Вопрос7(ситуаційна модель херсі та бланшара)

існують чотири стилі керівництва: давати вказівки (1); "продавати" (2); брати участь (3); делегувати (4). Перший стиль вимагає, щоб керівник поєднував більший ступінь орієнтованості на завдання (виробництво) і невеликий - на людські відносини. Він придатний для підлеглих з низьким рівнем зрілості. Тут цей стиль доречний тому, що підлеглі не хочуть або не здатні відповідати за конкретне завдання, і їм потрібні відповідні інструкції, керівництво і суворий контроль. Стиль 2 характеризує високий ступінь орієнтації на виробництво (завдання) і на людські відносини. У цій ситуації підлеглі хочуть прийняти відповідальність, але не можуть, тому що мають середній рівень зрілості (М2). При цьому керівник дає підлеглим конкретні інструкції щодо того, що і як потрібно робити. Відтак, керівник підтримує їх бажання і ентузіазм виконувати завдання під свою відповідальність. Для стилю 3 характерний помірно високий ступінь зрілості (МЗ). У цій ситуації підлеглі можуть, але не хочуть відповідати за виконання завдань. Для керівника, який поєднує низький ступінь організації на завдання і високий - на людські відносини, найбільш сприятливим буде стиль, що базується на участі підлеглих у прийнятті рішень, тому що підлеглі знають, що і як виконувати, і їм не потрібно конкретних вказівок. Однак вони також повинні хотіти і усвідомлювати свою причетність до виконання даного завдання. Керівники можуть підвищити мотивацію і причетність своїх підлеглих, даючи їм можливість брати участь у прийнятті рішень, а також допомагаючи їм і не нав'язуючи ніяких вказівок. По суті керівник і підлеглі разом приймають рішення, і це сприяє їх більшій участі і причетності. Четвертий стиль характеризується високим ступенем зрілості (М4). У цій ситуації підлеглі і можуть, і хочуть нести відповідальність. Тут найбільш підходить стиль делегування, а поведінка керівника може поєднувати низький ступінь орієнтованості на завдання і людські відносини. Цей стиль доречний в ситуаціях із зрілими виконавцями, тому що підлеглі знають, що і як робити і усвідомлюють високий ступінь своєї причетності до завдання. В результаті керівник дозволяє підлеглим діяти самим: їм не потрібні ні підтримка, ні вказівки, тому що вони здатні робити все це самостійно.

Рисунок 4.13. Ситуаційна модель керівництва Херсі і Бланшара: 1,2,3,4 — стилі керівництва

Як і інші ситуаційні моделі, модель життєвого циклу Херсі і Бланшара рекомендує гнучкий стиль керівництва. Але вона не отримала загального визнання [1]. Це пояснюється відсутністю послідовного методу виміру рівня зрілості, а також спрощеним поділом стилів на "давати вказівки", "продавати", "брати участь", "делегувати". Крім того, не зовсім зрозуміло, чи будуть здатні керівники на практиці поводити себе з таким ступенем гнучкості, як того вимагає модель.

Вопрос8(модель прийняття рішень за врумом та йеттоном)

Модель ухвалення рішень керівником, яка була запропонована Віктором

Врумом і Філіпом Йєттоном, концентрує увагу на процесі прийняття

рішення. Автори моделі вважають, що існує п'ять типів керівництва

стосовно міри участі підлеглих у процесі прийняття рішень:

Стилі прийняття рішень за Врумом – Йєттоном

А1 Керівник сам вирішує проблему чи ухвалює рішення, використовуючи

наявну у нього в даний час інформацію

А2 Керівник отримує необхідну інформацію від своїх підлеглих, а потім

самостійно приймає рішення. Роль підлеглих - надання інформації, а не

пошук та оцінка альтернативних рішень

С1 Керівник індивідуально обговорює проблему лише з тими підлеглими,

яких вона безпосередньо стосується, поодинці вислуховує їх ідеї та

пропозиції'. Кінцеве рішення ухвалюється на власний розсуд, або

враховуючи думки підлеглих, або ж ігноруючи їх

С2 Проблема доводиться до відому персоналу, колектив спільно вислуховує

всі ідеї та пропозиції, в рішення ухвалюється керівником

G2 Проблема обговорюється усією групою, разом вислуховуються побажання і

збори прагнуть дійти згоди (консенсусу). Роль керівника -головування на

зборах. Він не намагається вплинути на групу, а ухвалює рішення, котре

отримало більшість голосів присутніх

Дана модель також підкреслює відсутність універсального методу впливу на

підлеглих. Оптимальність стилю залежить від чинників ситуації. Врум і

Йєттон розробили критерії оцінки ситуації "підлеглий-керівник":

Критерії проблеми Врума - Йєттона

1 Значення якості рішення

2 Наявність у керівника досвіду чи достатньої інформації для ухвалення

якісного рішення

3 Ступінь структурованості проблеми

4 Значення згоди підлеглих з цілями організації

5 Визначена на підставі минулого досвіду імовірність, що авторитарне

рішення керівника не зустріне опору підлеглих

6 Зв'язок між мотивацією та досягненням мети

7 Міра імовірності конфлікту між підлеглими при виборі альтернативи