Организационно-управленческая структура

ЗАДАНИЕ 4. Представить существующую систему управления учреждением в виде схемы.

Организационная структура управления организацией представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого. В структуре управления организацией выделяются такие элементы, как: звенья (отделы), уровни (ступени) управления и связи (разделение) – горизонтальные и вертикальные (пример 1.)

Пример 1.

СХЕМА ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАЛЕНЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ

ЗАДАНИЕ 5. Изучить деятельность руководителя подразделения (учреждения).

1. Рассмотрите содержание должностной инструкции.

2. Определите функции, выполняемые руководителем учреждения (подразделения).

3. Проведите наблюдение за деятельностью руководителя.

4. Раскройте на конкретных примерах реализацию выделенных функций.

ЗАДАНИЕ 6. Выявить и охарактеризовать методы стимулирования работников в данном учреждении. Учитывая мнение сотрудников и результаты практической деятельности, оценить результативность (эффективность) системы стимулирования. Предложить свой вариант системы стимулирования.

ЗАДАНИЕ 7. Перечислить информационно-компьютерные технологии (программы), используемые в деятельности учреждения (подразделения). Оценить соответствие одной информационно-компьютерной технологии (программы) общим требованиям. Сделать вывод.

ЗАДАНИЕ 8. Выявить и охарактеризовать инновации в управлении и практической деятельности учреждения.

ЗАДАНИЕ 9. Определить критерии эффективности функционирования учреждения (подразделения). Сделать вывод об эффективности функционирования учреждения с учетом выделенных критериев. Сформулировать конкретные предложения, реализация которых способствовала бы повышению эффективности его работы.

Критерии эффективности функционирования учреждения (подразделения) __________________________________________

Рекомендации по повышению эффективности работы учреждения (подразделения)

Для более эффективной работы учреждения (подразделения) необходимо… ___________________________________________

Для наиболее качественного оказания услуг в данном учреждении (подразделении) можно предложить следующие формы и методы работы: … ________________________________

Справочные мероприятия к заданию 9

Главная цель разработки критериев эффективности работы учреждений социального обслуживания системы и управлений (отделов) социальной защиты населения - это «при минимальных затратах бюджетных средств добиваться более эффективной социальной защиты действительно нуждающихся в ней граждан, используя, в первую очередь, их собственные возможности».

Методика расчета эффективности выражается в критериях, которые подсчитываются по бальной системе. Критерии отражают работу по отдельным направлениям деятельности соответствующих отделов управления социальной защиты населения.

В группу критериев финансовой деятельности включены следующие критерии (пункты):

• критерии эффективности целевого использования бюджетных средств на содержание учреждения;

• кредиторской задолженности;

• финансового состояния иной деятельности (критерий эффективности работы по получению дохода от иной деятельности);

• организации и проведения государственных закупок;

• своевременного освоения средств для строительства и капитального ремонта;

• работы со спонсорами.

К показателям нарушений относят такие критерии эффективности:

• критерий нарушений, зафиксированных актом или другим документом (правил пожарной безопасности, санитарно-гигиенического режима, охраны труда и другие);

• критерий наличия фактов привлечения к дисциплинарной ответственности должностных лиц и наличия обоснованных жалоб на социальное обслуживание.

В группу критериев оценки эффективности работы самого учреждения и его отчетности представляется целесообразным внести такие показатели:

• исполнительская дисциплина, характеризующаяся качеством и сроками представления информации на запросы отделов управления социальной защиты населения;

• организационно – правовая работа с персоналом учреждений, оцениваемая через организацию трудовых отношений в учреждении; показатель внедрения новых эффективных форм и методов социальной работы в учреждении;

• работы со спонсорами;

• предоставления текстовой информации о внедрении новых эффективных технологий социальной защиты населения, направленной в отдел анализа и прогноза до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом;

• участие в районных, межрайонных, региональных и федеральных смотрах, конкурсах, спартакиадах, фестивалях, в том числе во всероссийских конкурсах социальных проектов;

• озеленение, эстетическое содержание зданий и прилегающих территорий, оцениваемых по итогам конкурса один раз в год;

• организация и проведение краевых и зональных семинаров, совещаний по направлениям деятельности учреждений социальной защиты населения;

• безошибочная работа по всем показателям по итогам года;

• увеличения объема и перечня предоставляемых услуг;

• информационная доступность о работе и деятельности данного учреждения;

Критерий эффективности, называющийся «организационно – правовая, профилактическая работа с персоналом учреждений», содержит в себе:

• показатели состояния документации по социально- трудовым вопросам;

• число прошедших переподготовку, курсы повышения квалификации;

• доля персонала имеющего награды;

• наличие коммуникативной эффективности в работе с клиентом;

• наличие мотивации персонала, обеспечивающего социальное обслуживание;

• условия труда.

• предоставления текстовой информации о внедрении новых эффективных технологий социальной защиты населения;

Критерии использования программного обеспечения, включает в себя такие показатели как:

• замечания по состоянию и эксплуатации базами данных, содержащих в себе большую часть сведений о клиентах и льготниках;

• своевременность заполняемости и достоверность вносимой информации в банк данных;

• целесообразности предложения по доработке программного обеспечения.

Таблица 1.

Критерии оценки деятельности учреждения

Критерии	Основной признак эффективности	База для формирования оценки
Правовые	Отсутствие нарушений в процессе деятельности учреждения	Данные проверок налоговых, контрольно-ревизионных, прокуратуры, прочих контролирующих органов
Эксперт-ные	Мнение компетентных работников об общественной полезности и эффективности деятельности учреждения	Необходимые для экспертизы сведения
Социаль-ные	Отсутствие жалоб и положительные отзывы граждан о деятельности бюджетного учреждения	Анализ обращений граждан, публикаций в прессе, опросов общественного мнения
Прагмати-ческие	Результаты деятельности учреждения	Данные годовых и квартальных отчетов, статистические, прочие сведения о результатах деятельности