- •Глава 1. Исторические вехи возникновения и развития коммуникации
- •Глава 2. Разновидности коммуникаций. Межличностные, специализированные и массовые коммуникации
- •Глава 3. Коммуникативные процессы
- •Глава 1. Исторические вехи возникновения и развития коммуникации
- •1.1. Генезис массовых коммуникаций
- •1.2. Истоки и основные парадигмы социальной коммуникации
- •1.3. Развитие теорий массовой коммуникации и информации в хх веке.
- •Глава 2. Разновидности коммуникаций. Межличностные, специализированные и массовые коммуникации
- •2.1. Типы, виды, формы и модели коммуникации
- •2.2. Особенности возникновения и развития межличностной специализированной и массовой коммуникации. Функции массовой коммуникации
- •2.2.1. Межличностные коммуникации
- •2.2.2. Специализированные коммуникации. Коммуникации в организациях
- •2.2.3. Сущность массовой коммуникации
- •2.2.4. Функции и характеристики массовой коммуникации
- •2.2.5. Сеть и структура социальной коммуникации
- •Глава 3. Коммуникативные процессы
- •3.1. Коммуникативный процесс: производство, мультипликация, распространение, прием, распознавание использование информации
- •3.2. Прохождение информации по элементам коммуникативной системы
- •3.3. Обеспечение процесса коммуникаций. Общение как коммуникативный процесс
- •Глава 4. Коммуникаторы и коммуниканты как субъекты коммуникации
- •Глава 5. Содержание, средства и язык коммуникации
- •Глава 6. Аудитория коммуникации
- •Глава 7. Обеспечение информационного обмена в коммуникативных системах
- •Тема 1. Предмет и базовые аспекты теории коммуникации
- •Тема 2. Исторические вехи возникновения и развития коммуникации
- •Тема 3. Развитие теорий информации и коммуникации
- •Тема 4. Типы, виды, функции, средства коммуникаций
- •Тема 5. Межличностные специализированные и массовые коммуникации. Модели и структурные компоненты коммуникации
- •Тема 6. Коммуникативный процесс. Социологические доминанты коммуникации
- •Тема 7. Коммуникативная личность. Коммуникатор и коммуниканты
- •Тема 8. Содержание коммуникации. Семиотика языка
- •Тема 9. Аудитория и коммуникации
- •Тема 10. Обеспечение информационного обмена в коммуникативных системах
- •Тема 11. Эффективность коммуникации
- •Тема 12. Коммуникация в различных сферах общественной жизни
- •Тема 13. Методы исследования коммуникации
- •I. Генезис массовых коммуникаций.
- •III Прохождение информации по элементам коммуникативной системы.
3.2. Прохождение информации по элементам коммуникативной системы
Среди элементов цепи коммуникации рассматриваются кодирование, передачу сигнала, канал (передаточный механизм), прием и декодирование, обратную связь, помехи и барьеры.
Кодирование ставит задачу преобразования сигнала в форму, обеспечивающую оптимальную передачу сигнала по определенному каналу коммуникации. Форма сигнала в виде набора символов выбирается в зависимости от специфики коммуникативной системы, включающей все отмеченные элементы коммуникации.
Канал является промежуточным механизмом от коммуникатора к реципиенту. Это и устное обращение, телефонная и интерактивная (двухсторонняя телесвязь), это и собрания, митинги, шествия, это и офис, где происходит обмен информацией, это и уличная или другая любая реклама, посредством которого рекламодатель общается с рекламополучателем и др.
Передача сигнала осуществляется через канал коммуникации. Вид сигнала зависит о типа осуществляемой коммуникации и используемого канала.
Прием и декодирование сигнала. Каждый реципиент может полноценно может функционировать в системе коммуникации, если в состоянии понять то, что ему передают. Если каналом коммуникации является звук, то лишь поняв систему звуковых символов, составляющих понятные слова и предложения, можно наладить речевую коммуникацию. При передаче сигналов в виде азбуки Морзе реципиент должен принимать радиосигнал, состоящий из комбинаций коротких и длинных сигналов (точек и тире) и декодировать их путем распознавания набора символов, заключенных между паузами. Дешифровку и преобразование сигнала в исходную форму, которую они имели до шифрования осуществляют специальные устройства, называемые декодерами. Специалисты считают, это наиболее важным фактором, нарушающим «общность» в коммуникациях между источником и получателем информации, являются изменения, которые происходят в ее кодировании и расшифровке. Наиболее эффективные коммуникации устанавливаются в том случае, когда процессы кодирования и расшифровки информации являются единообразными. Когда эти процессы становятся разнородными, коммуникации разрушаются. Н. Винер назвал эту проблему энтропией, т. е. тенденцией процессов человеческого общения к распылению. Такая тенденция возникает в том случае, когда работники организации имеют различный опыт, используемую лексику, знания, интересы и т. п. в результате этого возникают барьеры для эффективных коммуникаций.
При передаче сигналов на его пути возникают барьеры и помехи. При диалоге между людьми различной национальности, например, может возникнуть языковый барьер, а при прохождении радиосигнала - радиопомехи. В коммуникациях между руководителем и подчиненным в качестве помех и барьеров могут служить статусные различия между руководителем и подчиненным, или желание слышать только то, что хочется услышать. В беседе помехой могут быть и отвлечения, и неправильная интерпретация полученной информации реципиентом, и семантические проблемы (придание различных значений одним и тем же словам).
Все помехи и барьеры искажают передаваемый сигнал, поэтому коммуникатору важно получить от реципиента информацию о том, правильно ли понята информация. Для этого в систему коммуникации включается канал обратной связи. В разговоре в качестве канала обратной связи может быть, например, краткий пересказ реципиентом услышанного. В коммуникациях радиотелеграфистов с помощью азбуки Морзе - это подтверждение о получении всего объема сообщений (определенное количество групп, состоящих из пяти знаков). С помощью обратной связи коммуникатор может оценить насколько эффективно осуществляется коммуникация.