2.1.4.Сбыт

№

Операция

Вход

Выход

Участники

(О - ответственный,

И - исполнители)

Что

От кого

Что

Кому

2.1.4.1

Выработка ценовой политики по сбыту

Показатели доли рынка. Показатели спроса и предложения. Цели ценовой политики. Методы ценообразования. Ценообразующие факторы.

Цена за единицу продукции Затраты.

Требования законодательства. Нормативные документы. Внутренние маркетинговые исследования. Стратегии конкурентов.

Документальное оформление ценовой политики.

Отдел маркетинга

О  Начальник отдела маркетинга.

И – Сотрудники отдела продаж

2.1.4.2

Заключение договоров на продажу товаров

Заявление на заключение договора, Документы, подтверждающие существование организации. Реквизиты сторон договора

Розничные и оптовые покупатели

Договор на реализацию товарной продукции 

Начальник коммерческой дирекции

О, И – Руководство коммерческой дирекции

И – Сотрудники отдела продаж и коммерческой дирекции

2.1.4.3

Контроль за исполнением договоров продаж

Проверка и регулировка исполнения договора: проверка сроков действия договора, сроки и даты оплаты по договору, даты просрочки платежей и возможные штрафные санкции, условия договора, даты поступления товара, а также сумму, оплаченную по договору, в пределах срока его действия.)

Специалисты службы ДОУ

Требования законодательства. Нормативные документы.

Доклад руководителю об исполнении договора: отклонения в сроках, датах договора, их условий

Начальник отдела продаж

О, И  Начальник и сотрудники отдела продаж

2.1.4.4

Контроль за качеством и сбытом

План управления качеством.  Результаты оценки качества.  Контрольные списки процедур контроля качества. 

План сбыта

Стандарты качества

Внутренние стандарты сбытовой деятельности предприятия (фирмы) и стандарты контроля реализации (сбыта) готовой продукции;

Положения об отделах, регламентирующие сбытовую деятельность предприятия (фирмы);

Базовый план по качеству (обновления) Рекомендованные корректирующие действия Рекомендованные предупреждающие действия План управления проектом (обновления)

Документальное оформление о выполнении плана продаж

Начальник отдела продаж

О  Начальник отдела продаж.

И  Сотрудники коммерческой службы. Сотрудники отдела продаж.

2.1.4.5

Предпродажная подготовка товаров

Прием заказа от торговой точки

Поставщик

Отгрузка товара, извещение заказчика об отправке в его адрес товара

Заказчик

О – начальник отдела продаж

И  сотрудники отдела продаж

2.1.4.6

Доставка и установка товаров

Утверждение логистом заявки на доставку и установку

Менеджер по заявкам

Получение и установка товара покупателем

Покупатель

О – старший менеджер транспортного отдела

И  сотрудники транспортного отдела

2.1.4.7

Предоставление информации по сбыту для оперативного учета

Данные о фактах хозяйственной деятельности компании в натуральных, трудовых и денежных учетных измерителях

Журнал учета хозяйственных операций. Специальные журналы, отчеты и устные сведения работников отдела сбыта.

Конкретные рекомендации по управлению производственным процессом на определенный момент времени

Отдел маркетинга

О - Руководитель отдела продаж

И – сотрудники отдела продаж