Психология_учебное_пособие

Министерство образования и науки РФ Иркутский государственный технический университет

Е.И. Финогенко

Психология профессиональной деятельности

Учебное пособие

Издательство Иркутского государственного технического университета

2012

1

УДК … 159.9(075.8) ББК … 88.4я 73

Ф 59

Рекомендовано к изданию редакционно-издательским советом ИрГТУ

Рецензенты:

канд. психол. наук, доцент кафедры общей и педагогической психологии ВСГАО Е.А. Семенова;

коллектив кафедры социальной и экономической психологии БГУЭП

Финогенко Е.И. Психология профессиональной деятельности : учеб.

пособие. – Иркутск : Изд-во ИрГТУ, 2012. – 144 с.

Пособие соответствует ФГОС-3 дисциплины «Психология профессиональной деятельности» направления подготовки бакалавров инженерных специальностей в технических вузах.

Содержит краткое изложение основных разделов курса, включает материалы лекционных и семинарских занятий, контрольные вопросы, задания и тесты.

Предназначено для самостоятельной подготовки студентов инженерных специальностей всех форм обучения.

© Финогенко Е.И., 2012 © Иркутский государственный

технический университет, 2012

2

Тема 1. Предмет, задачи и методы психологии профессиональной

Тема 2. История исследований в области психологии профессиональной

Тема 8. Психические функциональные состояния в профессиональной

Тема 11. Профессиональная деятельность в особых и экстремальных

13.1.Психологические требования к орудиям труда и

4

Раздел I. Введение в психологию профессиональной деятельности

Тема1. Предмет, задачи и методы психологии профессиональной деятельности

1.1. Предмет и задачи психологии профессиональной деятельности

Психология профессиональной деятельности относится к научнопрактическому направлению. В центре ее внимания трудовые и профессиональные взаимоотношения людей, индивидуальные особенности личности работника, характеристика профессиональной деятельности.

Результаты исследований в области психологии профессиональной деятельности используются для обоснования научно-практических рекомендаций по совершенствованию трудовой деятельности и формированию профессиональной пригодности человека к определенным видам и формам трудовой активности в целях обеспечения необходимого уровня его работоспособности, безопасности труда, профессионального здоровья и долголетия.

Психология профессиональной деятельности – раздел психологической науки, который основывается на теоретических положениях, методологических принципах и практических результатах исследований в области психологии труда и управления, инженерной и организационной психологии, эргономики, а также ряда смежных научных дисциплин (дифференциальной, социальной, когнитивной и других разделов психологии, гигиены и физиологии труда и т. д.). Психология профессиональной деятельности также связана с общей психологией, экспериментальной психологией, психофизиологией, социальной психологией, психологией управления, возрастной психологией, юридической психологией, экономической психологией.

Изучение профессиональной деятельности проводится в двух направлениях. Первое направление – описательное – имеет своей целью составление профессиограммы, описывающей основные характеристики профессиональной среды и требования, предъявляемые данной профессией к психике человека.

Второе направление предполагает углубленный психологический анализ взаимосвязей внутри компонентов «субъект труда» и «профессиональная среда», оценку структурного взаимного соответствия этих компонентов системы «человек – профессиональная среда» .

Процесc информационного взаимодействия человека и техники является предметом эргономики.

Основными задачами исследований в области психологии профессиональной деятельности являются:

психологический анализ деятельности специалистов различного профиля (разработка методов и программ анализа, изучение конкретных видов деятельности, анализ ошибок, построение профессиограмм и т. д.);

5

разработка классификационных схем и построение классификаций профессий (специальностей);

изучение механизмов психической регуляции трудовой деятельности в нормальных и экстремальных условиях;

исследование работоспособности человека в различных видах и условиях труда и обоснование психологических рекомендаций по ее повышению или поддержанию на требуемом уровне;

изучение особенностей функциональных (психических) состояний субъекта деятельности (разработка методов оценки и коррекции, изучение причинно-следственных отношений характера состояний и особенностей субъекта и т. д.);

изучение закономерностей взаимосвязи особенностей личности и характеристик деятельности;

обоснование системы профессионального психологического отбора специалистов (методы, показатели, критерии, организация и т. д.);

изучение инженерно-психологических закономерностей взаимодействия человека с техникой, обоснование психологических требований к конструкции средств деятельности, разработка методов и критериев их оценки (экспертизы);

разработка эргономических рекомендаций по проектированию, созданию, испытанию и эксплуатации сложных человеко-машинных комплексов;

изучение процессов формирования и становления личности профессионала (профессионализация личности).

Объект изучения психологии профессиональной деятельности – человек (индивидуальный субъект) как участник процесса создания материальных и духовных ценностей, их развития и обеспечения; группа людей (коллективный субъект) – бригада, экипаж, смена и т. п.; система «человек – техника» («человек – человек», «человек – природа» и т. п.).

Предмет изучения в данной отрасли психологии: психологические закономерности трудового процесса, особенности личности субъекта деятельности в их взаимосвязи со средствами (орудиями), процессом (содержанием), условиями и организацией трудовой деятельности, а также система признаков, свойств и взаимоотношений объектов, явлений, которые обусловливают профессиональную деятельность.

Психология профессиональной деятельности тесно связана с психологией труда. Психология труда как область научного знания о труде и трудящихся изучает условия и разрабатывает пути и методы решения практических задач, связанных с трудовой деятельностью, анализом трудовой деятельности, профессиональными навыками. Психология профессиональной деятельности также связана с общей психологией, экспериментальной психологией, психофизиологией, организационной психологией, инженерной психологией, эргономикой, социальной психологией, психологией управления, возрастной психологией, юридической психологией, экономической психологией.

6

1.2. Методы психологии профессиональной деятельности

Психология профессиональной деятельности опирается в своей исследовательской практике на общетеоретические принципы, сформулированные в психологической науке. К их числу относятся принцип историзма (изучение психики человека в процессе ее возникновения и исторического развития), принцип детерминизма (причинной обусловленности и взаимосвязи психических явлений), принцип единства сознания и деятельности, принцип личностного подхода, принцип системного подхода и ряд других. Эти принципы определяют стратегию и логику исследования в любой отрасли психологической науки, в том числе и в психологии профессиональной деятельности.

Методы психологии – это приемы и средства, при помощи которых происходит получение достоверной информации, используемой далее для построения научных теорий и разработки практических рекомендаций. Методы психологии основаны на общенаучном принципе объективности, который обязывает строить систему научного знания строго в соответствии с психологической реальностью. Это позволяет снизить влияние на суждение о психике личных пристрастий, корпоративной солидарности и низкой подготовленности тех, кто проводит исследование.

Значение того или иного психологического метода зависит от валидности, надежности и трудоемкости его применения. Валидность метода отражает его адекватность и действенность, характеризует точность измерения данным методом, а также то, насколько психологический метод адекватен исследуемой проблеме. Проверка валидности метода называется валидизацией. Надежность метода связана с постоянством и устойчивостью результатов, получаемых при помощи данного психологического метода. Трудоемкость метода определяется по уровню сложности его реализации, длительности подготовки специалистов.

Наиболее распространенными методами в современной психологии являются метод наблюдения, метод эксперимента, опросные методы.

В психологии профессиональной деятельности указанные методы применяются в соответствии с задачами профессиональной диагностики, к которым относятся:

определение уровня профессионализма;

установление соответствия человека требованиям профессии и соответствия профессии запросам человека;

выявление профессиональных потенциальных возможностей человека;

помощь конкретному работнику в использовании его реальных профессиональных возможностей для эффективной трудовой деятельности. Как отмечает А.К. Маркова: «При осуществлении профессиональной диа-

гностики важно применять системный подход (изучать работника целостно), генетический или динамический подход (изучать работника в динамике), гуманистический и человекоцентристский подход (учитывать возможности и запросы самого человека, исходить из его интересов, показывать работнику его профессиональные резервы, потенциальные возможности)».

В психологии профессиональной деятельности применяется широкий

7

набор различных методов. Прежде всего, широко используется такой классический научный метод, как наблюдение, сущность которого состоит в изучении трудовой деятельности человека посредством целенаправленного восприятия фактов и явлений, характеризующих эту деятельность и психику человека в естественных условиях протекания. В отличие от других наук, наблюдение в психологии профессиональной деятельности обычно сопровождается хроно-

метражем, т. е. измерением различных временных характеристик трудового процесса (продолжительности производственной операции и отдельных ее элементов, объема почасовой выработки продукции, продолжительности микропауз между отдельными операциями и т. д.). Хронометраж проводится с помощью секундомера или других хронометрических приборов, а данные измерений обязательно заносятся в заранее подготовленный протокол.

В тех случаях, когда требуется составить представление о временной структуре всего рабочего дня (последовательных затратах времени на работу, отдых, простои и т. д.), на основании сплошного наблюдения и данных хронометрирования составляется так называемая хронофотография рабочего дня. Она имеет вид таблицы, в которую наблюдатель заносит хронометражные данные о времени, затрачиваемом исполнителем на различные виды работ, перерывы, простои и т. д. в течение всего рабочего дня. В случае необходимости собрать массовый материал хронофотография может быть дополнена самофотографией рабочего дня, т. е. таким приемом, когда сами работающие фиксируют в специальных бланках расходы времени на выполнение собственно производственных операций и различные простои.

При проведении наблюдения в психологии профессиональной деятельности используются и другие объективные способы регистрации изучаемых явлений. Так, фотографирование позволяет оценить рабочую позу, выражение внимания, особенности организации рабочего места и т. д. На основании фотографирования была разработана методика циклографии, с помощью которой можно изучать характер рабочих движений при выполнении различных производственных операций. Сущность этой методики состоит в регистрации на фотопластинке траекторий рабочих движений, что достигается путем прикрепления светящихся лампочек к определенным точкам тела (над центрами суставов). Получаемые на снимках траектории обрабатываются и анализируются по правилам биомеханики. Еще более широкие возможности для изучения рабочих движений открываются при использовании видео- и киносъемки, а также других современных технических способов регистрации данных наблюдения.

Важную роль в исследовательской и практической работе психолога иг-

рает метод изучения производственной документации. С помощью этого мето-

да можно получить ценные сведения о технологических особенностях производственных операций, последовательности выполнения ее отдельных элементов, условиях труда и текучести кадров, травматизме и профессиональных заболеваниях, о выполнении производственных планов и качестве продукции, о технико-экономических и социально-психологических показателях, характеризующих деятельность предприятия.

8

К числу производственных документов относятся нормативные технологические карты, официальные отчеты администрации по различным аспектам деятельности предприятия, материалы многотиражных газет, стенограммы различных совещаний и собраний, многочисленные документы отдела кадров, медицинских пунктов, социологических служб, отделов НОТ и других структурных подразделений предприятия. Изучение и анализ информации, содержащейся в документах, позволяют получить относительно полное и объективное представление об особенностях производственного процесса и его организации, основных экономических и социальных задачах трудового коллектива, существующем режиме труда и отдыха и других важных сторонах производственной деятельности предприятия. Документальные сведения служат хорошим исходным материалом для исследовательской и практической работы психолога – они помогают ему более успешно решать те конкретные психологические проблемы и задачи, которые ставятся перед ним на предприятии.

Интересный для психолога материал может быть получен также с помощью традиционных опросных методов – беседы и анкетирования. Беседа – это метод сбора информации путем личного общения психолога с работниками предприятия. Она строится на основе вопросов, поставленных психологом, и ответов на них собеседника. Следует, однако, иметь в виду, что не всякая беседа является научным методом, а только та, которая проводится с соблюдением необходимых требований и отличается целенаправленностью, плановостью, точной формулировкой заранее продуманных вопросов, атмосферой доверительности, фиксацией содержания общения в протоколах (непосредственно в ходе беседы или после нее).

Недостатком метода беседы является трудность создания условий для полной откровенности ответов собеседника и достаточно большая продолжительность процедуры сбора материала при проведении обследований массового характера. Поэтому данный метод часто дополняется анкетированием, которое предусматривает получение письменных ответов на поставленные вопросы и не требует прямого контакта психолога с опрашиваемым лицом. Анкетирование проводится с помощью опросников, которые имеют определенную структуру и построены с соблюдением правил и критериев, предъявляемых к данному методу исследования. Анкета, если она правильно составлена и грамотно применяется, служит незаменимым источником получения информации о внутреннем состоянии работающего человека, его личностных ценностях, мотивах деятельности и т. д. Проигрывая более точным методам в глубине, а иногда и в степени достоверности получаемых сведений, анкетирование выигрывает в скорости и массовости сбора материала.

В 20-е гг. прошлого столетия отечественными психологами был разработан совершенно новый и оригинальный способ исследования – так называемый трудовой метод. Его специфическая особенность состоит в том, что та или иная профессиональная деятельность изучается психологом в процессе собственного овладения данной деятельностью. Психолог сам становится учеником и систематически изучает профессию как бы «изнутри» , соединяя в од-

9

ном лице рабочего и исследователя. В течение всего периода обучения (до достижения достаточно высокого уровня мастерства) он ведет протокол (дневник), где ежедневно описывает содержание рабочего дня, трудности в овладении профессией, положительные сдвиги, которые наблюдаются в день записи, по сравнению с работой в предыдущие дни, степень автоматизации различных трудовых действий, характер и силу утомления, недостатки в организации труда и т. п. После того как профессия в основном осваивается, протокол самонаблюдения тщательно анализируется, и на этой основе составляется психограмма исследованной профессии, включающая перечень основных психофизиологических требований, которые предъявляет данная профессия к личности работающего. С помощью указанного метода психологами были изучены профессии телефонистки, ткачихи, слесаря, токаря, наборщика, шофера, летчика, водителя трамвая, поездного диспетчера и ряд других.

Трудовой метод, несомненно, имеет некоторые преимущества перед другими методами психологии труда. Он, в частности, дает возможность познавать профессию непосредственно в ходе постепенного овладения трудовыми навыками работы, с большей точностью устанавливать профессионально важные качества, требуемые профессией, выявлять нерациональные приемы работы, степень доминирования тех или иных психических функций в процессе труда. Вместе с тем, у трудового метода есть и определенные недостатки: он опирается только на данные самонаблюдения и потому не лишен элементов субъективизма при истолковании наблюдаемых фактов, его применение требует от исследователя слишком много времени. Кроме того, и сфера применения трудового метода ограничивается определенными рамками. Психолог может прибегнуть к нему лишь при изучении сравнительно простых профессий, обучение которым не связано с большими затратами времени. Сложные же профессии, требующие длительного обучения и большой практики, изучать с помощью трудового метода нецелесообразно.

Экспериментальный метод применяется в психологии труда в двух ос-

новных формах – производственный эксперимент и лабораторный. Первый проводится непосредственно в производственной обстановке (в цехе, на рабочем месте) и заключается в том, что исследователь сознательно вносит определенные изменения в технологию производственного процесса, в организацию рабочего места, темп и ритм работы и выявляет, к каким психологическим и производственным последствиям приводят эти изменения. В реальных условиях производственный эксперимент, в зависимости от целей и конкретных задач исследования, может иметь разные виды и строиться на использовании самых различных приемов и исследовательских процедур.

Положительной стороной производственного эксперимента является то, что он всегда проводится в реальных условиях, а его выводы имеют большое значение для решения практических задач. В этой связи можно привести целый ряд положительных примеров. Так, известным отечественным психологом К.К. Платоновым и его сотрудниками при проведении исследований непосредственно на самолетах было установлено ведущее значение навыка чтения

10