- •О.Л. Семотюк ділова німецька мова навчальний посібник
- •Inhaltsverzeichnis
- •Vertriebsassistenten / in (4)
- •1.2. Bewerbungsunterlagen
- •1.2.1. Anschreiben (Bewerbungsschreiben)
- •1.2.2. Lebenslauf
- •1.2.3. Bewerbungsfoto
- •1.2.4. Anlagen (Zeugnisse etc.)
- •Ihr Lebenslauf gibt in Kurzform eine Übersicht über Ihr Können, die Zeugniskopien sind Belege für Ihre Kompetenz
- •1.3. Vorstellungsgespräch
- •Vorbereitung
- •I. Begrüssung und Einleitung des Gesprächs
- •10 Gängige Fragen, 10 typische Reaktionen, 10 gute Antworten beim Vorstellungsgespräch
- •1. Warum bleiben Sie nicht bei Ihrer jetzigen Firma?
- •2. Wie stellen Sie sich Ihre Arbeit vor?
- •3. Ergreifen Sie bei Meetings das Wort oder sind Sie ein guter Zuhörer?
- •Was waren Ihre grössten Erfolge und Misserfolge?
- •5. Wie reagieren Sie auf Kritik?
- •6. Warum haben Sie sich gerade bei uns beworben?
- •7. Wo liegen Ihre Schwächen?
- •8. Was treibt Sie morgen aus dem Bett?
- •9. Was würden Sie mit einem Mitarbeiter machen, der oft zu spät kommt?
- •10. Wie viele Meter Gartenschlauch werden jährlich in Deutschland verkauft?
- •2.1.3. Einige Tipps für ein Telefongespräch
- •2.1.1 Tipps für erfolgreiches Schreiben
- •2. Regel:
- •3. Regel:
- •4. Regel: Sympathie und Akzeptanz
- •Vorbereitung und Durchführung
- •3.2. Mindmapping
- •Vorteile
- •3.3. Diskussion
- •Vorbereitung
- •Vorbereitung der Diskussion
- •Instrumente der Konfliktlösung
- •Der Moderator hilft, zu einem Ergebnis zu kommen Checkliste "moderationsverhalten"
- •Argumentationstechniken
- •3.4. Rollenspiel
- •Möglicher Beobachtungsbogen zum Rollenspiel Zweck und Ziel des Rollenspiels
- •4.1. Ziele. Vorbereitung. Struktur
- •Vorbereitung einer Präsentation: (7 Schritte)
- •4.2. Visualisierung. Gesetzmässigkeiten und Tipps.
- •Visualisierung ist Pflicht!
- •Visualisierung ist die Übersetzung eines Gedankens in ein sichtbares Hilfsmittel (Medium), das den Informationsfluss fördern soll
- •Unser Gehirn nimmt visuell aufbereitetes Material 6000-mal schneller auf als geschriebenen Text
- •Im Sitzen präsentieren stehend präsentieren
- •4.2. Visualisierung. Gesetzmässigkeiten und Tipps.
- •Visualisierungstipps:
- •4.3. Medien
- •4.3.1 Flip Chart
- •4.3.2. Tageslichtprojektor
- •4.3.3. Multimedia-Projektor
- •Projektabgrenzung
- •Projektumfeldanalyse
- •Projektbeurteilung
- •5.1. Projektdefinition /Projektphasen
- •Instrumental:
- •5.1. Projektphasen
- •Projektabgrenzung
- •5.3. Projektstrukturplan & Projektablaufplan
- •5.4. Projektumfeldanalyse
- •5.5. Projektbeurteilung
Argumentationstechniken
Plausibilitätsargumentation |
Argument ist plausibel, eingängig. Verallhegemeinerungen, Selbstverständlichkeiten |
Jeder ist sich selbst der Nächste. Jeder mit gesundem Menschenvestand |
Rationale Argumentation |
Logik besticht. Argument wirkt glaubwürdig. Statistiken und logische Beweisführungen |
Wir ersticken im Abgas. Jeder zweite Bürger hat ein Auto |
Moralisch-ethische Argumentation |
Basiert auf anerkannten Verhaltensmodellen. Verweist auf Vorbilder. Erhöhte Zuwendung |
Will nicht jede Mutter das Beste für ihr Kind? |
Erweiterung |
Inhalt der gegnerischen Argumente wird übertrieben |
Wenn Sie in diesem Fall spenden, müssen Sie in ähnlichen Fälen auch spenden. Dann verarmen Sie |
Definitionstaktik |
„Definieren lassen“. Hilft verstehen, schafft Klarheit, klärt Sachverhalte |
Was heisst für Sie Demokratie? Mehrparteienstaat? Oder sie geben eigene Interpretation, die Ihren Vorstellungen entspricht. |
Scheinlogik |
Falsche Anwendung eines logischen Denkschemas |
M.Schumacher ist ein Profi im Rennen. Schumacher ist ein Bayer. Folglich können alle Bayer Profis im Rennen |
Scheinkausalität |
Übertriebene Anwendung eines logischen Denkschemas |
Bei Vegetarierkongress wird einem Redner, der Fleischessen befürwortete, zugerufen: „Wir sind Vegetarier, weill wir keine Mörder sein wollen“. Antwort des Redners: „Ich esse nur das Fleisch des Kalbes, von dem Sie Ihre Schuhe und ihre Mappe haben. |
Zirkelschluss |
Behauptung mit derselben Behauptung begründen |
Walkman hören schadet dem Hörverstehen, denn jeder bekommt einen Ohrenschaden, der dauernd Walkman hört..
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Autoriitäts-Zitatentechnik
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Statt Argumente werden Zitate bekannter Persönlichkeiten angeführt |
Albert Schweizer sagte: „... Dazu hat Prof. X geschrieben:“.. |
Historische Ungleichheit |
Sachverhalte der Gegenwart werden mit Erscheinungen der Vergangenheit oder Zukunft verglichen. Oder auch Vergleich der Zukunft mit der Gegenwart |
Früher konnten wir auch ohne Maschinen existieren. Es ist deshalb auch möglich, künftig auf Fabriken zu verzichten |
Selektionstechnik |
Ist mit einer leichten manipulation vergleichbar. Bei früheren Aussagen werden wichtige Meldungen ausgeklammert. Eine Einzelaussage wird als Volksmeinung dargestellt |
Frau Müller als Mutter von 4 Kindern befürwortet die Einführung von Tagesschulen. Daraus ersehen wir: die Mütter wünschen heute die Tagesschulen |
Vorwegnahme |
Wind aus den Segeln nehmen, indem das Argument der Gegenpartei vorweg entkräftert wird. |
Ich höre schon Ihren Einwand, man sollte sie Steuerzahler nicht noch mehr belasten. Es ist doch so..., dass |
Vertagungsmethode |
Antwort auf später verschieben (vergessen oder bewusst überhören). Frage als unausgereift auf nächste Sitzung vertagen |
Erlauben Sie, dass ich später auf diesen Punkt zurückkomme |
Plus-Minus-Methode |
Den Mängeln zahlreiche Vorteile gegenüberstellen oder umgekehrt |
Vorteile und Nachteile so auflisten und wiedergeben, dass eigene Meinung überzeugt (gewisse Nachteile werden zugegeben) |
Divisionstechnik |
Nachteile werden so verkleinert, dass sie kaum ins Gewicht fallen. Aufwendungen wirken dann gering |
Die Stereoanlage kostet Sie nur 25 Cent pro Tag |
Multiplikationstechnik |
Mängel des Gegners werden vergrössert. Der eigene Vorteil kann mit Hilfe dieser Technik in grösseren Dimensionen gezeigt |
Nach Ihren Darstellungen scheinen die Reparaturkosten kaum ins Gewicht zu fallen. Wer rechnen kann, stellt fest:: in 10 Jahren steigen die Kosten auf 20000 Euro |
Korkenziehertechnik |
Mit Provokationen und Reizen werden Zusatzinfos und Einwände „herausgeholt“ |
Sie als Rechtsanwalt sind gezwungen, das Recht zu verdrehen. So kann nur ein Beamter reden, ohne Praxisbezug
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Bumerangtechnik |
Einwand des Gegners zur eigenen Begründung verwenden. Er wird mit dem eigenen Einwand geschlagen |
Gerade aus diesem Grund gilt es... Gerade deshalb, weil.... sollen wir.... |
Beschuldigungstechnik |
Schlechtes Gewissen wird geweckt |
Wer im Büro raucht, muss sich klar sein darüber, dass er den Mitarbeitern die Lebensdauer verkürzt |
Entschuldigungstechnik |
Eigenes Tun wird gerechtfertigt |
Wer sein Auto benutzt, der unterstützt die Wirtschaft und leistet einen aktiven Beitrag gegen die Arbeitslosigkeit |
Ja-Aber-Methode |
Bedingte Zustimmung (ja) mit anschliessendem Hinüberkommen zu den Einwänden (aber) |
Es stimmt sicherlich, dass ein Feuerwehrauto viel kostet. Aber bedenken wir, dass.. |
Ausweichtechnik |
Argumentationsgespräch wird bewusst auf ein neues Thema gelenkt (mit attraktiver Geschichte oder neuer These) |
Ihr redet ständig von der Dopelbelastung der Frau. In jeder Ehe gibtes Probleme. Unsere Nachbarn gingen im Urlaub nach Spanien. Stellt euch vor.. |
Statistiken |
Autorität durch Zahlen, Daten und Statistiken |
Sie wissen es bestimmt, dass Professor Bachmann schon 1999 festgestellt hat... |
Salamitaktik |
Teilargumente, die leicht bejaht werden können führen zum Hauptragument. In kleinen Schritten (Scheibe um Scheibe) wird die Zustimmung zum Hauptargument angestrebt |
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Die Schau stehlen |
Mit einem rhetorischen Feuerwerk, mit schlagfertigen Bemerkungen wird der Mangel an überzeugenden Argumenten kompensiert |
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Schweigen |
Langes Schweigen kann den Partnerverunsichern. Er sagt menr als er möchte |
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Eisbrecher-Methode |
Wer das eiserne Schweigen brechen möchte, bedient sich in den Ausnahmenfällen auch kleiner Provokationen |
Sie wollen vorhin etwas einwenden, nich wahr? |
Öffnen |
Damit erfahren Sie zusätzliche Argumente |
Gibt es noch einen Grund, der...?
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Umkehrmethode |
Den Einwand zurückgeben |
Sind Sie wirklich überzeugt, dass... Unter welchen Umständen könnten?
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Isolierungstechnik |
Wer die Ansicht der Gegenseite teilt, wird zum Aussenseiter |
Nur die allerletzten Hinterwälder können so reden |
Bestreitetechnik |
Angebich fundamentale Fakten des Gegners werden angegriffen, Zahlen in Frage gestellt, Akzente neu gesetzt |
Es gibt drei Sorten von Lügen. Gewöhnliche Lügen, schlimme Lügen und Statistiken |
Offenbarungsmethode |
Bei einem hartnäckigen Partner der alle Vorschläge in den Wind schlägt |
Vorhin behaupteten Sie, die grossen Finanzaufwendungen würden uns zur Ablehnung des Projektes zwingen. Jetzt erwähnen Sie plötzlich persönliche Gründe. Ist es nicht... |
Bandwagon-Technik |
Eigene Ansicht wird Ansicht der Mehrheit hingestellt. Der Zuhörer soll das Gefühl haben, bei der Prominenz Platz nehmen zu dürfen |
Nach Vorwurf, die Partei sei eine Partei der Wühlarbeit: Gerne lässt sich die Partei den Vorwurf der Wühlarbeit gefallen. Sie hat gewühlt, ein Menschenalter lang. Sie sässen nicht hier, wenn nicht gewühlt worden wäre |
Gefühlsappel |
Sachliche Argumente werden mit Emotionen und Vorurteilen überlagert |
Wer immer wieder erpresst und unschuldiges Leben tötet, wer keine Einsicht zeigt und unbelehrbar bleibt, soll der mit Handschuhen angepackt werden? |
Anderer Gesichtspunkt |
Aufmerksamkeit auf neuen Gesichtspunkt lenken (ähnlich wie Ausweichtechnik, aber die Absicht abzulenken fehlt). |
Andererseits darf man nicht vergessen, dass |
Schmerzmethode |
Sie machen dem Gegner deutlich, dass seine eigenartige Meinung unbedacht ist |
Ihre Ansicht leuchtet ein. Doch, es ist schmerzlich festzustellen, dass Sie bei ihren Überlegungen ünberücksichtigt liessen, dass... |
Umdeutungs-Methode |
Aussage leicht umdeuten, ohne dass der Partner beleidigt ist |
Darf ich es so verstehen? (darauf folgt eigene Interpretation. Oft wird die Umdeutung immer krasser verändert, bis der Partner korrigiert, ohne die ersten abweichenden Aussagen zu negieren. Somit können diese leicht korrigiert werden, ohne belehren zu müssen. |
Augenschein |
Während des Redens wird ein Artikel oder Buch hochgehalten. Diese Veranschaulichung kann beeindrucken. |
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Entlastungsmethode |
Problem wird von der Gegenseite her beleuchtet. Man hilft dem Partner, sein Gesicht zu wahren. Partner wird entlastet. |
Ich verstehe Ihren Einwand. Sie haben es vorwiegend mit unqualifizierten Mitarbeitern zu tun. In dieser Situation heisst es... |
Analogietechnik |
Man führt den Partner in eine Situation, die analog oder ähnlich ist, bei der er sich aber nicht so verhalten würde (wie zuvor behauptet) |
Was machen Sie nun mit Ihrem Guthaben, wenn eine Inflation kommt? Sie würden bestimmt auch... |
Differenzieren |
Man unterscheidet zwischen A und B. Durch Differenzierung entstehen neue Bedingungen |
Wir haben gesehen: niemand ist gegen die Aufnahme von echten Asylanten. Doch ist ein Unterschied, ob Asylanten vom Staat betreut werden oder ob wir sie bei uns zu Hause aufnehmen müssen. |
Vergleichstechnik |
Zeigen, dass Vergleich hinkt |
Sie vergleichen Eigentumswohnungen mit Einfamilienhäusern. Der Vergleich hinkt. Denn Eigentumswohnungen verfügen über viel weniger Bodenanteil. Sie wissen... |
Entweder-Oder |
Nur zwei Möglichkeiten aufzeigen |
Entweder bekennen wir in diesem Bereich Farbe, oder... |
Sowohl-als-Auch |
Um Differenzen herunterzuspielen |
Beide Seiten haben in einem Punkt recht. So gesehen... |
Ad absurdum führen |
Vorschlag aufnehmen, ausführlich schildern und aufzeigen, wie absurd die Realisierung des Vorhabens wäre |
Gut, schaffen wir die hierarchischen Strukturen ab. Wenn wir Ränge abschaffen, dann zeigt sich... 1.. 2... 3.. Zwangsläufig kommt es zum Chaos, denn... |
Jede- Münze- hat- zwei- Seiten |
Das Gegenargument ist schon durchdacht und als schwächer bewertet worden. |
Ihre Sicht stimmt von... aus gesehen. Andereseits müssen wir das Problem von der Gegenseite beleuchten. Dann... |