2. Современное состояние адаптации персонала на предприятии на примере фитнес-центра «Арена Джим»

2.1 Общая характеристика фитнес-центра «Арена Джим»

Сеть фитнес-клубов «Арена Джим» сам является рзультатом целенаправленного движения и развития. Это успешный состоявшийся фитнес-клуб для людей, стремящихся к точным конкретным целям. Квалифицированный персонал фитнес-клуба «Арена Джим» знает как помочь любому клиенту тренироваться эффективно и с удовольствием.

Фитнес-клубы «Арена Джим» расположены в трех точках города, оборудованы тренажерами премиум-класса. В клубе действуют несколько видов клубных карт, в том числе нестандартные.

Адрес: главный офис, управляющая компания (центральное звено принятия организационных вопросов по всем клубам сети «Арена Джим») 3-ий комплекс, дом №1.

Сеть спортивных клубов «Арена Джим» взяла старт 30 июня 2007 года с момента открытия первого клуба, в 3-ем комплексе, в 2008 году открывается клуб на Набережной Габдуллы Тукая, д.12 (спорткомплекс «Дельфин». В 2009 году открывается клуб на проспекте Мира, д. 52/16, также 2012 году планируется открытие еще одного фитнес-центра на четвертом этаже ТЦ «Палитра».

Сеть «Арена Джим» в Набережных Челнах ведет активную социальную политику, участвуя в различных городских акциях. Так, в 2011. компания «Арена Джим» вошла в список предприятий поддерживающих акцию «Некурящий Татарстан».

Фитнес клубы сети «Арена Джим» имеют тренажерный зал, кардиозону для укрепления сердечно-сосудистой системы, а также солярий.

Фитнес Хаус воплощает идеи, желания потребителей о здоровом образе жизни, общении с людьми, наслаждение жизнью, отдыхом, зарядом положительной энергии.

Предоставляемые услуги, входящие в покупку абонемента:

- тренажерный зал;

- кардиозона;

- инструктажи в залах.

Дополнительный услуги:

- индивидуальные тренировки с тренером;

- услуги солярия.

Площадь клуба достигает около 1000 тыс. кв. метров.

2.1.1. Организационная структура фитнес-клуба «Арена Джим»

Как видно из рисунка 2.2.1 структура управления «Арена Джим» имеет четкую иерархическую форму. Что снижает эффективность управления, принятия стратегических решений. В компании отсутствует отдел маркетинга, который занимался бы непосредственно продвижением услуги фитнеса. Рекламный отдел занимается только поиском компаний, которые бартерным договором будет работать над рекламной политикой компании. То есть сам заместитель директора по рекламе не занимается как таковой рекламой. В фитнес-клубе работает 12 инструкторов, 4 секретаря, 2 заместителя директора и директор.

Весной существуют проблема того, что клуб становится просто не вместительным, клиенты начинают конфликтовать. Из 100% окончившихся абонементов начинают продлеваться всего 27%, против 50%. Компания теряет постоянных, лояльных клиентов. В будущем есть все предположения что на 1 ушедшего клиента, «Арена Джим» потеряет от 5-10 новых клиентов.

Таким образом, несмотря на весь размах сети клубов «Арена Джим» у компании существует ряд проблем связанных с сегментацией потребностей клиентов и их систематическим, плавным внедрением в клубы, в зависимости от целевых предпочтений публики в районе расположения клубов.

Такими проблемами должен заниматься грамотный маркетолог-аналитик, который прогнозирует объемы продаж, распределение клиентов по всей сети клубов, сотрудничая соответственно и с другими стратегическими отделами структуры организации.