2.2. Концептуальный план проекта
Корпорация Appleактивно развивает программу «Авторизованные точки продажApple», в рамках которой в России открываются фирменные салоны. Основной целью программы развития фирменной розницы является предоставление потребителям наилучшего выбора товаров и услуг под маркойApple. В фирменных магазинах представлен самый широкий спектр телефон и аксессуаров, а также услуг по гарантийному обслуживанию продукции.
В рамках этой программы у корпорации Appleпоявляется деловой партнер ООО «РеСТОР». Компания РеСТОР была выбрана корпорациейAppleна конкурсной основе. СамаAppleне занималась никогда розничными продажами. Идеи (открытый доступ оборудования, интерактивные дисплеи, бесплатные настройки оборудования) и миссия, предложенные РеСТОР, были по достоинству оценены отделом развитияAppleЕвразия. В качестве эксперимента были открыты два магазина в Москве на Новом Арбате и Проспекте мира. Эксперимент оправдал ожидания обеих сторон и следующим совместным магазином стал первый в мире флагманский салонAPPLE.
Постепенно компания РеСТОР увеличивала число своих салонов. Все они были открыты исключительно в Московском регионе. Дальнейшее открытие магазинов в Москве начинало терять свой смысл, так как магазинов APPLEне может быть много. Большие затраты на открытие, персонал, привлечение клиентов, арендную плату должны окупаться. А возможности для развития у компании были и необходимо было их реализовывать. К концу 2011 года РеСТОР открывает магазинAPPLEв Санкт – Петербурге и Екатеринбурге.
Для развития бизнеса в начале 2015 года компанией ООО «РеСТОР» принимается решение начать реализацию проекта развития фирменных магазинов в регионах России.
В феврале начались предпроектные исследования, в результате которых было принято решение об открытие магазинов в Челябинске, Нижнем Новгороде, Самаре, Екатеринбурге, Омске, Новосибирске, Санкт-Петербурге и Уфе (рис. 9). Проект – менеджером был назначен директор отдела розничных продаж. В компании был создан новый отдел – отдел развития. Руководителем отдела на конкурсной основе был выбран управляющий одного из московских салонов. Ему было поручено создать календарный план работ по проекту. Отдел развития находился в подчинение проект – менеджера.
Рисунок 9. План открытия магазинов Apple26
Для открытия магазинов были выбраны эти города, так как регионы, столицами которых они являются не дотационные, есть градообразующие предприятия, развитая инфраструктура, телекомунникации, транспортные каналы и достаточно большое население. Это привлекательные для инвестиций регионы. Appleв свою очередь обязалась обеспечить транспортировку и монтаж торгового оборудования для магазинов. Таким образом, главные участники проекта корпорацияApple– заказчик, ООО «РеСТОР» - подрядчик.
Цель проекта - открыть фирменные магазины Appleв вышеуказанных городах, чтобы клиенты могли получать максимальное удовлетворение от продукции компании, почувствовать себя частьюApple, получать наилучший сервис и в сознание оставались философия и принципыApple«Объединяй людей».
Задачи:
Составить календарный план работ.
Подобрать помещение, желательно в центре вышеуказанных городов, площадью не менее 100 метров.
Завести торговое оборудование ( стеллажи, кассы, компьютеры, интерактивные дисплеи, системы сигнализации для открытой выкладки, катушки и подставки для телефонов, витрины, столы, стулья и др.)
Монтировать оборудование.
Подобрать квалифицированный персонал (с опытом работы в сотовой связи от 1 года) провести собеседование, обучение, расстановку кадров.
Наладить работу программ (интернет, почта, рабочие программы, телефон).
Наладить поставку оборудования.
Проинформировать население города об открытие магазина
Прислать необходимую документацию (сертификаты, лицензии, нормативные документы, устав и т.д.)
Установить кассу, зарегистрировать и провести инструктаж по работе с первичной бухотчетностью.
Назначить ответственных за пожарную безопасность, приобрести необходимое оборудование, провести инструктаж.
Расставить оборудование по стендам и стеллажам.
Открыть магазин и наладить процесс торговли.
За календарное планирование работ отвечает руководитель отдела развития. В его компетенции составление календарного плана и распределение ответственности за работы. Объект и декомпозиция работ представлен ниже в таблице 2.
Таблица 2.