Первый этап немного подправлен

Санкт-Петербургский Научный Исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики

Гуманитарный факультет

Бизнес-план открытия курсов английского языка

«Perfect Version»

Выполнила: Павлюкевич К.И.

Группа 1060

Проверила: Вендик А.А.

Нужны ли затраты в плане маркетинга (в части объём продаж)???

Санкт-Петербург

2012

Этап 1: Характеристика компании, отрасли и описание проекта

1. Характеристика компании

Курсы английского языка “Perfect Version” располагается по адресу: Московский проспект, 159 в кафе-ресторане «Дель-Мар». Желая создать нестандартный и инновационный подход к изучению английского языка, мы объединили уроки английского с кафе. Сами занятия проходят в неформальной обстановке, что достаточно интересно. Интерьер уютных маленьких кофеен всего ассоциируется с общением и расслабленностью. Занятой человек может прийти в любое время для того, чтобы отзаниматься. Такой способ решения проблемы позволит клиенту самому выбирать уровень нагрузки. Структура этой фирмы отличается от других по причине отсутствия собственного помещения, что, к тому же, сокращает затраты на аренду. Поэтому основным учредителем является ИП Павлюкевич К.И., а не владелец Кафе-ресторана «Дель-Мар». Весь уставной капитал на данном этапе принадлежит учредителю, реализация проекта осуществляется за счёт его же средств. Фирма находится на стадии создания, отсутствуют дочерние компании и филиалы. Разновозрастный коллектив компании сочетает в себе как мудрость и мастерство старших специалистов, так и развитие и динамичность молодых и энергичных сотрудников. Численность персонала – 4 русских преподавателя с высшим образованием в области языкознания (в числе которых и сам учредитель) и 3 носителя языка (студенты по обмену старше 20 лет).

2. Цели фирмы:

Целью данного проекта является открытие курсов изучения английского языка в кафе «Дель-Мар» Московского района, недалеко от Межвузовского Студенческого Городка.

Первоначальная задача – привлечь внимание потенциальных потребителей к такому способу изучения языка как беседы в кафе. Наша цель – создавать такие условия, чтобы люди сами тянулись к знаниям. На первой стадии развития проект не требует аренды собственного помещения. Кафе согласилось на такую авантюру потому, что участники обязались делать заказы во время обучения.

Собственно говоря, курсы ориентированы на человека, уже владеющего начальными знаниями и людей, которые не имеют возможности посещать занятия в утренние часы. Это, как правило, студены дневных форм обучения или работающие мужчины и женщины. Мы ориентируемся на этот круг потребителей, поэтому курсы проводятся непрерывно с 5 до 10 часов вечера по будням и с 3 до 8 в выходные по полтора часа. Вы можете оставаться на несколько занятий сразу, так как преподаватели готовят разные темы для обсуждения на каждое. Такая форма обучения привлекательна именно потому, что клиенты, на которых рассчитаны наши занятия, наиболее заинтересованы в активном изучении иностранного языка, они полностью осознают, как и где он может им пригодиться. Их мотивирует желание получить повышение по службе или возможность поступления на практику заграницу.

На второй стадии увеличиваем количество предлагаемых для занятий кафе (ресторанов). Это необходимо, потому что клиенты смогут выбирать место для занятий не только по географическому критерию, но и по типу заведения и ассортименту его продукции. Эта стадия сама длинная. Так как после увеличения количества предлагаемых заведений вопрос организации занятий и заключения договоров с преподавателями и клиентами будет решаться сложнее и придётся арендовать небольшое помещений для координации действий всей организации.

Все задачи должны быть ориентированы на достижение одной общей – получение в первый год прибыли в размере 250 тысяч. Во второй год – более 750 тысяч.

После решения всех этих вопросов у компании есть возможность расширения языкового ассортимента и стать конкурентоспособной компанией в изучении не только английского языка. Так, у клиента может появиться возможность учить итальянский язык в ресторане, специализирующемся на итальянской кухне, а японский – в суши-баре.

3) Характеристика отрасли

Рынок коммерческого изучения иностранных языков характеризуется растущим потребительским спросом. Отрасль активно развивается в связи с развитием международных связей, выходом российского бизнеса на иностранные рынки. На увеличение спроса оказывают влияние и активное вливание западных инвестиций в российскую экономику в течение последних 5-ти лет, а также растущая популярность зарубежного туризма, стимулируют потребительский спрос на изучение иностранных языков российских граждан. Повышение уровня жизни отечественного потребителя и стабилизация доходов среднего класса сделали возможным безболезненное выделение части семейного бюджета на оплату обучения иностранным языкам взрослых и детей, что говорит о прибыльности данного бизнеса и целесообразности выхода на данный рынок

. Как правило, если человек не доучил тот же английский в школе, то ему приходится обращаться за помощью к коммерческим организациям. Однако, нельзя забывать, что в сёлах и маленьких городах России людям недоступный частные школы и спрос удовлетворяется за счёт индивидуальных занятий с репетиторами. Мы же сосредоточим своё внимание на языковых школах. По данным «технологии роста», объём рынка платного обучения иностранным языкам в негосударственных Учреждениях России в 2008 году составил 24,2 млрд. руб.

Около 43% всех слушателей курсов проживают в Москве. Второе место занимает Уральский федеральный округ. Если не считать курсов при посольствах, то английский представлен во всех вузах и школах России. Средняя стоимость академического часа занятий по России равно 108 рублям. Самые дешёвые занятия иностранным можно пройти в Белгороде и Калининграде: до 50 рублей за час в среднем (по данным «Технологий роста» на 2008 год). Стоимость индивидуальных занятий превышает стоимость групповых в 3-4 раза. Треть работающих школ в России предлагают к изучению только один язык – английский. Более 10 языков предлагает только 10% школ. Российские школы иностранных языков планомерно повышают расценки на свои услуги. За последние 3 года, по данным Технологии роста, прирост стоимости академического часа составил 25%. Можно предположить, в будущем прибыль от данной деятельности будет расти.

Что касается коммерческих учреждений Санкт-Петербурга, региона, в котором мы собираемся продвигать свою фирму, то всего предложено около 70 центров по изучению иностранных языков, некоторые из которых имеют множество филиалов или являются франшизами (English First, SkillSet, Коннесанс). Причём в каждая из них предлагает в качестве услуги в первую очередь изучение английского языка – официального языка международного бизнеса и торговли, 80% делового языкового пространства занимает именно он. Как показывает практика многочисленных компаний, набрать группы для занятий в Москве, Санкт-Петербурге, да и в других регионах страны не составляет труда. Даже с учётом разного уровня первоначальных знаний клиентов, разного возраста, это намного проще, чем по любому другому языку. На их популярность влияет, как правило, территориальная расположенность учебного заведения. Так в Санкт-Петербурге во многих школах для изучения предлагается финский язык, то время как в других регионах такой курс – большая редкость. Такие языки пользуются спросом по индивидуальному обучению.

Стоит заметить, что некоторые курсы созданы с позиционированием на определённый возрастной сегмент, например, только для обучения взрослой аудитории (Курсы английского для взрослых), или наоборот, центр, который занимается образованием детей от 4 до 14 лет (Helen Doron). Детские программы представлены в 24% школ, подростковые – в 70%. Кроме того, курсы отличаются по структуре. Кто-то выбирает занятия в коллективе, а кто-то стесняется толпы. В настоящее время существует различные виды образовательных программ, которые имеют свою целевую аудиторию, свою методику преподнесения учебного материала. В одних занятия проходят в обязательном порядке фиксированное количество раз в неделю или месяц, другие организации предлагают платить за абонементы и свободно посещать занятия. Некоторые стараются привлечь короткими сроками изучения языка (Английский за 3 месяца!). Но мало кто способен поверить в это, а живое общение с преподавателями и носителями языка давно воспринимается как наиболее интересный и эффективный способ достичь успеха в изучении.

На изменение уровня и качества спроса способны оказать влияние множество факторов. Во-первых, это экономические факторы: речь идёт о покупательной способности клиентуры. Данная услуга не входит в список первостепенных, поэтому в зависимости от экономической ситуации спрос может претерпевать значительные изменения. Во-вторых, политические или внешнеэкономические связи с другими государствами. От них зависит скорее выбор языка, ведь многие клиенты стремятся получить новые возможности путём работы с заграничными фирмами. Немаловажную роль играют и демографические факторы, то есть возрастная структура населения. Так, если увеличивается численность студентов или лиц, только поступивших на работу и желающих стать более востребованными, то спрос на данный вид услуг увеличится, ведь одним из многих требований большинства работодателей является хорошее или отличное знание английского языка. Угроз для развития данной отрасли со стороны государственного регулирования не наблюдается.

Что же влияет на выбор курсов по изучению иностранного языка? По данным опроса на сайте http://www.vashopros.ru были получены следующие данные. В 40% случаев на выбор школы влияет её удобное расположение относительно места жительства клиента. 38,5% опрошенных главным фактором, влияющим на принятие решения, назвали цену. Такое же количество считают, что необходимо наличие в качестве преподавателя носителя языка. Затем идут гибкое расписание и интересные методики обучения. Многие школы стараются завлечь новых клиентов, предлагая бесплатный пробный урок, но, вопреки их ожиданиям, а это обращают внимание лишь 13% потенциальных клиентов.

Проанализировав данную информацию, можно удостовериться в целесообразности выхода на данный рынок и возможности получения прибыли от выбранного сегмента – молодёжи, желающей учиться в процессе общения.