Керування рахунками
Власне кажучи, багато банків удосконалили систему «Клієнт - Банк», додавши до неї можливість використання Інтернет. При цьому функції системи не змінилися, однак спростилася процедура підключення до системи і відпала необхідність установлення спеціального програмного забезпечення. Таку інтегровану систему пропонує «Міжнародний комерційний банк», «Перший Український Міжнародний банк», Ікар-банк, Мрія, Ажіо, Трансбанк та інші.
Істотним досягненням банку «Райффайзенбанк-Україна» стала реалізація проекту підключення системи "Клієнт - Банк" до каналів Інтернет, завдяки чому клієнти можуть не тільки одержувати виписки про стан рахунків, а й відправляти платіжні доручення, а також відкривати акредитиви з будь-якої точки світу.
ВАБанк надав можливість керування картковими рахунками через сервер банку. Клієнти одержують виписки про стан карткових рахунків і проведені картою платежі з усіма подробицями (реквізити, блоковані суми, авторизовані залишки).
Надання фінансової інформації про стан валютного і кредитного ринку. Такі матеріали підбираються фахівцями і зручні для використання, їх можна переглядати безпосередньо на сайті банку чи одержувати електронною поштою. Передовим банком, що пропонує таку інформацію, є ING-Barings Україна.
Завантаження електронних версій документів. Деякі банки спрощують процедуру документообігу, виставляючи на сайті бланки договорів, заявок, інших документів в електронному вигляді. Більшість банків надають подібні послуги безкоштовно.
Мобільний банкінг. У цьому напрямку спостерігається об'єднання зусиль банків і операторів сотового зв'язку (Райффайзенбанк-Аваль і MТC, Приватбанк і Kiev Star GSM, ВАБанк і Wellcom).
Оплата послуг і товарів в Інтернет-магазинах. Так, банк "Райффайзенбанк-Аваль" з червня 1999 року надає своїм клієнтам можливість оплати купівель в Інтернет-магазинах з використанням платіжних карток, емітованих банком (Visa, Master Card). Авторизація платежів здійснюється Українським процесииговим центром.
Приватбанк запропонував своїм клієнтам принципово новий вид послуг - так звану віртуальну карту. Це певний цифровий пароль, який відомий тільки клієнту і використовується для проведення платежів у Мережі там, де приймається міжнародна платіжна карта з логотипом Visa. Обслуговування Інтернет-магазинів. Банки надають Інтернет-магазинам послуги з проведення і гарантування їх платіжних трансакцій. Більше того, наявність платіжного сервісу, здійснюваного відомою банківською установою, є додатковою гарантією солідності і чесності Інтернет-магазину. Так, банк "Аваль" реалізував ряд проектів з компанією INT і обслуго-вує платежі декількох Інтернет-магазинів.
Порівняльна характеристика основних різновидів віддаленого банківського обслуговування:
Телефонний банкінг . Висока мобільність, достатня швидкість, невеликі витрати. Однак, обмежені можливості одержання інформації та передачі документів у банк, незручність використання.
Відео-банкінг . Зручність візуального спілкування, сполучення всіх переваг електронного банкінгу . Але занадто високі витрати на виготовлення і впровадження, обмежена конфіденційність.
РС-банкінг . Високий рівень захисту, можливість обміну документами. Недоліком є висока вартість, необхідність встановлення програмного забезпечення, низький рівень мобільності.
Інтернет-банкінг. Висока мобільність, невеликі витрати, зручність, можливість обміну документами, широкі інформаційні можливості, універсальність . Недостатня захищеність від несанкціонованого втручання.