Комплекс принципов этической корректности рекламы

• Персональная этичность

подразумевается этичность по отношению к личностным качествам. Рекламные тексты, обращения, сюжеты для рекламных роликов не должны содержать оскорбительных высказываний, порицаний.

• Гендерная этичность

• Сексуальная этичность

Сексуальная этичность подразумевает допустимый предел использования сексуальной символики и эротики в рекламе

Возрастная этичность

В рекламе не допускается размещение вербальной, визуальной или звуковой информации, показывающей несовершеннолетних в опасных местах или ситуациях.

• Расовая и национально-культурная этичность

• Конфессиональная этичность

• Юридически-правовая и корпоративная этичность

• Этичность по отношению к лицам с физическими и/или иными недостатками, инвалидам

• Экологическая этичность

• Этичность по отношению к животным

• Историческая этичность

• Географическая этичность

34.Этические проблемы работы с общественным мнением

35.Этические аспекты деловых переговоров , в соответствии с их целью, задачами. Правила подготовки к деловым переговорам.

Деловые переговоры - это вид совместной с партнерами деятельности, направленный на решение проблемы и предусматривающий заключение договоров, сделок, контрактов.

В процессе подготовки и проведения деловых переговоров перед его участниками встает ряд этических проблем:

• можно ли и в какой степени доверять деловому партнеру;

• в какой степени следует учитывать интересы делового партнера;

• следует ли пользоваться слабостями и ошибками партнера и добиваться одностороннего преимущества;

• в какой степени можно дезинформировать делового партнера;

• можно ли добывать конфиденциальную информацию о коммерческих интересах партнера не вполне этичными методами;

• следует ли психологически давить на партнера и т.д.

В реальной практике переговорного процесса приходится постоянно сталкиваться с проблемой совмещения интересов с моральными требованиями. Участники переговоров должны быть подготовлены морально, профессионально и психологически к успешной работе в рамках переговорного процесса.

Подготовка к переговорам предусматривает формирование представления о другой стороне. При наличии взаимных отрицательных представлений о надежности, компетентности партнера, рекомендуется не спешить с началом переговоров. Переговоры практически всегда являются предприятием с определенной долей риска. И хотя успешное планирование не всегда гарантирует отсутствие риска, однако, успех даже самых рискованных предприятий всегда основан на планировании. Не зря говорят: "Хорошо спланировано — наполовину сделано".

По сравнению с деловой беседой подготовка к переговорам более сложный и более ответственный процесс. Она включает в себя следующие этапы:

- выявление области взаимных интересов, (Непонимание интересов партнера часто приводит к срыву процесса переговоров.)

- установление рабочих отношений с партнером,

- решение организационных вопросов (повестка дня, место и время встречи),

- нахождение общего подхода и подготовка переговорной позиции, в том числе формулировка вариантов решения и предложений по обсуждаемым вопросам.

Подготовительная работа в целом подразделяется на два основных направления:

- формирование содержательной части переговоров;

- решение организационных вопросов

36.Основные проблемы этики деловых отношений и ее принципы

К важнейшим «вечным» моральным дилеммам, перед которыми стоят субъекты деловых отношений, можно отнести следующие:

• соотношение целей и средств их достижения;

• соотношение личных и общественных интересов;

• выбор между краткосрочной выгодой и долгосрочным результатом;

• соотношение материальных и духовных ценностей при принятии решений.

В современных условиях на макроуровне ключевые этические проблемы деловых отношений возникают в следующих областях:

• отношения между организациями;

• отношения между организациями и государством;

• отношения между организациями-производителями и потребителями;

• отношения между организациями и владельцами (инвесторами);

• отношения между организациями и местными сообществами;

• отношения между организациями и окружающей средой.

Серьезные моральные проблемы возникают в настоящее время и на микроуровне, внутри организаций, в таких областях, как:

• принятие управленческих решений;

• взаимоотношения между руководителями и подчиненными;

• служебные разоблачения;

• положение женщин в организации;

• взаимные услуги.

Принципы этики деловых отношений :

Современные всеобщие этические принципы деловой этики основаны на аксиомах мировой философии и проверены многовековой практикой деловых отношений. Данные принципы бизнеса удачно сформулированы американским социологом Л. Хосмером:

1.  Никогда не делай того, что не в твоих долгосрочных интересах или интересах твоей компании.

2.  Никогда не делай того, о чем нельзя бы было сказать, что это действительно честное, открытое и истинное, о чем можно было бы с гордостью объявить на всю страну.

3.  Никогда не делай того, что не есть добро, что не способствует  формированию чувства общности и работы на одну общую цель.

4.  Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены минимальные моральные нормы общества.

5.  Никогда не делай того, что не ведет к большему благу, нежели  вреду для общества, в котором ты живешь.

6.  Никогда не делай того, чего ты не желал бы рекомендовать делать другим, оказавшимся в похожей ситуации.

7.  Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других.

8.  Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, требований рынка и с полным учетом затрат, ибо максимальная прибыль при соблюдении этих условий свидетельствует о наибольшей эффективности производства.

9.  Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в обществе.

10. Никогда не делай того, что препятствовало бы правам другого человека на саморазвитие и самореализацию.

37.Этика внеслужебных отношений и нравственные основы семьи

Этика внеслужебных отношений

Нравственные основы семьи

Семья является традиционно главным институтом воспитания. То, что ребёнок в детские годы приобретает в семье, он сохраняет в течение всей последующей жизни. Важность семьи обусловлена тем, что в ней ребёнок находится в течение значительной части своей жизни, и по длительности своего воздействия на личность ни один из институтов воспитания не может сравниться с семьёй. В ней закладываются основы личности ребёнка. После школы все школьные науки, как правило, забудутся, оставив в памяти лишь общие представления. Другое дело этические нормы, законы и правила. Для дальнейшей жизни человек должен в совершенстве владеть законами нравственности.  Семья может выступать в качестве как положительного, так и отрицательного фактора воспитания. Положительное воздействие на личность ребёнка состоит в том, что никто, кроме самых близких для него в семье людей - матери, отца, бабушки, дедушки не относятся к ребёнку лучше, не любят его так и не заботятся о нём столько. И вместе с тем никакой другой социальный институт не может потенциально нанести столько вреда в воспитании детей, сколько может сделать семья.  Ребёнок, даже ещё не умея говорить, не осознавая речь и поступки взрослых, уже «улавливает» моральный климат семейного окружения и по-своему реагирует на него. Доброжелательность в отношении друг к другу, спокойная ласковая речь, спокойный тон в общении - хороший и обязательный фон для формирования в ребёнке нравственных потребностей, и, наоборот, крик, грубые интонации - такая семейная атмосфера приведет к противоположным результатам. Другой важнейший элемент нравственных потребностей - нравственная установка, которую можно сформулировать так: «Не вредить никому, а  приносить максимум пользы». Её нужно формировать в сознании ребёнка с того времени, когда он начинает говорить. Благодаря этой установке ребёнок всегда будет стремиться к добру .Еще одним важным структурным элементом нравственных потребностей является способность к деятельной доброте и непримиримость ко всем проявлениям зла. 

38.Принципы формирования корпоративной культуры

Корпоративная культура – это набор поддерживаемых организацией  ценностей, убеждений, этических норм, которые принимаются большинством сотрудников, задают людям ориентиры их деятельности и определяют согласованность действий управленческого звена, структурных единиц и отдельных сотрудников.

При формировании корпоративной культуры необходимо руководствоваться принципами, которые помогают систематизировать управление. К ним относятся:

1) принцип формирования корпоративных ценностей — главный принцип. Именно ценности являются ядром корпоративной культуры, но не ценности вообще, а такой их набор, который определяет целостность всех характеристик корпоративной культуры;

2) принцип целенаправленности, помогающий сформировать не только систему ценностей, но и всех других характеристик: социальные нормы, коммуникации, инициативность и инновационность и др.;

3) принцип приоритетов развития, отражающих тенденции, ограничения и слабые стороны организации, методы решения проблем;

4) принцип мотивации корпоративной культуры;

5) принцип минимизации формального регулирования, т.е. предпочтение неформального подхода.

6) принцип открытости в действиях менеджмента, доверия и лидерства;

7) принцип корпоративного планирования и контроля; установление критериев оценок, всеобщее участие, поощрение самоконтроля;

8) принцип лидерства символов (девизы, кодексы, корпоративные праздники и пр.).

Пока лишь немногие российские менеджеры осознали тот факт, что эффективное управление корпоративной культурой может стать серьезным конкурентным преимуществом компании.

39.Профессионально-этические принципы деятельности в сфере связей с общественностью

Профессиональная деятельность в области ПР протекает в виде исполнения должностных обязанностей в рамках сотрудничества с другими участниками, связана с ответственностью за результат, требует специальной подготовки. Профессиональная позиция специалиста по СО зависит от его профессионально-этических принципов, убеждений.

Профессионально-этические принципы носят универсальный характер, формулировки их в разных кодексах несколько отличаются друг от друга, однако суть совпадает, поэтому они вполне могут претендовать на роль методологической базы профессионально-этического поведения.

• Принцип первый: соблюдать приоритет общественных интересов и ценностей перед групповыми

• Принцип второй: соблюдать международные правовые акты, законы своей страны, права человека

• Принцип третий: соблюдать общепринятые этические нормы, а также стандарты культуры взаимоотношений, проявляя порядочность, воспитанность

• Принцип четвертый: выполнять все профессиональные действия обдуманно, честно, проявляя добросовестность и настойчивость, а при необходимости - мужество.

Общие профессионально-этические принципы, сформулированные в Российском кодексе профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью (2001 г.), выглядят так:

• Деятельность консультанта или агентства, предоставляющих услуги в области СО, должна исходить из общественного блага и не может наносить ущерб законным интересам, чести, достоинству личности. Участие в любых мероприятиях, ставящих под угрозу интересы общества, решительно отвергается.

• Практическая деятельность консультанта или агентства по СО должна строиться на соблюдении принципов правдивости и добросовестности передаваемой информации. Запрещаются любые попытки обмануть общественное мнение, а также использование ложных или вводящих в заблуждение сведений, распространение информации, причиняющей вред третьим сторонам.

40. Роль кросс-культурных различий в деловом общении

Построение эффективных кросс-культурных коммуникаций может служить как катализатором для успешных бизнес-процессов в компании, так и напротив, ошибки допущенные в организации кросс-культурных коммуникации могут стоить компании очень много. Культурные предпочтения и стереотипы при этом влияют на то:

-как сотрудники относятся к своей работе и своей компании в целом;

-какие проблемы волнуют сотрудников, как они расставляют приоритеты при решении проблем, какие методы используют;

-каким образом сотрудники строят взаимодействие между собой;

-какая мотивация оказывает большое воздействие на сотрудников;

-какие подходы в руководстве имеют большую результативность.

Социально-культурные особенности людей не являются чем-то постоянным, они также изменяются во времени, поэтому и кросс-культурные коммуникации также подвержены изменениям. Тем не менее, есть ряд особенностей у каждой нации, знание которых и позволяет выстраивать внутри компании и за ее пределами эффективные коммуникации. В бизнесе очень важно, чтобы люди оперировали одними и теми же понятиями и были предсказуемы. Задача построения эффективных кросс-культурных коммуникаций – это построение таких коммуникаций, которые понятны всем ее участникам.

• Языковой барьер

Для решения проблемы языкового барьера в компании прибегают к следующим решениям:

все сотрудники, принимаемые на работу, обладают достаточным для общения и переписки уровнем английского языка;

внутренняя переписка, в которой участвуют иностранные сотрудники, ведется на английском языке;

все официальные приказы, контракты и инструкции составляются на двух языках – русском и английском;

на всех совещаниях, где участвуют иностранцы, обязательно присутствуют переводчики, чтобы устранить неточности в общении и недопонимание;

• Представление о времени

Отношение ко времени у представителей различных культур разное. Представителям западной культуры свойственно трепетное отношение к рабочему времени и более эффективное его использование. Они всегда четко разделяют время на рабочее и личное. И не смешивают одно с другим. Именно иностранцы редко задерживаются на работе, уходя домой в строго означенное время, но и на работу они опаздывают крайне редко, и не тратят время на многочисленные чаепития и перекуры. Тогда как российские сотрудники часто не делают большого различия между личным временем и рабочим, относятся к работе как в главной части своей жизни, поэтому часто задерживаются на рабочем месте допоздна и выходят на работу в выходные и праздничные дни. Для удобства сотрудников в компании существуют различные варианты графиков работы, учитывающие индивидуальные особенности, компенсации за труд в нерабочее время, а также различные технические средства коммуникаций, позволяющие решать рабочие вопросы удаленно.

• Физический контакт

Как известно, в западной культуре дистанция общения гораздо больше, чем у русских.

Для того, чтобы устранить эти межкультурные противоречия, лучше узнать друг друга в компании проводятся множество совместных неформальных мероприятий – это празднований дней рождений сотрудников, день основания компании, новогодний праздник, корпоративные мероприятия, тим-билдинги, празднование различных национальных праздников. Все это сближает сотрудников из различных стран, позволяет лучше узнать друг друга.