№1.Понятие и предмет КД

КД в большинстве случаев ассоциируется с торговлей. Однако такое узкое толкование термина является недостаточным для понимания сущности КД.

КД-часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличающаяся от неё тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара.

Важно учитывать, что деятельность, предполагающая получение доходов от сбыта товаров или оказания услуг превышает по размеру затраты на их создание, квалифицируется как КД. К числу коммерческих предприятий относятся практически все сферы материального производства, значительная часть предприятий производственной инфраструктуры(транспорт, торговля, связь) и непроизводственной сферы(бытовые услуги, развлечения).

Некоммерческая деят-ть традиционно концентрируется в сфере здравоохранения и образования.К числу некоммерческих организаций относятся и правительственные учреждения.

Предмет КД в узком смысле-купля/продажа товаров, в широком-в качестве товара можно рассматривать услуги и объекты интеллектуальной собственности.

№2.Разновидности коммерческой деятельности

1) снабжение предприятия необходимым сырьем материалами и полуфабрикатами.

Работа, связаннная с из закупками, включает след операции:

-планирования материальных потребностей

-организация приобретения ресурсов и доставка их на предприятие

-регулирование материальных запасов

-организация и контроль потребления ресурсов на предприятии

2)сбыт готовой продукции или услуг

Обычно их выполняютв специальной службе предприятия которая организует формирование партий отгрузки, занимаются продвижением товара на рынок, осуществляют поиск покупателей и оформление договорных отношений. Основымм инструментом службы сбыта являются маркетинговые технологии.

3) Торгово-посреднические операции

На потребительском и промышленном рынках прежде всего оптовая и розничная торговля. Участие посредников в процессе товародвижения часто является необходимым т к обеспечивает широкий доступ потребителей к товару.

4)Операции по доведению материальных ресурсов от поставщика до потребителя.

К ним относятся:

-у изготовителей - подготовка продукции к отправке, отгрузка, документальное оформление

-на складах транспортных предприятий и посредников - прием товара, хранение, укрупнение партии, перевоза и др

-на складах предприятий - потребителей - прием продукции по кол-ву и качеству хранения, доведение материалов до необходимой степени технолог готовности к производственному потреблению и доставку материалов к рабочим местам.

№3.Принципы коммерческой деятельности

1)Связь коммерции с принципами маркетинга.

Основная концепция маркетинга - создавать то что можно продать. С помощью маркетинга добывается информация об уровне спроса на различные изделия, уровне рыночных цен на продукцию. Маркетинг позволяет расчитать различные варианты эффективных затрат на производство и реализацию изделий и услуг.

2)Гибкость коммерции, ее направленность на учет постоянно меняющихся требований рынка

для этого необходимо изучать и прогнозировать товарные рынки и рынки услуг, развивать и совершенствовать сбытовую рекламу, внедрять КД иновации, вностиь изменения в организационную структуру

3)Учет коммерческих рисков

коммерческий риск - возможные убытки. Он может возникнуть вследствие инфляции тенденции рынка заключение рискованной сделки, из за уничтожения или порчи груза и др.КД без рисков невозможна, однако важно предусмотреть и оценить влияние коммерческого риска. Чтобы оценить риск и потери от него используются всесторонний анализ КД возможный объем информации и анализируется портнерство и связи.

4)Проявление личной инициативы

Личная инициатива зависит от человека и определяется личностными характеристиками и культурой труда. Культура труда - определенный уровень общей организации труда, восприимчивость к более эфективным методам и приемом общения, вовлечение новых технических достижений и готовность быстро воспринимать все новое.

5)Высокая ответственность за выполнение принятых обязательств.

выполнение этого принципа создает репутацию в деловом мире который в свою очередь является залогом эффективности КД.

6)Нацеленность на достижение конечного результата, прибыли.

Работа коммерческой организации может оцениваться при помощи разных показателей

-объем реализации товара

-уровень издержек обращения

-уровень товарооборота и др.

ЧАще всего используется показатель прибыли который в большинстве случаев являетсья интегрирующим показателем для эффективности КД.

№4.Системный подход к КД

С точки зрения системного подхода КД это - система оперативно организационных мероприятий направленных на организацию и управление процессами купли-продажи товаров с целью удовлетворени потребительского спроса и получение прибыли. Система организаций КД - совокупность организационных форм методов и правил, осуществление которых обеспечивает рациональное функционирование КД.КД состоит из 2 подсистем: управляемая и управляющая.

В качестве управляемой подсистемы выступает совокупность коммерческих процессов обеспечивающих сбыт продукии и выполнение услуг. Управляющая подсистма совокупность методов управления: планирование, мотивация и регулирование учет и контроль. Функции управления чаще всего выполняет коммерческий отдел предприятия или организация. Совершенствование управления КД предполагает:

-четкую постановку цели КД

-установление согласованности критериев полученных результаттов, стимулирование деятельности

-выбор рациональных форм управления и совершенствование структур коммерческой системы

-разработка и внедрение эффективныъ методов обеспечивающих высокое качество коммерческих решений

-внедрение процессов обработки коммерческой информации и документо оборота

Основные участники КД:предприниматели и потребители. Для предпринимателей важна экономическая выгода а для потребителей нужный ему товар или услуга. Потребитель является полноправным участником КД и его регулятором.Кд с позиции системного подхода можно разбить на след элементы:

1) Изучение покупательского спроса

2)управление товарными запасами

3)формирование конкурентно способного ассортимента

4)контроль за выполнекнием договорных обязательств по поставкам

5)установление хозяйственных связей каналов продвижение готовых товаров

6)рекламно-информационная деятельность

7)деятельность организации оптовой или розничной проодажи товаров

8)формирование ценовой политики

Все элементы КД находятся во взаимосвязи и создают единую систему.Управление КД на прринципах системного подхода позволяет увязывать и согласовывать все коммерческие операции, обосновывать и выделять необходимые ресурсы, реализовать новые более эффективное качественное управление коммерческими операциями

№5.Объекты коммерческой деятельности

Объектами КД явл товары и услуги. Товары делятся на потребительские и продукцию производственно-технич назначения.

Потребит товары делятся: 1.повседневного спроса; 2.особого спроса (характерны уникальные свойства ради кот потребит готов заплатить дополнительно); 3.товары предварит выбора (при выборе кот товары сравниваются между собой по параметрам, цене); 4.товары пассивного спроса (о покупке этих товаров потребит не задум, приобрет случайно).

Услуга – любая деятельность, кот одна сторона готова предложить другой, неосязаемое действие не приводящее к владению чем-либо.

Услуги классиф: 1.по предоставлению жилья; 2.обслуживание домовладений; 3.отдых и развлечения; 4.индивид санитарно-гигиенич обслуж; 5.мед и др услуги здравоохранения; 6.образование; 7.услуги в обл бизнеса; 8.страховые и финан услуги; 9.услуги в обл коммуникаций; 10.транспортные услуги.

Сфера услуг имеет ряд отличит особен по сравнению с матер производствами:

1.услуга производ и потребляется одновременно и не подлежит хранению. Это порождает проблему соответ спроса и предлож на рынке услуг.

2.услуги часто противопоставляются продукции, однако в послед вр возрасла роль услуг связанных именно с обслуж продукции.

3.рынок услуг обычно больше защищается от иностран конкуренции, чем сфера матер производства.

№6.Сущность и классификация субъектов ком операций

Субъекты КД должны отвечать ряду признаков, осн из кот явл то, что участник КД должен выступать в роли предпринимателя. Субъекты КД классиф:

1.производит продукции, реализующие продукцию как самостоят, так и через представителей.

2.представители производителей и торговые посредники.

3.потребители.

4.структуры, кот занимаются регулир рынка и контроль.

Юрид лица явл ком организациями, могут создаваться в форме гос товариществ и обществ, производ кооперативов, унит предприятий. Учредит документами могут явл устав или учредит договор. Ком юрид лица подлежат гос регистрации. Они вкл в единый гос регистр, открытый для всеобщего ознакомления. Юрид лици считается созданным с момента его регистрации.

В соответ с ГК РБ к числу лиц имеющих право заним предприним деят относ граждане-предприниматели они имебт право заним КД без образования юрид лица с гос регистрацией в качестве ИП.

№7.Классификация организаций

Организация – обособленное объединение людей для взаимодействия в достижении опред целей и задач.

Признаки организации:

1.количествен определенность, необходимость мин колич членов организации, также организ не может превышать опред мах ее участников, иначе она начин терять присущие ей свойства и качества.

2.наличие общих целей, ради кот люди объед в организ, наличие общих средств для достиж этих целей.

3.обособленность (границы) отделяющие организ от др, что позволяет создать целостность и единство действий раб внутри данной системы.

4.управляющий координир центром, в крупных организациях может быть несколько таких центров.

Организ можно различ по ряду признаков: 1.по степени формализации (формальные, неформальн); 2.по форм собственности (гос, частные); 3.по хозяйствующему признаку (прибыльные и неприб, бюджетные и внебюджет, торговые, посреднические, финансовые); 4.по размеру в зависим от персонала (малые, средние, крупные); 5.по секторам экономики.

Отрасли первичного цикла: предприятия сельского, лесного, рыбного хоз и добыча сырья.

Отрасли вторичного цикла: предприятия и организации обрабатывающей промыш.

Отрасли третьего цикла: предприятия, кот обеспеч функционир первых двух отраслей (банки, образоват учреждения).

Отрасли четвертого цикла: организации заним информ технологиями.

№8.Субъекты коммерческих операций в Республике Беларусь

В РБ сущ след виды ком юрид лиц: 1.ООО (общество с огранич ответствен), 2.ОДО (общ с дополн ответствен), 3.ОАО, 4.ЗАО, 5.унитарные предприятия, 6.производ кооператив, 7.полное товарищество, 8.командитное товарищество.

АО – ком организация, уставный капитал кот разделен на опред колич акций. Правовая форма АО предпочтительна для крупных предприятий где сущ большая потребность в финн ресурсах. Число ОАО не ограничено, но должно каждый год публиковать для всеобщ сведения годовой отчет, бух баланс, счет прибыли и убытков.

В ЗАО акции распред только среди учредителей или иного заранее опред колич лиц.

ОДО – общество, уставный капитал кот разделен на доли между учредителями.

Производственный кооператив – ком организ, участники кот обязаны внести имуществен паевой взнос, принимать личное трудовое участие в его деятельн и нести ответствен в равных долях.

Унитарное предприятие – организ не наделенная правом собствен на закреп за ней собственников имущества. В зависим от формы собствен различ гос (респуб) и частные унитар предприятия. Имущество дочернего унитарного предприятия нах в собствен предприятия-учредителя.

№9 Основные элементы организации управления коммерческой деятельностью на предприятии.

Рыночная с-ма упр-ия подразумевает потр-ть по расширению упр-их задач, разработки новых приемов и методов упр-ия, пригодных для разнообр-ых форм собств-ти предприятия или орг-ии.

Процесс упр-ия предпр-ем должен бытьоснован на рыночных принципах и методах совр упр-ия.

Предпосылками для этого явл-ся:

1)экон-ие законы рынка

2)динамизм потреб рынка

3)иерархическое постр-ие стр-ры упр-ия, отраж стратегический курс деятельности предприятия

4)организованность предприятия, его приспособление к изменениям внешней среды

Основополагающими принципами построения упр-ия комм деят-тью явл-ся:

-обеспечение согласованности между подразделениями или службами ,кажд подразделению свойственны опред ф-ии вместе с тем их действия должны быть скоординированы и согласованы

-обеспечение взаимодействия между КД и рыночной деятельность орг-ии, КД формируется в соответствии с потребностями пр-ва

-обес-ие иерархичности стр-ры упр-ия

-обесп-ие комплексного подхода в упр-ии, возм-ть принимать во внимание наиболее полный спектр факторов, обуславливающих прим-е того или иного решения

-обесп-е малозвенности стр-ры упр-ия. Под ней пон-ся несложная стр-ра упр-ия, при этом достиг-ся стабильность упр-ия.

-обесп-ие адаптивности стр-ры упр-ия –это требование обусловлено необход регулирования на тенденции рынка, что позволяет приспосабливать стр-ру упр-ия к меняющимся целям и стр-рам упр-ия

-обесп-ие информации, выработка и принятие упр-их решений основывается на инф-ии, чем более полной явл-ся инф-ия, тем более взвешенными явл-ся решения.

При упр-ии комм процессами могут исп-ся несколько методов или сочетания:

1)административные методы

Опр-ся сферой деят-ти и конкр условиями работы предпр-ия, зависят от иерархии построения

2)организационные методы

Основаны на нормативном, распорядительном и методическом обеспечении инструкции, стандарты, кот явл-ся предпосылками к форм-ию решений.

3)экономические методы

опираются на стратегию предприятия, его потенциальные ресурсы, положение на рынке.

4)правовые методы

Осн-ны на использовании правовых и законод-ых актах, т е это юридическое регулирование комм процессов.

№10 Система передачи инф-ии, обесп эфф-ть принятия решений, их контроля и координации.

Инф-ия и способность ее исп-ть решающие моменты в прин-ии решений. Инф-ое обеспечение один из важнейших факторов эфф-ти функционирования комм деят-ти пред-ия.

В процессе обмена инф-ей можно выделить 4 эл-та:

1)отправитель

2)сообщение

3)канал

4)получатель

Инф-ия для целей комм деят-ти классифицируется след образом:

-по объекту –показатель качества товаров, параметры инф-ры рынка и т д

-вербальные и невербальные

-по изменчивости во времени

-постоянные и непостоянные

По способу передачи

-телефонная, электронная, письменная и т д

- по назначению

-экономическая, социальная и т д

Осн-ми требов к качеству инф-ии явл-ся своевременность , достоверность, достаточность, надежность, комплексность,правовая корректность, возможность многократного исп-ия, высокая скорость сбора, обработки и передачи, возм-ть кодирования, актуальность инф-ии.

Важнейшим этапом форм-ия инф-го обеспечения явл-ся орг-ия технолог процесса переработки инф-ии с пом новых инф технологий

Сбор и анализ внешн инф-ии обычно явл-ся осн-ой ф-ей менеджера, получ внутр инф-ии осущ-ся на основе упр-го учета. Эти виды инф-ии обеспечивают руководство данными необходимыми для анализа текущего положения и принятия упр-их решений. Поэтому построение с-мы упр-ой отчетности на предпр ии явл-ся 1-ым шагом на пути к эфф-ти его работы. Важнейшими треб-ми к с-ме упр-го учета явл-ся своевременность,единообразие, точность и регулярность получения инф-ии рук-вом пред-ия.

Для получ-ия внешней инф-ии исп-ся маркетинговые подразделения на предприятиях. При этом исп-ся различные методы анализа рынка потребителей и конкурентов. На осн-ии этих данных строятся прогнозы изм-ия потреб спроса, ограничением на получение внешней инф-ии могут явл-ся:

-техн возм-ти предприятия

-отсутствие возможности

-квалиф персонала маар-ой службы и т д

№11 Организационная структура управления комм деят-тью.

Орг стр-ра должна соответствовать специфики и хар-ру выполняемых ф-ий. Процесс упр-ия предполагает воздействие на упр-ие объекты с целью получения необходимого рез-та. Объектами упр-ия явл-ся эл-ты стр-ры предприятия или подразделения, занимающиеся КД.

Орг стр-ра упр-ия КД представляет собой сов-ть взаимосвяз и взаимодействующих объектов функционир как единая с-ма, нацеленная на удовлетворение потр-ей рынка с получ. намеченных доходов.

Построение орг стр-р осущ-ся с учетом таких факторов, как:

-общая численность персонала

-тип КД

-объем и номенклатура закуп и реализ пр-ии

-кол-во поставщиков и потр-ей

-виды оказыв услуг и т д

Эфф-ть упр-ия КД во многом зависит от формирования и реализации на практике взаимосвязей от орг-ии. Модель упр-ия должна обеспечивать процедуру разработки и реализации комм решений. Сущ несколько типов стр-ры комм пред-ия:

1)простая линейная орг-ия хар-на для малых пред-ий в кот распределение полномочий идет сверху вниз

2)функционал упр-ие исп-ся на средних предприятиях (это упр-ие по отдельным ф-иям) при этом высшее звено руководит сотрудниками только в пределах одной ф-ии

3)линейно-функциональная построена по шахматному принципу с разделением по основным функциям

По каждой из функ-ий форм-ся иерархия служб по уровням (шахтам) кот пронизывают всю орг-ию сверху донизу

4)линейно-штабная орган. стр-ра при линейном рук-ле созд-ся в помощь ему штабных или оперативно-аналитический отдел, в его задачи входит получение и анализ инф-ии о внешней или внутренней среде, осущ-ие контроля, подготовка решений, инф-ие и консультирование рук-ва. При такой стр-ре упр-ия высшее звено рук-ва в значит мере освобождается от вып-ия вспомогательных и второстепенных функций.

5)дивизиональная орг стр-ра предполагает делений орг-ий на стр-ые эл-ты по видам товаров и услуг, группам потр-ей или географ Районам.

Применение такой структуры обычно обусловлено расширением масштаба предприятия, диверсификацией пр-ва и д.р. аналогичными факторами.

6)Матричная структура – в кот. Сочетаются вертикальные функцион. Связи с горизонтальными при этом персонал обязан также выполнять указания руководителей проектов и спец. Штабов, кот. Обр-ся для рук-ва отдельными работами.

В практике управления обычно используется разнообразие этих структур вызвано адаптацией предп-ия к измен. Условиям рынка , совершенствованием КД и многим другим факторам

№12 Коммерческие операции

КД предполагает вып-ие опред. комм. Ф-ий , кот. Прямо или косвенно обеспечивают получ-ие дохода. С точки зрения участия в получении дохода комм. Ф-ии можно условно подр-ть на 2 группы:

1) комм. Опер-ии непоср принос. Доход

-продажа товаров

-оказание услуг

-сервисное обслуживание

-экспортно импортные операции

-реклама товаров и услуг

-деятельность по стимулированию сбыта товаров

-упр-ие тов. ресурсами

-работа по предъявлению исков

2) опер-ии косв. Влияющие на получение прибыли

-комплексное изучение рынка

-требований потребителей

-условий при кот. Склад-ся спрос и предложение

-форм-ие тов. Ресурсов и ассортимента

-опред-ие потр-тей в них

-обосн-ие более целесообр организ форм закупок товара (оптовые закупки)

№19. Определение степени конфиденциальности коммерческой инф-ии.Коммерч. тайна.

Коммерч. тайна – преднамеренно скрываемые по комм-м соображ-ям экономич-е интересы и сведения о различн. сторонах произв-ой, торговой, управл-ой, научно-техн., фин-ой деят-ти предпр-я. Охрана КТ обусловлена интересами конкуренции и возможн. угрозами экономич. безоп-ти предпр-ия. сведения, составляющие КТ опред-ся непоср-но самим предпр-ем или организацией. Эти свед-я явл. его собств-ю и охран-ся службой безоп-ти самого предпр-я. Любое преимущ-во и любой элемент конкурентосп-ти м.б. представлен в ряде схем, док-ов, изделий. Это одна из форм комм-ой тайны, кот. наз-ся «комм-ий секрет». Сведения, представл-ие КТ, защищ-ся организацией спец-го делопроизв-ва. Учит-ся огранич-й порядок доступа к инф-ии, оговар-ся отв-ть сотр-в при пиёме на раб. Незаконный сбор сведений, составляющих КТ, либо незаконное их использ-е наз. промышленным шпионажем. Объектом могут выступать любые носители: док-ты, чертежи, патенты, проекты, информ. о поставщиках и потреб-х, ценах, контрактах. Перечень сведений, сост-х КТ опр-ся руков-ом предпр. Инф., сост-ая КТ явл-ся собств-ю субъекта хоз-ия, либо нах-ся в его влад-ии, распоряж-ии и польз-ии в пред-х, устан-х законод-ом РБ.

№13.Факторы коммерческого успеха

Ключевыми факторами коммерческого успеха являются:

• состояние материально-технической базы предприятия, её соответствие современным требования, состояние торговых зданий, обеспеченность территориями

• уровень технического оснащения, наличие торгово-технического оборудования, электронно-вычислительной техники

1 использование новых технологий в процессе продажи товаров, оказания услуг

2 автоматическая обработка коммерческой информации, внедрение автоматизированных рабочих мест, специалистов

3 инновационные возможности по внедрению новой техники и технологий

• финансовые факторы коммерческого успеха:

1. объем и структура основного и оборотного капитала

2. оборачиваемость капитала

3. размер собственных оборотных средств

4. ликвидность

5. финансовая устойчивость и оборотоспособность

кадровый потенциал:количественный и качественный состав кадров, высокая профподготовка коммерческого персонала, совпадение личных интересов и интересов организации

организационные факторы:наличие развитых информационных систем, своевременное реагирование на изменение рыночной ситуации, возможность реализации эффективных коммерческих стратегий и т.д.

факторы, влияющие на результативность хоз.взаимоотношений субъектов рынка:объём спроса и предложения, структура торгового ассортимента, качество товара и услуг, наличие сервисного обслуживание и т.д.

Факторы коммерческого успеха можно разделить на:

• зависящие от предприятия:

1. объём деятельности предприятия

2. ассортимент

3. структура торгового и коммерческого персонала

4. финансовое состояние и др.факторы

независящие от него:

1. налоговая и финансовая политика пр-ва

2. платежеспособность населения

3. состояние экономики гос-ва

4. таможенная политика

5. демографическая ситуация

6. конкурентная среда и т.д.

Коммерческий успех м/б минимальным или вообще нулевым, если коммерческой службе удастся уменьшить или исключить риск.

Важные факторы риска:

• политическая стабильность

• инвестиционный капитал

• налоговая, ценовая, кредитная политика

• инфляция

• динамика цен на ресурсы и т.д.

№14. кадровый потенциал как фактор коммерческого успеха

Понятие «кадровый потенциал» можно определить как совок-ть способностей всех людей ,кот. Заняты в данной организации и решают определ задачи.

Кадры-это квалифиц. И спец подготовленные для той или иной деят-ти работники,когда целесообраз. Их использование предпологает максим-ю отдачу от того,что способен дать спец-т по своему образ-ю,личным кач0вам и приобет. Опыту работы.

Одним из важнейших пок-лей,характ произв возм-ти пр-тия явл численность промышленно-произв-го персонала. Чем больше численность,тем больше при прочих равных условиях объём произв продукции.

Показатель численности работников недостаточен для полной хар-ки трудового потенциала,особенно в условиях рыночной эк-ки. Здесь необходимо принять систему пок-лей,характ все стороны кадрового потенциала:

-функциональная,временная и простр-ая среда

-оценка с позиции чел-их ресурсов

-оценка с позиции факторов пр-ва

Т.о. созд-ие труд-го потенциала с одной стороны раскрывает возможность работника в общественно полезной деят-ти,с др. стороны хар-ет работника по отношению к вып-ю работ определ вида и кач-ва,отношения к своим обязоностям.

Для хар-ки труд потенциала с колич-й стороны исп след пок-ли:

1 численность помышл-произв персонала и персонала непромышл подразл-й

2 кол-во раб времани,возможного к отработке при нормальном ур-ен интенсивности труда

Кач-ная хар-ка труд потенциала напр на на оценку :

1 физич и психологич потенциала раб-ов ,способность и склонность раб-ка к труду

2образоват-го и квалифиц ур-ня,объёма знаний,труд навыков и умений.

3 кач-ва членов коллектива как суб-ов хоз-ной деят-ти

Кадровая политика направлена на наём эф-ой рабочей силы,увеличение эф-ти посредством улучшения условий работы,направлена на улучшение отношений рабочих и рук-лей.

Осн сост КП явл:

1 политика занятости- обеспечение эффект-м персоналом,создание привлекат-х условий работы,безопасности и возможности для продвижения

2 политика обучения-обеспеч обучающими мощностями для улучш исп-я обяз-тей

3 политика оплаты труда- предост более высокой з.п. в соотв со способностями,опытом и отв-ю

4 политика произв-х отношений- это установления определённых процедур для простого решения трудовых проблем

5 политика благосостояния –обеспеч услуг,льгот и соц условий,более благоприятныз,чеи у др нанимателей и взаимновыгодных,как для работников ,так и длЯ компаний

№15 Система показателей для оценки эффективности коммерческой деятельности

Необходимость наличия системы пок-лей позволяет оценить существующие положения и опр-ть исправления ,совершенствования КД

В рассм-й системе комерч работа представлена 4мя блоками,характ-ми вид КД и показателями ,оценивающими её эфф-ть на примере торг. Предприятия:

1. Ассортимент тов-в и его формирование: широта асоортимента,глубина,коэф-т обновления- свид-ет о развитии и харектере хоз связей, коэ-т устойчивости асс-та-характ видовой составпредлогаемых товаров. Фактич полнота асс-та и его динамика могут служить свид-м грамотной коммерч работы предприятий.

2. Планирование товарного предложения и обеспечение товарами:индекс роста товарооборота,прирост или сокращение времени оборота тов-ра, степень соот-ия товарных запасов нормативу,индекс выполнения планов закупок,степень выполнения договорных обя-й поставщиками,ритмичность поступления тов-в по асс-ту,коэф-т допустимого ур-ня кач-ва товаров,индекс валового дохода и др пок-ли.

3. Пок-ли формирования и стимулирования спроса: соотв-ие объёма и стр-ры товарного предложения объёму и стр-ре покупательского спроса,степень обновления асс-та,объём и стр-ра неудовлетв спроса, рез-ть рекламных мероприятий. Перечисленные пок-ли рассчит-ся по предприятию исходя из асс-та т-ров,его широты,данных о спросе населения.

4. Экономическая эфф-ть КД:прирост валового дохода от коммерч операций,прирост прибыли от КД,соотношение доходов и расходов по закупке и реализации т-ров.этот блок хар-т результативность упр-ия коммерч работы как конкурентного пр-тия ,так и совок-ти предпр-й отдельного региона. Эти пок-ли явл универсальными как для торговых пр-тия,так и для орг-ций работающих в сфере услуг.

Наиболее критичными пок-лями для оценки КД любого пр-тия явл пок-ли прибыли и рен-ти.

№16 прибыль и рентабельность,как обобщающие показатели эффективности КД.

Наиболее критичными пок-лями для оценки КД любого пр-тия явл пок-ли прибыли и рен-ти.

В совр-ой экономич теории рассм-т прибыль как доход от исп-ия факторов пр-ва. Во первых,прибыль- это плата за услуги предприним-й деят-ти.во вторых, прибыль- это плата за новаторство,за талант в упр-ии фирмы. В третьих,прибыль- плата за риск,за неопределённость рез-тов предприним деят-ти.

Прибыль образуется в рез-те реализации прод-ции или оказания услуг.фактически прибыль это разница м/у доходом,получ от реализации прод-ции или оказ услуг и издержками на пр-во и реализацию прод-ции ,издержками,связ с оказанием услуг.вместе с тем прибыль зависит от других видов деят-ти, кот либо её увеличивают,лиюо уменьш.поэтому в теории и на практике выделяют та называемую балансовую прибыль. Она сост из прибыли от реализации прод-ции,оказания услуг: выручка от реализации прод-ции,оказ услуг без косвенных налогов- з-ты на производство и реализацию+внереализац доходы-внереализационные расходы.

Кроме того выдел-ся валовая прибыль,кот. Предст собой балансовую прибыль за минусом финн. Результата от операций с осн фондами,НА и иным имуществом.

Прибыль облогается налогами,поэтому выделяют- налогооблагаемую прибыль- это валовая прибыль за вычетом отчислений в резервные фонды,отчисления на капиталовложения и за минусом доходов по видам деят-ти,освобождённым от налогообложения. В рез-те на предр-ии остаётся так называемая чистая прибыль-это налогооблогаемая прибыль минус налог на прибыль. От прибыли зависит нормальная деят-ть любого пр-тия,т.к. прибыль обеспеч рассшир воспр-во,прибыль необходима для развития и проведения научно-исслед работ,обеспеч НТП. За счёт прибыли финансируются зат-ты на соц нужды и прибыль необходима для выплаты дивидентов.

Рент-ть явл наиболее обобщ-м кач0ным пок-лем эфф-ти КД.Рент-ть пр-ва соизмеряет величину получаемой прибыли с размерами осн фондов и оборотных ср-в,с помощью кот она получена.

Рент-ть под-ции исчисляется,как отношение всей получ прибыли от реализац прод-ии к полной с/с-ти реализованной прод-ии. Также расп-ся пок-ли рент-ти активов,капитала,оазания услуг и т.д.

№17. Коммерч-ая информ-ия. Требования, предъявляемые к информ-ой базе в ком. деят-ти.

информ-ия – совокупность сведений, кот. служат объектом сбора, хранения, перераб-ки, передачи. Коммерч. информ-ей наз-ся сов-ть сведений о сост. на рынке тов-в и услуг.

Ком. инфу делят на 2 блока: 1) научно-технич. и технологическая, кот включает: а) -- сведения о конструкции машин и оборудов-я, используемых материалах и их составах, методах и способах произ-ва, о дизайне, направлениях модернизации, технологии и оборудов-ия. – б) программное обеспечение

2) деловая : а) свед-ия о финн-ой стороне деят-ти предприятия (прибыль, с/с и т.д.) б) планы развития произв-ва с прим-ем новых технологий в) планы и объём реализ. произв-ой продукции. г) анализ конкурентоспос. прод-ии, эфф-ти экспорта и импорта, д) планы рекламной деят-ти, е) списки торговых и др. клиентов, посредн., конкур-ов и т.д.

Информ-ое обеспеч-е КД предст-т собой сист. сбора и обраб-ки данных, позволяющих изучить сит-ю на рынке тов-в и услуг, измерить влияние опред-х её факторов и выявить возможности управления ею в соотв. с выбранной стратегией. Основу инф-го обеспечения сост-т. инф. база, в сост. кот. входят 5 укрупн-х блоков: 1) сведения регулятивно-правового хар-ра– включ-т закон, постановления и др. нормат-е акты , определяющие правовую основу деят-ти рынка, 2) финанс. сведения нормативно-справочного хар-ра, содержащие треб-я, рекоменд-ии и колич-е нормативы в обл. финансов, 3) Бух. отчетность – наиболее информ-ый и надежный источник, характеризующий имущ-ое и фин-ое положение предприятия, 4) Статистич-е данные финн-го хар-ра—сведения финн-го хар-ра, публикуемые органами гос. статистики, биржами и спец. агенствами, 5) Несистемные данные – свед-я, не имеющ. непоср-го отношения к информации финн-го хар-ра, кот. могут отражать тенденции общ-ва и рынка вцелом. По аналитич-м возможностям ист-ки инф-ии делят на 2 гр.:

1)характ-ие собств. финн-е и имущ-ое сост. предприятия, (бух. отчетность)

2) характериз-е окруж-ю среду(статистич. данные)

Инфа должна соотв-ть след. треб-ям: 1) достаточность,2) своевременность, 3) полнота, 4) сопоставимость.