Средние затраты времени и стоимости экземпляров подпроцессов на выполнение экземпляра процесса
|
№ |
Процесс |
Частота в рамках вышележ. |
Время выполнения |
Время ожидания |
Время в очереди |
Время в ожидании материальных ресурсов |
Полное время |
Стоимость, руб. |
|
1. |
ТП1.1 Телефонный звонок |
1 |
0:10:00 |
1:15:24 |
1д. 07:25:11 |
0:00:00 |
1д. 08:50:35 |
21,6667 |
|
2. |
ТП1.2 Выявление потребностей клиента |
1 |
0:10:00 |
0:00:00 |
0:00:00 |
0:00:00 |
0:10:00 |
21,6667 |
|
3. |
ТП1.3 Продажа услуг |
1 |
0:10:00 |
0:00:00 |
0:00:00 |
0:00:00 |
0:10:00 |
21,6667 |
|
4. |
ТП1.4 Согласование ТЗ |
1 |
0:10:00 |
0:00:00 |
0:46:30 |
0:00:00 |
0:56:30 |
21,6667 |
|
5. |
ТП1.5 Согласование стоимости |
1 |
0:10:00 |
0:10:00 |
1д. 03:08:34 |
0:00:00 |
1д. 03:28:34 |
21,6667 |
|
6. |
ТП1.6 Подписание договора |
0 |
0:00:00 |
0:00:00 |
0:00:00 |
0:00:00 |
0:00:00 |
0 |
|
|
Сумма |
|
1д. 07:00:00 |
1:00:00 |
10д. 22:35:00 |
0:00:00 |
15д. 05:35:00 |
4030 |
Экземпляры процесса
|
Количество запущенных экземпляров |
1541 |
|
Количество завершенных экземпляров |
36 |
|
Количество незавершенных экземпляров |
1505 |
|
Среднее количество запусков в день |
69,9131 |
|
Среднее количество завершенных экземпляров в день |
1,6333 |
|
|
|
Результат: количество запущенных экземпляров равно 390, количество выполненных экземпляров равно 42 (9,7% от общего количества), количество незавершенных экземпляров равно 348, максимальное среднее время ожидания равно 1:15:24 (и приходится на процесс «телефонный звонок»), максимальное время в очереди 1д. 07:25:11), полное время выполенения всех процессов равно 3:35:40.
Отчет по результатам имитации «to be»
Время имитации
|
Время начала |
26.04.2016 09:00:00 |
|
Время окончания |
26.05.2016 18:00:00 |
|
Длительность |
30д. 09:00:00 |
Процессы имитации
|
№ |
Название |
Средняя длительность |
Средняя стоимость, руб. |
|
1. |
ТП1 Юридическое оформление договора |
2д. 09:17:20 |
86,6667 |
Использованные ресурсы
Временные ресурсы
|
№ |
Название |
Смена |
Ставка в час |
Среднее время использования |
Средняя стоимость использования, руб. | ||
|
1. |
Менеджер |
Смена 1 |
130 |
руб. |
|
| |
|
Сумма |
4030 | ||||||
Произведенные продукты
|
№ |
Название |
Среднее производимое количество | |
|
1. |
Карточка клиента |
1 |
|
|
2. |
Счет |
1 |
|
Средние значения времени и стоимости подпроцессов
|
№ |
Процесс |
Время выполнения |
Время ожидания |
Время в очереди |
Время в ожидании материальных ресурсов |
Полное время |
Стоимость, руб. |
|
1. |
ТП1.1 Телефонный звонок |
0:10:00 |
1:15:43 |
6:16:09 |
0:00:00 |
7:41:53 |
21,6667 |
|
2. |
ТП1.2 Согласование ТЗ |
0:10:00 |
0:10:00 |
2д. 10:13:07 |
0:00:00 |
2д. 10:33:07 |
21,6667 |
|
3. |
ТП1.3 Согласование стоимости |
0:10:00 |
1:11:06 |
2д. 02:47:18 |
0:00:00 |
2д. 04:08:24 |
21,6667 |
|
4. |
ТП1.4 Подписание договора |
0:10:00 |
0:10:00 |
3:19:30 |
0:00:00 |
3:39:30 |
21,6667 |