- •Маркетинговые исследования в связях с общественностью
- •Герасименко Наталья Михайловна
- •Введение
- •1. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы
- •1.1. Структура работы
- •1.2.Выбор темы курсовой работы
- •2. Порядок выполнения курсовой работы
- •3. Критерии оценки курсовой работы
- •4. Библиографический список
- •Форма, используемая наблюдателем, действующим в качестве клиента, для оценки качества услуг, предлагаемых банковскими служащими
- •Таблицы для анализа рынка и конкурентов
- •Конкурентный лист
- •Анализ конкуренции и конкурентов
- •Анализ сильных и слабых сторон конкурентов
- •Конкурентная карта рынка (строится для прямых конкурентов)
- •Анализ рынка
- •Сводная таблица оценки конкурентоспособности (маркетинговой деятельности) компании относительно важнейших конкурентов
Таблицы для анализа рынка и конкурентов
Таблица 1
Конкурентный лист
(форма наблюдения за конкурентами по основным характеристикам)
|
Название фирмы |
Товар |
Цена |
Сбыт |
Продви-жение |
Сервис |
Рынок |
Прим. (доля рынка, темп роста Д) |
|
Астерлин |
|
|
|
|
|
|
|
|
Балу |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 2
Анализ конкуренции и конкурентов
|
Постановка вопроса при исследовании объекта или метод его анализа |
Характеристика и оценка фактического состояния дел |
Прогноз положения дел, оценка его показателями и действия по его улучшению |
|
1 |
2 |
3 |
|
Кто основные конкуренты на рынке? |
|
|
|
Какие методы конкурентной борьбы они используют? |
|
|
|
Какую долю рынка занимает каждый конкурент? |
|
|
|
Каковы перспективы развития конкуренции? |
|
|
|
Каковы у конкурентов:
|
|
|
|
Каковы сильные и слабые стороны каждого конкурента? |
|
|
|
Отвечают ли товары конкурентов таким требованиям покупателей, как:
|
|
|
|
|
|
|
|
Продолжение таблицы 2 | ||
|
1 |
2 |
3 |
надежность |
|
|
|
Какие стратегии стимулирования сбыта применяют конкуренты? |
|
|
|
Что Вам известно относительно НИОКР конкурентов? |
|
|
|
Что Вы знаете об их технологии производства? |
|
|
|
Какова патентная защита товаров конкурентов? |
|
|
|
Каковы их официальные данные о прибылях и убытках? |
|
|
|
Число работающих у каждого конкурента? |
|
|
|
Как они рекламируют новые товары? |
|
|
|
Как они подбирают себе управляющих (менеджеров)? |
|
|
|
Каковы результаты выступлений конкурентов на торгах? |
|
|
|
Какова у них обстановка со снабжением сырьем и комплектующими изделиями? |
|
|
|
Каковы их коммерческие результаты на выставках и ярмарках? |
|
|
Таблица 3
Анализ сильных и слабых сторон конкурентов
|
Факторы, характеризующие предприятие |
Преимуще-ства |
Оценка |
Недостат-ки |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Менеджмент предприятия Предпринимательская культура и философия Цели и формируемые стратегии Система мотивации сотрудников Качество производительного планирования и управления
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
Продолжение таблицы 3
| |||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Научные исследования и развитие Интенсивность и результаты «ноу-хау» Использование новых информационных технологий |
|
|
|
|
Маркетинг Организация сбыта Расположение сбытовых филиалов Фаза «жизненного цикла» у важнейших продуктов |
|
|
|
|
Кадры Возрастная структура Уровень образования Квалификация и мотивация менеджмента |
|
|
|
|
Финансы Доля собственного капитала Финансовый баланс Возможность получения кредитов |
|
|
|
Таблица 4