- •1.Определение и сущность маркетинга
- •2.Управление спросом
- •3.Удовлетворение спроса
- •5.Концепция маркетинга как философия бизнеса
- •7.Маркетинговые стратегии, стратегическая модель Портера
- •11.Маркетинговое исследование, цель и задачи
- •12.Виды маркетинговых исследований, применяемых в гостиничной практике
- •13.Маркетинг в сфере гостиничных услуг, специфика услуг
- •16.Индустриализация сферы услуг
- •17.Сегментирование рынка (микро и макро)
- •18.Признаки сегментации, целевые сегменты
- •19.Маркетинговые исследования, виды и назначения
- •20.Методы сбора информации
- •24.Составление карты рынка (только это нашла)
- •26.Формирование имиджа на рынке
- •30.Программы лояльного клиента в гостиничном бизнесе
- •35.Ценовая и неценовая конкуренция
- •39.Контрактный уровень цены, условия его определяющие
- •40.Виды ценовой стратегии
- •41.Стратегия дифференцированных цен
- •42.Стратегия льготных цен
- •44.Формирование тарифа в гостиничном бизнесе, расчет тарифа по формуле Хаббарта
- •48.Поздние аннуляции, овербукинг, двойные бронирования, клиенты – no show (не полностью)
- •49.Современные технологии, повышающие управляемость компании, на приемы crm-системы
- •50.Рекламные мероприятия btl
- •Инструментарий btl
- •52.Интерактивная реклама, Web-сайты
- •53.Pr-деятельность на предприятиях гостеприимства
50.Рекламные мероприятия btl
BTL (от англ.below-the-line — под чертой) — комплекс маркетинговых коммуникаций, отличающихся от прямойрекламыATL(отангл.above-the-Line) уровнем воздействия на потребителей и выбором средств воздействия на целевую аудиторию. Включает в себя стимулирование сбыта, мерчандайзинг, POS-материалы (аббр.отангл.point of sale — место продажи), директ мейл (от англ.direct mail — прямые почтовые рассылки), выставки и многое другое.
BTL позволяет доносить рекламное сообщение или призыв к покупке непосредственно к индивидуальному потребителю, сообщение в этом случае носит максимально личностный и индивидуальный характер, место воздействия максимально приближается к месту продажи или к месту, где принимается решение о покупке.
По российской классификации:
стимулирование сбытасреди торговых посредников (trade promotion),
стимулирование сбыта среди потребителей (consumer promotion),
прямой маркетинг(direct marketing),
специальные мероприятия (special events),
партизанский маркетинг(guerrilla marketing),
POS-материалы,
Трейд-маркетинг.
Инструментарий btl
Наиболее часто используемые методы работы:
разнообразные рассылки (почтовые, sms, e-mail и другие);
торговые конференции;
промоакция — отличный способ не на словах, а на деле показать потребителям качество товаров или услуг. Интерактивные мероприятия, направленные на потенциальных клиентов, вовлекают их в действие и делают заинтересованными участниками Btl-акции, внушают доверие к фирме, которая не боится показать товар лицом.
вирусный маркетинг;
выставки и ярмарки;
спонсорство;
интернет-конференции;
установление многоступенчатых программ по стимулированию сбыта;
корпоративное мероприятие;
внутриотраслевое мероприятие (B2B party);
разработка программ лояльности;
управление базами данных;
технологии дополненной реальности.
52.Интерактивная реклама, Web-сайты
Интерактивная реклама (от англ. interaction — «взаимодействие») - это новый вид рекламы с использованием онлайн или оффлайн технологий .
Суть интерактивной рекламы заключается в том, что она не воздействует на потребителя, а взаимодействует с ним. Это реклама, которая вовлекает потребителя в игру, она предлагает ему самому посмотреть на рекламируемый продукт с определённого угла, оценить его, разгадать его загадку. В общем, принять не позицию наблюдателя, а активного участника рекламного процесса.
Данный маркетинговый приём основан на человеческом любопытстве: человека привлекает всё новое, поэтому он воспринимает такую рекламу с большим интересом, нежели обычную. Если любопытство человека удовлетворено, он испытывает положительные эмоции, которые затем переносятся и на сам товар.
Один из основополагающих принципов интерактивной рекламы – дружеское, уважительное отношение к потребителю. Такая реклама не пытается агрессивно и опосредованно внедрить в мозг потребителя идею «Купи, купи, купи», а с помощью оригинальной, новой идеи предлагает покупателю войти в контакт с продуктом и решить, интересен он ему или нет.
В целом, интерактивную рекламу можно разделить на две большие группы:
Онлайн. Это интерактивная реклама в интернете. Flash-приложения, интернет-игры, интерактивные видеоролики и так далее. Традиционная интернет-реклама действует по принципу «пришел, увидел, победил». Она должна в кратчайшие сроки привлечь внимание пользователя и донести рекламный месседж. С интерактивной же рекламой все обстоит иначе. Ее задача — захватить целиком, на определенное время погрузить в свой мир и заставить пользователя отправить ссылку другу. Так, flash-игра должна побуждать дойти до финала, а интересное приложение — увлечь хотя бы на несколько минут своими возможностями. Столь длительный контакт пользователя с рекламой — золотая жила для рекламодателя, позволяющая заложить в рекламный продукт много полезной маркетинговой информации.
Оффлайн. Это интерактивная реклама в помещениях или на улице. Интерактивная витрина, интерактивный билборд, интерактивный пол, стена и так далее. Хотя в некоторых видах такой рекламы используется интернет (как способ обмена информации), их целевая аудитория находится в оффлайне - прохожие на улице, посетители магазинов и торговых центров.