- •Министерство образования и науки украины
- •Содержание
- •Введение
- •2. Содержание лекций, практических и семинарских занятий дисциплины «Основы менеджмента»
- •3. Научно-методические рекомендации по изучению тем дисциплины «Основы менеджмента»
- •Тема 1. Сущность, роль и методологические основы менеджмента
- •1. Менеджмент как специфическая сфера человеческой деятельности.
- •2. Менеджеры и предприниматели – ключевые фигуры рыночной экономики.
- •3. Сущность и специфика управленческой деятельности
- •4. Методология менеджмента.
- •Тема 2. Законы, закономерности и принципы менеджмента
- •Тема 3.История развития менеджмента
- •Исторические предпосылки возникновения научного управления
- •1. Исторические предпосылки возникновения научного управления
- •2. Подход к науке управления на основе выделения различных школ
- •2.2. Классическая школа в управлении (1920 - 1950)
- •2.3. Школа человеческих отношений (1930 - 1950)
- •2.4. Школа поведенческих наук
- •2.5. Математическая школа или количественный подход
- •3. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении
- •4. Развитие управленческой науки в Украине
- •Тема 4. Организации как объекты управления
- •Субъект
- •2. Внутренняя среда организации
- •4. Жизненный цикл организации
- •5. Типы организаций в Украине
- •Тема 5. Функции и технология менеджмента
- •1. Функции менеджмента, их классификация и взаимосвязь.
- •2. Процесс управления оганизацией
- •3. Технология процесса управления
- •Тема 6. Планирование как общая функция менеджмента
- •Сущность и содержание планирования как функции менеджмента.
- •2.2. Тактическое планирование.
- •2.3. Оперативное планирование.
- •2.4. Общая характеристика бизнес планирования.
- •3. Миссия и цели предприятия
- •Примеры формулировок миссии
- •Тема 7. Организационная деятельность как общая функция менеджмента
- •Полномочия, обязанности, ответственность. Делегирование полномочий.
- •Сущность, основные элементы и виды организационных структур
- •Тема 8. Мотивация как функция менеджмента.
- •2. Общая характеристика мотивации.
- •Тема 9. Контроль как общая функция менеджмента
- •1. Понятие контроля и его место в системе управления.
- •2. Виды управленческого контроля
- •Тема 10. Регулирование как общая функция менеджмента.
- •2. Виды регулирования
- •3. Процесс регулирования и его характеристика
- •1. Установление регламентов, норм, инструкций.
- •2. Сопоставление величины отклонения с допустимыми нормами.
- •3. Выработка адекватного регулирующего воздействия.
- •4. Устранение отклонений.
- •5. Пересмотр стандартов.
- •Тема 11. Методы менеджмента.
- •2. Характеристика методов менеджмента
- •2.2. Организационно-распорядительные методы.
- •Менеджмента
- •2.3. Социально-психологические методы.
- •3. Методы менеджмента как результат выполнения функций менеджмента.
- •Тема 12. Управленческое решение в системе менеджмента предприятия
- •1. Управленческое решение как результат управленческой деятельности.
- •Условия принятия управленческих решений:
- •Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •Классификация управленческих решений:
- •2. Процесс принятия решений.
- •2.3. Разработка вариантов решения.
- •3. Модели и методы принятия управленческих решений.
- •Тема 13. Информация и коммуникации в менеджменте
- •Коммуникации находятся в центре системы управления организацией (рис. 13.1).
- •Организация
- •3. Процесс коммуникаций.
- •4. Барьеры коммуникаций и пути их преодоления
- •Тема14. Руководство и лидерство
- •Забота о производстве
- •Тема 15. Ответственность и этика в менеджменте
- •Тема 16. Организационные изменения и эффективность менеджмента
- •83052, М.Донецьк, вул. Харитонова, 10. Тел: (062) 97-60-50
2.5. Математическая школа или количественный подход
С 60-х годов и до нашего времени наука о менеджменте вступила в информационный период, когда резко возросло значение информации и коммуникаций в управлении и получила развитие количественная (математическая) школа управления.
|
Данная школа возникла в Англии во время второй мировой войны как следствие поиска путей борьбы с массированными немецкими воздушными ударами, подводным немецким флотом, а также высадки союзников в Европе. Англичане должны были отыскивать способ наиболее эффективного использования ограниченного числа своих боевых истребителей и средств противовоздушной обороны с тем, чтобы избежать уничтожения во время немецких воздушных атак. Количественные методы были использованы также в войне подлодок и при минировании японский портов. |
Математическая школа характеризуется прежде всего использованием в управлении исследований операций и моделирования, стремлением внедрить методы и аппарат точных наук (математика, статистика, инженерные науки и связанные с ними области знания). Внимание акцентируется на принятии решений, экономической эффективности, математических моделях и использовании компьютеров.
Формирование этого направления связано с возникновением кибернетики и исследования операций. Исследование операций связано с применением методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы, разрабатывается модель ситуации, в которой переменным задаются количественные значения.
Ключевой характеристикой данной школы является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями. Компьютеры позволили конструировать математические модели возрастающей сложности, наиболее приближенные к реальности.
В настоящее время количественные методы принимаются руководителями при принятии решений в сложных ситуациях: теория игр, модель управления запасами и др.
Формирование и развитие этой школы связано с такими именами как Р. Акофф, С. Бир, Р. Калман, Л. Клейн, Д. Форрестер и др.
Основной вклад:
углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и использованию моделей;
развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.
Влияние количественного подхода. Влияние науки управления или количественного подхода было значительно меньше, чем влияние поведенческих наук, отчасти потому, что гораздо большее число руководителей ежедневно сталкиваются с проблемами человеческих отношений, человеческого поведения, чем с проблемами, которые являются предметом исследования операций. Кроме того, до 60-х годов лишь у немногих руководителей было образования достаточно для понимания и применения сложных количественных методов. В настоящее время положение быстро меняется, т.к. всё больше школ бизнеса предлагают курсы количественных методов с применение ЭВМ.
3. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении
Процессный подходинтенсивно разрабатывался в 50 - 70 годы, широко применяется и в настоящее время. Особенностью является повышенное внимание управленцев к самоуправлению. Такие действия получили название управленческих функций. Слово “функция” латинского происхождения и означает выполнение, деятельность, обязанность. Этот подход был впервые предложен основоположниками школы административного управления, которые пытались описать функции управления. Однако в то время (1920 - 1950) эти функции рассматривались как независимые друг от друга.
Эту концепцию первоначально разработал А. Файоль, выделив исходные функции. По его мнению, “Управлять - означает предсказывать, планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать”. Другие авторы разработали иные перечни функции.
В противоположность этому, процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные.
Управление рассматривается как процесс, так как работа по достижению целей с помощью других является не единовременным действием, а серией непрерывно связанных действий. Их называют управленческими функциями, каждая из которых тоже представляет собой процесс.
Процесс управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти четыре первичных функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения.
Системный подход в настоящее время является одним из наиболее широко используемых. Впервые он был применен в точных науках и технике, а с конца 50-х годов стал использоваться и в практике менеджмента. Он связан с применением общей теории систем для решения управленческих задач. Эта теория дала возможность интегрировать вклады всех школ теории и практики управления.
Системный подход рассматривает организацию как многоплановое явление, связывающее в единое целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в организации и вне ее. |
Системный подход можно считать универсальной методологией менеджмента, суть которой – формирование образа мышления, рассматривающего в единстве все явления внешней и внутренней среды. Он предполагает мысленный охват всех явлений как единого целого, их объективную оценку, обеспечение развития всей системы с учетом внутренних переменных, предвидение положительных и отрицательных последствий принимаемых управленческих решений.
Система– совокупность взаимосвязанных элементов, взаимодействующих между собой и внешней средой в процессе достижения поставленных целей. |
Характеристики системы:
Целостность – система выступает как целостный объект, в большей или меньшей степени отделенный от внешней среды.
Взаимосвязанность – все элементы системы прямо или косвенно связаны друг с другом и изменение их состава изменяет взаимосвязи остальных элементов.
Синергизм – все элементы системы в совокупности обеспечивают большую эффективность, чем суммарная эффективность отдельно взятых частей.
Адаптивность – способность системы адекватно реагировать на изменения внешней среды и приспосабливаться к ним.
Гомеостатичность – поддержание существенно важных для системы параметров в допустимых пределах.
Подсистема – это часть системы, которая в свою очередь, может состоять из более меньших подсистем. Поскольку все они взаимозависимы, неправильное функционирование даже наименьшей из них может влиять на систему в целом. Распределение организации на отделы, службы, звенья позволяет руководству создавать подсистемы разного уровня управления. При этом достигается эффективное выполнение функций управления благодаря четкому разделению труда и делегированию полномочий.
Существуют открытые и закрытые системы.
Закрытая система имеет жесткие, фиксированные границы, ее действия являются относительно независимыми от среды, окружающей систему. Например: часы – закрытая механичная система, не зависящая от внешней среды, пока у него имеется источник накопленной энергии.
Открытые системы характеризуются взаимодействием с внешней средой. Все организации являются открытыми системами. Такие системы не самообеспечиваемые – они зависят от энергии, информации и материалов, которые поступают извне.
Ситуационный подход был предложен в конце 60-х годов в Гарвардской школе бизнеса (США), однако еще в 20-е годы М.П.Фоллет говорила о «законе ситуации», что «различные ситуации требуют различные типы знаний». В 1948 г. Ральф Стогдилл (университет штата Огайо), проведя исследование характерных качеств лидеров, также пришел к выводу, что именно ситуация по большей части определяет, какие черты и навыки нужны лидеру. Данный подход составил одну из основ активно разрабатываемой в настоящее время концепции стратегического управления (Игорь Ансофф).
Ситуационный подходпредполагает, что формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации. |
Например: все организации должны создавать структуры управления, чтобы достигнуть своих целей. Однако существует множество способов построения структур, к тому же структуры могут отличаться звенностью, уровнем централизации, типом организационного построения и др. Руководство должно решить, каким именно способом целесообразно достигнуть своих целей, какая именно структура управления подходит к данной ситуации. Более того, поскольку ситуация может изменяться, руководство должно учитывать и быть готовым своевременно изменить структуру (для сохранения эффективности организации). Таким образом, ситуационный подход связывает конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями, чтобы эффективно достичь целей организации.
Основные положения ситуационного подхода в управлении разработаны американскими теоретиками в сфере управления Питером Друкером, Игорем Ансоффым, Майклом Портером.
Ситуация– это конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. |
Методология ситуационного подхода включает следующие основные положения:
руководитель должен знать средства управления, которые на правктике показали свою эффективность в определенной ситуации;
каждая управленческая концепция имеет свои сильные и слабые стороны в конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть положительные и отрицательные последствия от применения данной концепции;
руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию и увязать с ней конкретные методы работы для эффективного достижения цели.
Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретным ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Если не правильно определены факторы, влияющие на ситуацию, то нельзя полностью оценить и приспособить метод управления к решению ситуации.
Установление конкретных ситуационных переменных, в особенности в области лидерства, поведения организационных структур и количественных оценок явилось наиболее важным вкладом ситуационного подхода в управление.