Определение Джордан

Дадим напоследок еще одно определение, потому что оно очень хорошо соотносится с тем, что говорили некоторые совсем еще молодые межличники совсем недавно. Вот это определение, данное Джудит Джордан, современной сторонницей критической феминистской школы.

Джудит Джордан (1990): «Конфликт возникает тогда, когда различия между двумя (и более) лицами требуют изменения по крайней мере в одном из людей с тем, чтобы их отношения могли развиваться».

ИЗВЕСТНЫЙ КОММУНИКОЛОГ: Джудит Джордан

Клинический психолог и выпускница докторантуры Гарвардского Университета, Джудит Джордан является со-директором Центра женщин при колледже Уэллесли.

Она — автор реляционно-культурной модели развития женщины, ставшей поворотным событием в развитии феминистической коммуникологии.

Данное Джордан определение отражает множество новых постулатов конфликтологии, появившихся именно совсем недавно. В частности, хотя Джудит и не подозревает о динамической модели Глеба Мельникова, ее определение конфликта очень хорошо подпадает под то, как Мельников описывает отношения между участниками коммуникативного акта: с представлениями об инерции, поворотными точками, которые изменяют всю динамику отношений между сторонами конфликта.

ВОПРОС НА ЛЕКЦИИ № 2: Какие определения конфликта вам нравятся больше, можете ли вы составить собственное определение?

ПРОБЛЕМА 2-2: Любое определение конфликта не отражает всей сложности этого явления, поэтому все эти определения нужно рассматривать в комплексе.

Обобщение определений конфликта

Вот такие имеются определения. Давайте посмотрим на их общие компоненты. Итак:

1. Конфликт — это борьба двух сторон, ведущаяся открыто;

2. Борьба связана с недостатком ресурсов или вмешательством сторон в цели друг друга;

3. Борьба возникает в связи с необходимостью изменить другого человека;

4. Борьба возникает в связи с различием интересов;

5. В этой борьбе участники взаимозависимы, потому что если различия достигнут определенной величины, то связывающая стороны ниточка порвется.

Ну, что получается, если все суммировать?

Если мы с вами постарались, рассуждая о конфликте и его составляющих, то получится приблизительно такое определение: «Конфликт — есть выраженная борьба двух или более взаимозависимых сторон за ресурсы, за изменение другого человека, в связи с имеющимися противоположными интересами и целями».

Конечно, вы вольны добавить сюда и другие параметры. Но все-таки основными составляющими признаками конфликта останутся именно вот эти: именно они определяют основные параметры, характеризующие конфликт.

Конфликтная ситуация

Конфликтная ситуация – то, как конфликт выражается в общении людей между собой – также состоит из нескольких компонентов. Вот они:

Компоненты конфликтной ситуации Выраженная борьба Суть выраженной борьбы

Итак, прежде всего конфликтная ситуация начинается с выраженной борьбы. Что значит «выраженная»? Выраженная — значит явная, открытая. Что значит «борьба»? Совсем не обязательно открытое сражение. Тут как раз подойдет определение Гриера. Борьба — это любое несогласие, любое «динамическое интерактивное напряжение».

Студенты часто спрашивают нас: «А что, борьба должна быть именно выраженной? Именно открытой? А что, если я ненавижу Петю (или Гришу, или Пашу, или Кешу), и знать его не желаю? И не разговариваю с ним?»

Наш ответ таков: ваш конфликт становится конфликтом тогда и только тогда, когда обе стороны об этом знают. Если же вы дуетесь и злитесь, а Петя (или Гриша, или Паша, или Кеша) и знать не знают об этом, то это будет ваше собственное восприятие реальности. Потому что вы можете подойти к Пете (или Грише, или Паше, или Кеше) и выразить ему свое негодование, а он и скажет: «Я с тобой совершенно согласен! Ты прав! Мало того, я думаю, что мы оба неправильно восприняли всю эту ситуацию! Не сердись, давай всю проблему решим! Тащи учебник конфликтологии!». То есть пока вы не договорились с вашим оппонентом, что именно вступает в конфликт в ваших отношениях, конфликт «в вашей голове» -- всего лишь ваша внутренняя оценка ситуации и предположение (по Вацлавику, из первой главы межлички) того, каким мы видим конфликт.

Студенты в ответ всегда говорят нам: так что же, если я испытываю какое-то «напряжение», мне следует тут же отправляться и сообщать об этом моему оппоненту? Это же будет ударом по моей собственной потребности эффективности, и вряд ли будет хорошо, если окажется, что я ошибался (ошибалась) и другой человек только еще больше разозлится!

Мы в ответ всегда говорим: да, борьба должна быть выраженной. А о своем несогласии с кем-то следует говорить межличностным, ассертивным языком, соблюдая все до единого постулаты межлички! Ведь если вы выразите свои вопросы и сомнения в форме, которая не обидит и не унизит собеседника, то вряд ли это вызовет бурную реакцию. Беда в том, что большинство людей, переводя скрытую борьбу в выраженную, используют очень грубый тон голоса и проявляют неуважение к другому человеку. А нарушив правила межлички, очень сложно впоследствии рассчитывать на хорошее и гладкое разрешение конфликта. Поэтому в ситуациях скрытого конфликта, когда наступает пора переводить скрытую борьбу в явную, всегда помните о том, КАК вы выражаете свое несогласие.