управления
- •Функции управления и связующие процессы
- •Теория «научного менеджмента» ф.У.Тейлора.
- •4. Административная школа а.Файоля.
- •5. Школа человеческих отношений и э. Мэйо.
- •6. Модель «7с».
- •7. Навыки менеджера и уровни управления (р. Дафт.)
- •8. Роли менеджера по г. Минцбергу.
- •1. Принимающий информацию,
- •2. Распространитель информации,
- •9. Подходы в менеджменте.
- •10. Цели и планы организации.
- •11. Понятие миссии.
- •12. Pest анализ.
- •13. Анализ конкуренции в отрасли на основании пять сил м. Портера.
- •14. Централизация и децентрализация полномочий, преимущества и недостатки.
- •15. Норма управляемости в организации.
- •16. Специализация труда. Преимущества и недостатки.
- •17. Типы организационных структур. Их преимущества и недостатки.
- •18. Содержательные теории мотивации.
- •22. Преграды при коммуникациях и их преодоление (р. Дафт).
- •23. Этапы рационального принятия решений.
- •24.Групповые методы принятия решений
- •Теория «х» и теория «y» (д. МакГрегор).
- •Теория лидерских качеств р. Стогдилла.
- •Концепции лидерского поведения. Исследования университета штата Огайо. Управленческая решетка р. Блейка и Дж. Моутон.
- •28) Ситуационные теории лидерства. Модель ситуационного лидерства п. Херси и к. Бланшара. Теория «путь-цель» р. Хауза и т. Митчелла.
- •29)Субституты и нейтрализаторы лидерства (Керр, Джермиер)
- •Характеристики организационной культуры (п. Харрис и р. Моран).:
- •Анализ организационной культуры на основании методики ocai (к. Камерон и р. Куинн).
- •Модель г. Хофштеде.
5. Школа человеческих отношений и э. Мэйо.
Основной идеей Мэйо было то, что центр тяжести в управлении переносится с задач на человека. Принято считать, что Мэйо провел самое крупное эмпирическое исследование, когда-либо проводившееся в области менеджмента. Оно показало, что производительность труда рабочих не зависела от освещения и других факторов. Оно также показало, что поведение человека на работе и результаты его труда принципиально зависят от того, в каких социальных условиях он находится на работе, какие отношения существуют между рабочими и менеджерами. В отличие от Тейлора Мэйо не считал, что рабочий ленив по своей природе, а наоборот, что если создать соответствующие отношения, человек будет трудиться с интересом и энтузиазмом. Мэйо говорил, что менеджеры должны доверять рабочим и основное внимание уделять созданию благоприятных взаимоотношений в коллективе.
Внутри любой формальной структуры есть неформальные отношения, которые могут приводить к различным результатам.
Э. Мэйо о хотонских экспериментах: «Важнейшие изменения произошли, когда участникам эксперимента удалось стабилизировать социальную обстановку в группе, вступив в кооперацию. Важнейший вывод состоит в том, что шесть индивидов неожиданно и бескорыстно превратились в команду, в которой каждый был готов прийти на помощи товарищам».
«Индивид испытывает сильнейшее желание… быть сознательно связанным с коллегами по работе, что является едва ли не важнейшей его характеристикой».
6. Модель «7с».
Модель Мак-Кинси «7С» не предлагает готовых вариантов стратегии, а является, скорее, хорошим способом осмысления основных внутренних факторов организации, оказывающих влияние на ее будущее. К этим факторам относятся: стратегия, сумма навыков, совместные ценности, структура организации, системы, сотрудники фирмы, стиль.
Модель показывает важность для планирования не только разработки финансовых показателей, но и учета качества работы, квалификации сотрудников, т.е. навыков, а также человеческих отношений и личных потребностей участников организации, выраженных в понятиях «совместные ценности» и «культура организации».
Модель определяет последовательность внутренних действий организации после принятия определенной стратегии.
Также действия включают:
а) планирование основных внутренних факторов организации, необходимых навыков и культуры, соответствующих выбранной стратегии;
б) установление вторичных от навыков и культуры элементов:
- структуры — организационные схемы, линии субординации, описание работ;
- системы — потоки работ в организации, процедура выполнения, учет и контроль;
- штата сотрудников — организация определяет, какие именно работники и в каком количестве ей необходимы;
- стиля — характеризует личный стиль руководства, характер поведения участников организации.
Модель «7С» важна тем, что воспринимает планирование не только как процесс создания формальных схем и совокупности количественных показателей. Процесс планирования понимается здесь как установление связи и согласия между сотрудниками, как увязка их интересов, учет всех сторон деятельности человека на предприятии.
Системный подход в менеджменте заключается в модели «7С», организация представлена как открытая, динамичная система:
Стратегия,
Структура – какой-то тип структуры,
Системы и процедуры – системы контроля, мотивации, коммуникации,
Стиль – стиль лидерства, менеджмента, организации,
Состав персонала – по критериям,
Сумма навыков сотрудников,
Совместно разделяемые ценности.
1 выгода «7С»: все аспекты деятельности компании можно охарактеризовать через «7С».
2 выгода «7С»: система будет стремиться к равновесию, можно определить точки дисбаланса.
3 выгода «7С»: если задуманы какие-либо организационные изменения в чём-либо, то можно спрогнозировать последствия этих изменений, так как всё взаимосвязано.
Недостаток «7С»: не учитывается внешнее воздействие.