1.2. Описание структуры экономического объекта

Под структурой управления организации понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Организационная структура предприятия определяет функциональные взаимоотношения между ее элементами, формализует разделение обязанностей, иерархию подчиненности и ответственности, необходимую специализацию.

Организационная структура ООО «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукт» представлена на рисунке 1.

Рис.1 Организационная структура ООО «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукт»

1.3. Описание направлений деятельности экономического объекта

ОАО «ЛУКОЙЛ» является одной из лидирующих мировых вертикально-интегрированных нефтегазовых компаний. Основными видами деятельности Компании являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и нефтехимической продукции, а также сбыт произведенной продукции.

ООО «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукт» предлагает к реализации нефтепродукты на условиях самовывоза, а также с организацией доставки с нефтебаз ОООЛУКОЙЛ», расположенных в Республиках Башкортостан и Татарстан, Курганской, Оренбургской, Самарской, Тюменской, Челябинской и Ульяновской областях, Ханты-Мансийскиом автономном округе.

Для юридических лиц, располагающих собственным автопарком, компания ООО «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукт» предлагает заправку по безналичному расчету по топливной карте «ЛУКОЙЛ» на всех АЗС, входящих в систему «ЛИКАРД».

ООО «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукт» предлагает прямое сотрудничество с муниципальными, бюджетными  и государственными учреждениями, работающими через казначейство.

Перечень продуктов мелкооптовой реализации нефтепродуктов Центрального филиала ООО «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукт»:

• бензин Нормаль-80;

• бензин Регуляр-92;

• бензин ЕВРО-92 вид 2;

• бензин Премиум-95;

• бензин Премиум ЕВРО-95 вид 1;

• дизельное топливо летнее;

• дизельное топливо зимнее;

• дизельное топливо сорт С вид 2;

• дизельное топливо Евро;

• керосин осветительный КО-25.

1.4. Перечень основных бизнес-процессов

Бизнес-процессы ведения основной деятельности ООО «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукт»:

1. Материально-техническое обеспечение деятельности ООО «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукт»

• планирование и приобретение необходимых ресурсов;

• управление процессом закупок;

• транспортная доставка;

• организация хранения;

2. Производственные процессы

• преобразование ресурсов в готовую продукцию;

• предоставление услуг клиенту;

• обеспечение гарантии качества продукции;

• формирование необходимых трудовых ресурсов ;

3. Материально-техническое обеспечение сбыта

• доставка продукции;

• управление процессом производства и доставки;

4. Маркетинг и продажи

• определение нужд и потребностей потребителей;

• измерение удовлетворенности потребителей товарами, услугами, сервисным обслуживанием;

• отслеживание изменений на рынке или изменений в ожиданиях потребителей;

• CRM;

• сбыт продукции;

• обработка заказов потребителей;

• ответы на запросы покупателей.

Бизнес-процессы вспомогательные ООО «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукт»:

1. Поддержание инфраструктуры фирмы

• управление финансовыми ресурсами;

• обработка финансовых и бухгалтерских операций;

• отчетная информация;

• проведение внутреннего аудита;

• управление материальными ресурсами;

• учет ТМЦ;

Инженерно-техническое обеспечение

Информационное обеспечение

• планирование управления информационными ресурсами;

• разработка и развертывание вспомогательных систем предприятия;

• внедрение систем контроля и безопасности;

• управление хранением и получением информации;

• управление информационными ресурсами и операциями;

• оценка и контроль качества информации;

Документооборот.

Управление персоналом

• создание и управление стратегией человеческих ресурсов;

• анализ и планирование уровня производства;

• развитие и подготовка работников;

• разработка информационных систем управления персоналом;

Экономическая безопасность

Экология

• разработка стратегии охраны окружающей среды;

• обеспечение соответствия нормам;

• разработка и выполнение программ по предотвращению загрязнения и защите окружающей среды;

• разработка и внедрение информационной системы мониторинга и контроля;

• управление отношениями с государственными органами и общественностью по экологическим вопросам;

Дополнительные услуги.

Бизнес-процессы развития и совершенствования:

1. Стратегическое управление

• Отслеживание состояния внешней среды;

• Определение концепции бизнеса и стратегии организации;

• Бизнес-планирование;

2. Развитие технологий

• Разработка концепции и планов выпуска нового продукта/услуги;

• Совершенствование существующих продуктов/услуг;

• Подготовка к производству;

3. Управление качеством

• проведение оценки качества;

• сравнение с конкурентами и др. компаниями;

• улучшение процессов и систем.