ТЕСТ1

Вопросы по архитектуре киисуп

Выберите правильные ответы

1. КИАС – это:

Компьютерная активная сеть

+ Корпоративная аналитическая система

Качественный анализ событий

2. BPMS - это:

+ Система управления бизнес процессами

Схема производства продукции

Схема планирования потребностей в материалах

3. СЭБ/ЭК - это:

Схемы экономии и баланса капитала

+ Системы электронного бизнеса и коммерции

Системы электронного бюджетирования и контроля

4. ERP- это:

+ Планирование ресурсов предприятия

Электронное планирование ресурсов

Элементарный ресурсный план

5. APS – это:

Расширенное бюджетирование

+ Расширенное планирование и диспетчирование

Информационное планирование

6. EAM– это:

+ Управление активами предприятия

Управление ресурсами предприятия

Система менеджмента

7. CRM – это:

Система контроля и качества

Схема производства продукции

+ Управление взаимоотношениями с клиентами

8. CSRP – это:

Планирование ремонта оборудования

Схема производства продукции

+ Синхронизированное с клиентами планирование ресурсов

9.СЭД – это:

+ Система электронного документооборота

Планирование ремонта оборудования

Система контроля и качества

10. ECM – это:

+ Управление электронным контентом

Управление цепочками поставок

Управление взаимоотношением с поставщиками

11. SCM – это:

+ Управление цепочками поставок

Управление электронным контентом

Управление производством

12. SRM – это:

Управление взаимоотношением с клиентами

+ Управление взаимоотношениями с поставщиками

Управление цепочками поставок

13. MES – это:

+ Система оперативного управления производством

Планирование ресурсов предприятия

Управление цепочками поставок

14. AMM – это:

Управление закупками

Управление продажами

+ Расширенное управление производством

15. PLM – это:

Схема производства продукции

+ Управление жизненным циклом продукции

Схема сбыта продукции

16. PDM – это:

+ Управление данными о продукции

Схема производства продукции

Система контроля и качества

17. CAD – это:

Электронное планирование ресурсов

Система менеджмента

+ Автоматизированное проектирование (САПР)

18. CAM – это:

Ручное производство

+ Автоматизированное производство

Управление предприятием

19. CAE - это:

+ Автоматизированная разработка

Управление качеством

Управление производством

Вопросы по СЭД

1. Выберите основные этапы проведения тестирования СЭД

+Подготовительный этап

Этап анализа системы

+Установка и тестирование

2. Какие действия необходимо совершить в рамках подготовительного этапа?

+Выбрать системы для исследования

+Получить демо-версии систем

+Оценить функциональную полноту систем на основе данных тестирования

3. Основными параметрами, по которым проводят анализ систем, являются:

Возможность интеграции системы с другими продуктами

Состояние технической службы разработчика

+Используемая платформа

Наличие дополнительных модулей

+Функциональная полнота

Частота обновления системы

+Стоимость внедрения системы

+Отличительные особенности систем

+Используемые технологии

4. Какие права могут существовать в системе?

+Руководитель

+Исполнитель

Юрисконсульт

+Регистратор

+Контролер

Бухгалтер

5. Какие основные типы документов существуют в СЭД?

Регистрируемый

+Входящий

Исполняемый

+Внутренний

+Исходящий

Договорной

6. Выберите системы западного производства

CompanyMedia

+DOCS Open

DocsVision

+Documentum

LanDocs

+Lotus Domino/Notes

OPTIMA-WorkFlow

БОСС-Референт

ДЕЛО

Золушка

Эскадо

7. Выберите российские системы, в основе которых лежит Lotus Domino/Notes

+CompanyMedia

DOCS Open

DocsVision

Documentum

LanDocs

Lotus Domino/Notes

OPTIMA-WorkFlow

+БОСС-Референт

ДЕЛО

+Золушка

+Эскадо

8. Выберите системы, полностью разработанные в России

CompanyMedia

DOCS Open

+DocsVision

Documentum

+LanDocs

Lotus Domino/Notes

+OPTIMA-WorkFlow

БОСС-Референт

+ДЕЛО

Золушка

Эскадо

9. Выберите категории систем ЭУД

+Специализированные системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота

Системы управления информацией

+Системы управления потоком работ (Workflow)

+Электронные архивы документов

Системы управления образами

+Системы коллективной обработки документов

Системы управления контентом

+Системы автоматизации документооборота

Корпоративные системы ЭУД

10. Выберите типы технологий ЭУД

Специализированные системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота

+Системы управления информацией

+Системы управления потоком работ (Workflow)

Электронные архивы документов

+Системы управления образами

Системы коллективной обработки документов

+Системы управления контентом

Системы автоматизации документооборота

+Корпоративные системы ЭУД

11. Какие типы выгод от внедрения СЭД существуют

+Исчисляемые

Относительные

+Неисчисляемые

Промежуточные

12. К неисчисляемым выгодам от внедрения СУД относятся

+Скорость предоставления услуг

Увеличение скорости и точности поиска

+Себестоимость предоставления услуг

+Качество предоставляемых услуг

13. К основным составляющим экономического эффекта от внедрения СЭД относятся

+Сокращение временных циклов работы с документами и создание единого документального пространства

Повышение надежности хранения конфиденциальной информации

+Унификация документационной деятельности организации и уменьшение зависимости от индивидуального технологического опыта персонала

+Полный контроль за движением документов и исполнительской дисциплиной

Вопросы по CRM

1. Что означает термин Customer Relationship Management(CRM)?

a) Управление продажами

+b) Управление взаимоотношениями с клиентами

c) Управление маркетингом

d) Управление клиентским обслуживанием и колл-центрами

2.Назовите основные блоки CRM

+a) Управление продажами

+b) Управление маркетингом

c) Управление финансами

d) Управление персоналом

+e) Управление клиентским обслуживанием

f)Управление проектами

3. Основными принципами функционирования CRM-системы на предприятии являются:

Наличие единого хранилища информации, куда собираются сведения о взаимодействии с клиентами.

Использование многих каналов взаимодействия

Анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих решений

+Все перечисленные варианты

4. К какому виду относится регистрация и оперативный доступ к первичной информации по событиям, компаниям, проектам, контактам?

+a) оперативный CRM

b) аналитический CRM

c) коллаборативный CRM

d) информационный CRM

5. К какому виду относится уровень организации тесного взаимодействия с конечными потребителями, клиентами, вплоть до влияния клиента на внутренние процессы компании (опросы, для изменения качеств продукта или порядка обслуживания, веб-страницы для отслеживания клиентами состояния заказа, уведомление по SMS о событиях, связанных с заказом или лицевым счётом, возможность для клиента самостоятельно сконфигурировать и заказать в режиме реального времени продукты и услуги, и другие интерактивные возможности?

a) оперативный CRM

b) аналитический CRM

+c) коллаборативный CRM

d) информационный CRM

6. К какому виду относится отчётность и анализ информации в различных разрезах (воронка продаж, анализ результатов маркетинговых мероприятий, анализ эффективности продаж в разрезе продуктов, сегментов клиентов, регионов и другие возможные варианты)?

a) оперативный CRM

+b) аналитический CRM

c) коллаборативный CRM

d) информационный CRM

7. CRM-система может включать в себя:

a) Фронтальную часть, обеспечивающую обслуживание клиентов на точках продаж с автономной, распределенной или централизованной обработкой информации

b) Операционную часть, обеспечивающую авторизацию операций и оперативную отчетность

c) Хранилище данных

d) Аналитическую подсистему

e) Распределенную систему поддержки продаж: реплики данных на точках продаж или смарт-карты

+f) Все перечисленные варианты верны

8.CRM – это

+a) модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент

b) модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является продукт

c) модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является качество продукции

d) модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является прибыль

9. Операционный CRM обеспечивает поддержку работы фронт-офиса, включающего в себя:

+a) маркетинг, сервис и продажи

b) маркетинг, продажи

с) продажи, сервис

d) маркетинг, сервис

10. Отличительные черты компаний, внедривших CRM-системы:

+a) Повышение уровня доходов за счет расширенного охвата своих маркетинговых кампаний и заключения большего количества сделок

b) Достижение иного качественного уровня за счет привлечения более квалифицированного персонала

+c) Обеспечение прибыльного роста за счет повышения показателей удержания клиентов и снижения затрат на их обслуживание

+d) Достижение иного качественного уровня работы за счет сокращения времени выполнения сервисных заявок и количества ошибок при их исполнении

e) Достижение иного качественного уровня работы за счет привлечения дополнительных сотрудников

Вопросы по SCM

1. Когда появился термин «управление цепями

поставок»?

+а) 1980-е гг.

б) 1990-е гг.

в) 2000-е гг.

2. Кто впервые предложил использовать термин

управление цепями поставок?

а) Д. Бауэрсокс и Дж. Клосс.

б) Дж. Сток и Д. Ламберт.

+в) Компании «i2 Technologies» и «Артур Андерсен».

3. Перечислите основные этапы эволюции кон-

цепции управление цепями поставок.

а) предварительный этап, зарождение теории, этап отделе-

ния от логистики, формирование классической концепции управ-

ления цепями поставок;

б) зарождение теории, современный этап развития, транс-

формация концепции логистики в концепцию управления цепями

поставок;

+в) зарождение теории управления цепями поставок, этап от-

деления теории управления цепями поставок от логистики, форми-

рование классической концепции, современный этап развития.

4. Какие типы цепей поставок можно выделить в

зависимости от уровня их сложности?

а) минимальная, расширенная и укрупненная цепь поставок;

б) минимальная, развернутая и максимальная цепь поставок;

+в) прямая, расширенная и максимальная цепь поставок.

5. Какие звенья входят в максимальную цепь по-

ставок?

+а) фокусная компания, поставщики различного уровня, в

том числе поставщики исходного сырья и природных ресурсов,

потребители различного уровня, вплоть до конечных (индивиду-

альных) потребителей, логистические, институциональные и про-

чие посредники;

б) фокусная компания, поставщики и потребители различ-

ного уровня, логистические посредники;

в) фокусная компания, поставщики первого и второго уров-

ня, конечные потребители, логистические, институциональные и

прочие посредники.

6. Какие существуют бизнес-процессы в зависи-

мости от масштаба?

+а) стратегические, тактические и оперативные;

б) основные и вспомогательные;

в) ключевые и вспомогательные.

7. Какие бизнес-процессы выделяют в модели Дж.

Стока и Д. Ламберта?

а) управление взаимоотношениями с потребителями, об-

служивание потребителей, управление спросом, управление за-

пасами, управление снабжением, управление производст-

вом/операциями, управление распределением, управление воз-

вратными материальными потоками;

б) управление взаимоотношениями с потребителями, об-

служивание потребителей, управление спросом, управление вы-

полнением заказов, управление снабжением, управление произ-

водством/операциями, управление распределением, управление

возвратными материальными потоками;

+в) управление взаимоотношениями с потребителями, об-

служивание потребителей, управление спросом, управление вы-

полнением заказов, управление производством/операциями,

управление снабжением, разработка продукта и доведение его до

коммерческого использования, управление возвратными матери-

альными потоками.

8. Что такое объектная декомпозиция?

а) традиционный подход к разложению целостной системы

на структурные элементы по функциональному признаку;

+б) традиционный подход к разложению целостной системы

на структурные элементы по функциональному признаку, который

предполагает ее разделение на составляющие: подсистемы, зве-

нья, элементы, каналы, цепи и т. д.

в) традиционный подход, который предполагает разделение

цепи поставок на составляющие: подсистемы, звенья, элементы,

каналы, цепи и т. д.

9. На какой стадии процесс управления цепями

поставок является наиболее чувствительным?

а) на стадии закупки, т.к. с этого начинается процесс управ-

ления цепью поставок;

б) на стадии производства, т.к. именно эта стадия является

технически и технологически самой сложной;

+в) на стадии продажи, так как стоимость «проявляется»

только при реализации продукции конечному потребителю.

10. На основе, каких параметров можно определить формат сетевой структуры?

а) границы сети, участники цепи поставок, типы связей ме-

жду участниками цепей поставок;

б) участники цепи поставок, границы и структурные размер-

ности сети;

+в) границы и структурные размерности сети, участники цепи

поставок, типы связей между участниками цепей поставок.

11. По какому принципу всех участников цепи поставок можно разделить на ключевых и вспомогательных?

+а) в зависимости от того, как тот или иной участник цепи

влияет на ценность, предоставляемую конечным потребителям

или другим заинтересованным лицам;

б) в зависимости от того, на каком уровне находится тот

или иной поставщик или покупатель;

в) в зависимости от того, является ли поставщик или поку-

патель участником цепи поставок.

Вопросы по EAM

1.Какова основная цель, достигаемая комплексом технического обслуживания и ремонта?

• -инспекция в определенном объёме с определенной периодичностью;-

• -плановая замена деталей по состоянию, наработке;-

• +устранение отказов оборудования ;+

• -плановый ремонт по состоянию, наработке;-

2.Какой разновидности ремонта не существует?

-Косметический 

-Восстановительный 

-Текущий 

+Полный+

3. Выберете ошибочное утверждение

-Основное отличие между CMMS- и ЕАМ-системами заключается в том, что ЕАМ управляют всем жизненным цикломоборудования, начиная с проектирования, изготовления, монтажа и сборки и, далее, последующего обслуживания, сервисных и профилактических работ, модернизации, реконструкции и списания.

-черта EAM – гибкость и возможность получать и вводить информацию удаленно через Интернет-порталы

+CMMS -система включает в себя также систему поддержки принятия решений, например, систему мониторинга эффективности работы оборудования (основанную на доступности, эффективности и качестве).

- ЕАМ-системы достаточно легки во внедрении

4. EAM-системы НЕ призваны решать основные задачи управления:

+ Управление Бухгалтерским учетом.

-Управление материально-техническим обеспечением (materials management) 

-Управление кадрами (HRMS);

-Управление активами (asset management) — полное описание активов,

5. Функциями EAM-системы НЕ являются:

• -Формирование целостной базы оборудования и нормативно-справочной информации по его обслуживанию;

• -Составление плана мероприятий по техническому обслуживанию и ремонтам -оборудования (ТОРО);

• -Организация заявочной компании;

• +Расчет зарплат рабочих ремонтных бригад.

6. Функциями EAM-системы НЕ являются

• -Наблюдение за процессами обслуживания и ремонта оборудования;

• -Контроль реальных затрат в разрезе объектов и мероприятий;

• -Фиксация главных технологических подходов в работе оборудования (выходы из строя, простои);

• +Расчет зарплат рабочих ремонтных бригад.

7. Функциями EAM-системы НЕ являются

• Прорабатывание требующихся мероприятий по обслуживанию на базе данных АСУТП;

• Обеспечение передачи необходимой информации в ERP;

• Проведение оценки информации по ТОРО и организация корпоративной отчетности.

EAM-системы являются одной из составляющих комплексных корпоративных информационных систем и дают возможность:

+Увеличить производственные расходы и стоимость владения главными производственными фондами.

8. Функциями EAM-системы НЕ являются

• сократить производственные расходы и стоимость владения главными производственными фондами;

• +Расчет зарплат рабочих ремонтных бригад;

• повысить результативность планирования ремонтов;

• гарантировать действенность и безопасность производства.

9. К числу положительных сторон EAM не относится:

• Сокращение трудоемкости процессов управления главными фондами;

• Увеличение показателя готовности оборудования, повышение срока его работы;

• Обеспечение совместного планирования ремонтов оборудования и уменьшение времени их проведения;

• +Уменьшение продуктивности работы ремонтного персонала

10. К числу положительных сторон EAM не относится:

Увеличение продуктивности работы ремонтного персонала;

• Сокращение объема складских запасов ТМЦ и оптимизация расходов на выполнение заявочной компании,

• Способность оценить расходы и эффективность деятельности подразделений по обеспечению работоспособности оборудования.

• +Увеличение трудоемкости процессов управления главными фондами.

11. К числу положительных сторон EAM относится:

• Увеличение трудоемкости процессов управления главными фондами.

• Уменьшение продуктивности работы ремонтного персонала

• Увеличение объема складских запасов ТМЦ и оптимизация расходов на выполнение заявочной компании,

• +Способность оценить расходы и эффективность деятельности подразделений по обеспечению работоспособности оборудования.

12. В рамках APQ-анализа не осуществляется расчет:

• показателей готовности, производительности, качества за данный период времени;

• общего времени работы оборудования;

• общего времени остановок по внутренним причинам;

• +объема складских запасов.

13. В рамках APQ-анализа не осуществляется расчет:

• объема изготовленной продукции;

• объема брака;

• +объема складских запасов;

• среднее времени ремонта оборудования.

14.Планово-предупредительный ремонт это:

обычно производится без замены частей устройства, с их модификацией (наплавка, расточка, пайка и т. д.)

ремонт с целью восстановления исправности (работоспособности), а также поддержания эксплуатационных показателей.

предполагает разборку и ревизию конструкции с целью выявления скрытых неисправностей и оценки ресурса деталей, замену не только неисправных деталей, но и деталей, выработавших свой ресурс. Такой ремонт предполагает большой объём работ и значительные расходы.

+ремонт в запланированный регламентом промежуток времени. Производится после выработки устройством ресурса, либо в случае если работоспособность устройства после неисправности частично сохраняется, или частично восстанавливается в результате восстановительного ремонта. Позволяет заранее уведомить пользователей о прекращении функционирования, а также спланировать издержки, связанные с простоем оборудования.