- •Маркетинговые исследования в связях с общественностью
- •Герасименко Наталья Михайловна
- •Введение
- •1. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы
- •1.1. Структура работы
- •1.2.Выбор темы курсовой работы
- •2. Порядок выполнения курсовой работы
- •3. Критерии оценки курсовой работы
- •4. Библиографический список
- •Форма, используемая наблюдателем, действующим в качестве клиента, для оценки качества услуг, предлагаемых банковскими служащими
- •Таблицы для анализа рынка и конкурентов
- •Конкурентный лист
- •Анализ конкуренции и конкурентов
- •Анализ сильных и слабых сторон конкурентов
- •Конкурентная карта рынка (строится для прямых конкурентов)
- •Анализ рынка
- •Сводная таблица оценки конкурентоспособности (маркетинговой деятельности) компании относительно важнейших конкурентов
Конкурентная карта рынка (строится для прямых конкурентов)
Классификация по темпу роста доли (Тд)
|
Классификация по доле рынка (Д) | |||
Лидеры (40 % и более) |
Претенденты на лидерство (от 40 до 20 %)- сильная рын. позиция |
Последователи (от 20 до 10 %) слабая конкурентная позиция |
Аутсайдеры или фирмы, работаю-щие в рын. нишах (менее 10 %) | |
Фирмы с быстро улуч-шающейся позицией |
Д1 х Т1 А1 |
В1 |
С1 |
Д1 |
Фирмы с улуч-шающейся позицией |
А2 |
В2 |
|
|
Фирмы с неизменной позицией |
А3 |
|
|
|
Фирмы с ухудшающейся позицией |
А4 |
|
|
|
Фирмы с быстро ухудшающейся позицией |
А5 |
|
|
|
Таблица 5
Анализ рынка
Анализируемые объекты исследования (группы потребителей, сегменты рынка) |
Оценка | |
скорее положительная |
скорее отрицательная | |
Количественная характеристика |
|
|
Потенциал рынка |
|
|
Объем рынка |
|
|
Уровень насыщения рынка |
|
|
Темпы роста рынка |
|
|
Распределения рынка между производителями |
|
|
Уровень стабильности потребительности |
|
|
Динамика развития цен |
|
|
Фактические прибыли и ее прогноз |
|
|
Качественная характеристика |
|
|
Структура потребности клиентов |
|
|
Мотивы покупок |
|
|
Вид потребления |
|
|
Способы получения информации потребителем |
|
|
Распределение сил между элементами рыночной системы |
|
|
Таблица 6
Сводная таблица оценки конкурентоспособности (маркетинговой деятельности) компании относительно важнейших конкурентов
Параметры конкурентоспособности |
Фирма |
Конкуренты | ||
А |
В |
С | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Товарная политика |
|
|
|
|
|
5 |
5 |
4 |
4 |
|
5 |
3 |
2 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продолжение таблицы 6 | ||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ценовая политика |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сбытовая политика |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Коммуникативная политика |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Общий итог |
70 |
63 |
50 |
68 |
Таблица 7
Схема анализа сильных и слабых сторон деятельности конкурентов
Составляющие потенциала |
Сильная сторона (преимущества) |
Промежуточные позиции |
Слабая сторона (недостатки) |
1 |
2 |
3 |
4 |
Менеджмент компании |
А |
В |
С |
|
АВ |
С | |
|
А |
ВС |
|
|
АВ С |
| |
|
А |
В |
С |
|
А |
С |
В |
Производство |
А |
В |
С |
|
А |
СВ |
|
|
АВ |
С | |
|
А |
В |
С |
|
А |
СВ |
|
|
СА |
В |
|
|
В |
С А |
|
Научные исследования и развития |
|
|
|
Продолжение таблицы 7
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Финансы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Кадры |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Маркетинг |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|