Первое занятие

Цель: создать благоприятные условия для работы тренинговой группы.

Задачи: ознакомить участников с целями и задачами тренинга, принять правила работы группы, помочь участникам понять особенности содержания именно данной тренинговой группы, настроить на серьезную работу над своими коммуникативными умениями и навыками.

Вступление (5-10 минут):

«Здравствуйте! Меня зовут Людмила, и я буду вести у вас тренинги для повышения вашей коммуникабельности. Весь наш курс будет занимать 4 занятия по одному занятию в неделю. Занятия будут проходить по 2 часа, если будет необходимо, мы будем делать небольшой перерыв. Прежде чем мы начнем, хотелось бы обсудить некоторые моменты. Во-первых, для того, чтобы нам всем было комфортно, необходимо заранее обговорить правила нашей группы. Есть несколько правил, которые помогут нам более эффективно работать.

Правило 1. Равенство. Уважительное общение в группе осуществляется на «ты». В ходу только непосредственное общение, разговоры о других участниках в третьем лице не ведутся. Все должностные регалии остаются за пределами пространства, в котором происходит тренинговое действо.

Правило 2. Активность. Предлагается активно принимать участие во всех упражнениях и высказывать свое мнение при обсуждении, ибо успех тренинга на 50 % зависит от тренера, а на 50 % – от участников!

Правило 3. Толерантность (терпимость). На тренинге собираются разные люди, и они не обязаны мыслить одинаково: каждый имеет право высказать свою точку зрения согласно своим убеждениям, но необходимо соблюдать терпимость и лояльность к высказываниям, не совпадающим с вашей точкой зрения.

Правило 4. Отказ от ярлыков. На тренингах принято высказывать свое мнение в форме обратной связи, т. Е. говорить не о личности в целом, а об отдельных ее аспектах, о поведении. Таким образом, мы избежим оскорблений и унижений достоинства другого человека: назвать человека «дураком» или сказать ему, что он поступил неразумно, – не одно и то же. Конструктивная обратная связь выражается в передаче своих чувств, пусть даже негативных, но по отношению к какому-то конкретному поступку или действию. Недопустимо давать глобальную оценку человеку, озвучивать отношение к личности в целом: «Мне было неприятно видеть тебя в таком свете», а не: «Ты поступил как полный идиот».

Правило 5. Конфиденциальность. Недопустимо выносить на обсуждение личную информацию об участниках группы за пределами тренинговой территории.

Правило 6. Правило «стоп». Каждый участник имеет право, ничего не объясняя, не принимать участия в каком-либо упражнении, остановить разговор, касающийся его личности.

Если у кого-то есть вопросы или предложения по поводу правил, то скажите об этом сейчас, далее мы не будем возвращаться к этому вопросу. (Если есть дополнения, то они выносятся на общее обсуждение, и если нет возражений, они так же становятся правилами группы)».

ДЕНЬ ПЕРВЫЙ. АЗБУКА ОБЩЕНИЯ

Знакомство участников друг с другом и с тренером (20-30 мин)

Знакомство проходит в кругу, с мячом. Начинает знакомство ведущий тренинга. Он немного рассказы­вает о себе, тем самым давая установку и настрой на все последующие дни тренинга. Затем он передает мяч по кругу, и каждый участник называет свое имя, сфе­ру профессиональных интересов, которые привели его на данный тренинг.

Чтобы сделать работу тренинга более эффективной и максимально учесть интересы группы, тренер мо­жет провести анкетирование. Причем выдать анкеты можно после проведения знакомства, а собрать — пос­ле окончания упражнения «Мой взгляд на мои отно­шения», т. к. именно после этого упражнения участ­никам легче сформулировать свой запрос на тренинг.

В приложении 1 приводится один из вариантов ан­кеты, которая может содержать перечень основных раз­делов тренинга и предлагаемых на семинаре-тренинге форм работы. Образец бланка для обработки результа­тов анкетирования приведен в приложении 2. Данные опроса тренер может обработать во время перерыва (или эта работа выполняется ассистентом). Получен­ная информация сообщается участникам, и при необ­ходимости осуществляется коррекция программы.

Существует множество вариантов знакомства и представления участников в группе, в том числе хо­рошо уже известные формы проведения этого этапа (Хрящева Н. Ю., 1999; Фопель К., 1998; Лютова Е. К., Монина Г. Б., 2000 и др.).

Разминка (15-20 мин)

Упражнение « Мой взгляд на мой отношения»

Помочь участникам осознать и сформулировать свои сильные стороны в общении с родителями и определить существующие проблемы, которые можно решить.

Для выполнения этого упражнения каждому участнику понадобится чистый лист бумаги формата А-4, карандаш и ластик. Первую часть этого упражнения можно выполнять не в кругу, поэтому желательно организовать пространство так, чтобы участники чувствовали себя комфортно и чтобы им было удобно рисовать на листе бумаги. Возможно, кто-нибудь хочет выполнить это упражнение, сидя за столом или уединившись где-нибудь в углу комнаты.

Когда группа готова к работе, тренер предупреждает участников о том, что данное упражнение носит конфиденциальный характер, поэтому не стоит задавать друг другу никаких вопросов в ходе проведения упражнения. Однако если кто-то захочет поделиться своими мыслями, чувствами или содержанием проделанной работы, он сможет высказаться в конце упражнения.

Далее тренер просит каждого из участников нарисовать на листе бумаги себя и родителей своих учеников в виде правильных или неправильных геометрических фигур. Когда работа будет закончена, тренер начинает задавать вопросы, которые участники обдумывают самостоятельно, не фиксируя ответ на бумаге. После каждого вопроса тренер дает участникам от 15 до 40 секунд на обдумывание, ответы на последние два вопроса, возможно, потребуют больше времени.

Вопросы могут звучать приблизительно так:

- Посмотрите, пожалуйста, на свой рисунок. Как расположены у вас фигуры: на одном уровне или на разных (кто-то выше, а кто-то ниже), почему? Что значит для вас «выше» или «ниже»? Или, может быть, вы расположены в центре, в окружении других геометрических фигур, почему?

-На каком расстоянии друг от друга расположены геометрические фигуры? Почему?

-Кто расположен правее, а кто левее? Почему? Вкладываете ли вы какой-нибудь личный смысл в понятия «левый» и «правый»? Какой?

-Посмотрите, сколько места занимает на листе ваше изображение и сколько — фигуры, изобра­жающие родителей; почему?

-Одинаковыми ли геометрическими фигурами вы изобразили себя и родителей, почему?

-Много ли острых углов в ваших изображениях, почему? Вкладываете ли вы какой-либо личный смысл в понятие «острые углы» и если «да», то какой? Если бы я попросил(а) вас нарисовать идеаль­ные взаимоотношения с родителями, то как бы вы изменили свой рисунок, почему? Если бы не изменили совсем, то почему?

-На какие еще размышления наводит вас ваша картинка, почему? Кого бы вы еще хотели изоб­разить на рисунке, почему?

-Какие свои сильные стороны в общении с роди­телями вы могли бы ответить? Постарайтесь найти не менее трех позиций, по которым вы чувствуете себя уверенно. Какие личностные качества помогают вам добиваться успеха?

-Что бы вам хотелось изменить или улучшить в ваших взаимоотношениях с родителями? Какие личностные качества и/или другие факторы ме­шают вам улучшить это?

После того как участники ответят на последний вопрос, тренер просит их объединиться в подгруппы по 4-5 человек, в которых желающие могут высказать­ся по поводу своих ощущений, мыслей и т. д., при этом остальные слушают, дополняют, высказывают свою точку зрения, но не критикуют и не задают вопросов. Говоря о том, что помогает и что мешает в работе с родителями, можно высказываться как по поводу сво­его личного опыта, так и основываясь на наблюдени­ях за работой других учителей или воспитателей.

Затем каждая подгруппа формулирует несколько основных позиций, по которым они хотели бы что-то изменить в общении с родителями или улучшить.

Все участники возвращаются в круг. Тренер предлагает желающим высказаться по поводу проделанной работы или по поводу своих ощущений. Представители от подгрупп зачитывают свои списки. Тренер разъясняет, над какими проблемами, вербализованными участниками, возможна работа на тренинге.

Если группа небольшая (до 10 человек), можно делить участников на подгруппы, поскольку все желающие имеют возможность рассказать о своих рисунках и об ощущениях, возникших в процессе выполнения упражнения.

Основная часть (40-50 мин)

Упражнение «Эффективность общения»

Подчеркнуть важность умения общаться в работе педагога с родителями.

Участники тренинга с помощью метода мозгового штурма определяют условия, необходимые для эффек­тивного взаимодействия педагога с родителями. Все желающие высказывают свою точку зрения, а тренер записывает на доске предложения. Затем группа вы­бирает три наиболее важных условия. Как правило, одним из них оказывается умение общаться.

Для данного упражнения обсуждение не требуется.

Для проведения этого упражнения не надо много времени, так как оно является переходным этапом от вступительного блока к основной теме тренинга. Дан­ная форма не является обязательной, упражнение может быть проведено в кругу.

Упражнение «Мудрый слушатель»

Отработать техники активного слушания.

Упражнение выполняется по кругу. Каждый участник получает карточку с каким-либо высказыванием, которое он громко читает своему соседу слева. Сосед слева отвечает ему, используя техники активного слушания. Если кто-то из участников затрудняется ответить, группа помогает ему. Образцы карточек даны в приложении 5. Если численность группы превышает 16—18 человек, это упражнение можно проводить в подгруппах.

Обсуждение проводится в свободной форме. Желающие участники могут высказаться по поводу сво­их ощущений, которые они получили как в роли го­ворящего, так и в роли слушателя.

Упражнение « Интересная Лекция»

Познакомить участников с типологией неэффективных слушателей.

Один из участников, который будет играть роль лектора, покидает аудиторию и готовится к проведе­нию лекции на знакомую и интересную для него тему (например, как готовить салат «Оливье» к Новому году, как убрать квартиру, как ухаживать за кактусами и др.). Продолжительность лекции — 10 минут. В это время группа делится на 5 подгрупп, и каждая из них полу­чает от тренера задание, которое она будет выполнять после сигнала тренера в определенной очередности в течение 2 минут.

Участники первой группы будут имитировать вни­мательное слушание лектора: поддакивать, кивать го­ловой, но при этом каждый участник подгруппы будет заниматься каким-либо своим делом (точить карандаш, причесываться, искать губную помаду в сумке, листать конспекты и т. д.). Участники второй подгруппы долж­ны перебивать лектора и уводить разговор в сторону, не давая возможности продолжать лекцию. Третья под­группа должна внимательно слушать первую часть предложения, перебивая лектора, сочиняя свое окон­чание предложения. Например, если лектор скажет: «Сварить для салата картошку...», слушатели тут же продолжают: «Разрезать каждую картофелину на четыре части и помазать горчицей...» Четвертая группа часть информации будет слушать внимательно, а потом каждый участник подгруппы начнет разговаривать с соседом, после чего снова будет слушать лектора. Пятая группа участников будет ждать, когда лектор допустит какую-нибудь неточность и начнет его исправлять, поучать, и говорить только об этом.

Когда лектор входит в аудиторию и начинает лекцию, каждый участник по сигналу ведущего начинает выполнять порученное ему задание.

Первый вопрос тренер задает лектору: насколько он удовлетворен своей лекцией и аудиторией? Какая часть лекции, по его мнению, была наиболее удачной, наиболее трудной. Почему? Как помогала и мешала ему аудитория? И какие группы слушателей он может выделить?

После этого тренер переходит к мини-лекции «Типы слушателей и техники активного слушания».

Упражнение «Обратная связь»(15-20 мин)

Тренер подводит итог дня и сообщает тему следующего дня. Затем он передает мяч по кругу и просит каждого из участников высказаться о своих ощущениях, а также просит сформулировать запрос на завтра. После этого участники благодарят друг друга за совместную работу и прощаются.

ДЕНЬ ВТОРОЙ.

ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ

СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ В РАБОТЕ ПЕДАГОГА

Цель: закрепить активный тренинговый стиль общения.

Задачи: способствовать закреплению навыков самоанализа, развивать навыки невербального общения.