Работа оператора техсредств

Определение

Карьера тех, кто занимается индустрией фокус-групп в качестве поставщиков, определяется как работа с техсресдтвами проведения фокус-групп, предоставляющая следующие виды обслуживания организации-заказчику: помещение для проведения фокус-групп и технические возможности для наблюдения представителями заказчиков; выбор участников группы и их отбор; обеспечение работы модерат ора на основе почасовой оплаты или контракта со сторонними лицами. Многие, если не большинство организаций, занимающихся техническим обслуживанием фокус-групп, одновременно функционируют как фирмы, обеспечивающие качественные исследования, предоставляющие возможности для проведения конкретных интервью и размещения продуктов.

Начальные требования

В Национальном справочнике Соединенных Штатов по техническим средствам проведения фокус-групп и модераторов перечислены более чем 500 организаций, являющихся поставщиками средств проведения исследований методом фокус-групп. Я подозреваю, что существует в полтора раза больше поставщиков технических средств, которые не перечислены в данном справочнике. Одной из причин существ ования такого огромного количества компаний в данной сфере бизнеса является достаточно легкое вхождение в эту сферу, особенно для тех организаций, которые уже работают в качестве компаний, занимающихся рыночными исследованиями. Большинство такого рода компаний принадлежат к сфере услуг или сфере рыночных исследований, которые решили расширить область своей деятельности путем включения в нее качественных исследований. По существу необходимо выполнить три требования для того, чтобы включиться в этот вид деятельности.

1. Необходимо наличие просторной комнаты, которая должна быть спроектирована для использования проведения фокус-групп. В идеале такое помещение должно обладать следующими характеристиками :

- комфортабельными сидениями как минимум для 20 человек;

- достаточной защищенностью от шумов, исходящих извне;

- незаметно вмонтированными микрофонами, используемыми при аудиозаписях заседания;

- односторонним экраном, позволяющим представителям заказчика наблюдать за происходящим в комнате для заседаний.

2. Помещение для наблюдателей организации-заказчика, отделенное от помещения заседания группы таким образом, чтобы они могли наблюдать заседание группы через односторонний экран. Кроме этого помещение для представителей организации-заказчика должно иметь:

- защиту от шумов, чтобы посторонние шумы не мешали проведению заседания группы;

- эффективную звукопроводящую систему, чтобы наблюдатели могли слышать комментарии участников группы;

- комфортабельные сидения, обеспечивающие полный обзор всех участников заседания.

3. Возможности, обеспечивающие проведение отборочных интервью при отборе участников фокус-группы.

Глава 12. Будущее фокус-групп

В каком направлении движется индустрия проведения исследований фокус-групп к девяностым годам? Хотя большинство моих предсказаний является гаданием на кофейной гуще, они сделаны на основе моих наблюдений, исходя из сегодняшнего состояния индустрии фокус-групп и оценки возникающих тенденций. Данная глава является особенно важной для тех, кто читает эту книгу с целью определить, станут ли исследования фокус-групп еще одним типом бизнеса, в котором они смогут участвовать в будущем либо в качестве модератора фокус-групп, либо как владелец технических средств, обеспечивающих заседания. Другие найдут данную главу интересной в связи с перспективами оценки того, пожелают ли они взять на себя обязательства по организации исследований в соответствии с данн ой методологией и получат ли в результате этого преимущества в досрочном осуществлении изменений, которые проявят себя через пять лет. Я надеюсь, что прочтя данную главу в начале девяностых годов, я с удовольствием увижу сбывштиеся предсказания, которые изложены ниже.