ААИ ЮФУ
Исследование на тему «Психология потребителя»
Реклама и инновации.
Выполнила студентка группы ВДС-41
Руководитель Константинова Т.В.
г. Ростов-на-Дону
2015 год
Оглавление
Вводная часть
Кто такой потребитель?
Понятие психологии потребителя
Методы исследования психологии потребителя
Успешные инновации
Потребительское поведение
Образы потребителя
Личностные факторы, влияющие на потребителя
Мотивы потребительского поведения
10)Заключние
11) Литература
Вводная часть
Каждый день или хотя бы через день все мы ходим за покупками будь то продукты для дома или продукты на предстоящий рабочий день, бытовая химия для уборки в доме и квартире, одежда для нас и наших близких, подарки на дни рождения, праздники, годовщины. Мы можем зайти в ближайший иагазин, находящийся в нашем многоквартирном доме или на углу улицы, где проживает наша семья, может поехать в супермаркет, находящийся недалеко от нашего местоположения или же , находящийся в пределах района проживания. А, иногда, по выходным, вырываемся в гипермаркет за городом, ведь там выбор больше и больше развличений для отдыха.
Бывает, что пришёл ты в магазин на хлебом и маслом, а ушёл с двумя пакетами разных продуктов, которые, особо и не нужны в обиходе или те, которые нужны, но их забыли внести в список покупок. Каждый день и час мы явялемся потребителями того, что преобретаем. В этом реферате я и расскажу о том, кто и что влияет на наш разум и на наше решение при покупке.
Кто такой потребитель?
Потребитель – индивид или организация, покупающие, использующие, владеющие и утилизирующие товар или услугу. Потребителями могут являться люди, группы людей, а так же организации различного масштаба и профиля деятельности, использующие товары, услуги, идеи.
Содержательную основу поведения потребителей составляют процесс принятия решений и факторы, его определяющие. Исходной точкой потребительского поведения является жизненный (организационный) стиль. Считается, что потребители покупают для того, чтобы поддержать или улучшить свой жизненный (организационный) стиль.
Роль бизнесменов и психологов в организации состоит в том, чтобы товары удовлетворяли потребности покупателей во благо и покупателей, и продавцов; в своеобразном направлении потребностей покупателя; в создании новых потребностей путем выпуска новинок (например, еще в 80-е годы не было потребности в моющих средствах и губках для посуды, а создали их именно маркетологи). Рассмотри пример на майонезах. Казалось бы какие могут быть сомнения и мысли при покупке майонеза? Но они есть! В наше время придумано, разработано множество марок, фирм изготовителя, названий и видов майонеза, что некоторые даже теряются в магазине.
Начнём сверху графика по часовой стрелке:
Люди обращают внимание на новинки. А новинки ли это или просто ход маркетологов для поддержания известности бренда? Ведутся на рекламу и на то,что написано на ней.
Доверие крупному производителю, предпочтение местных марок. Большинство хозяек покупают один и тот же бренд несколько десятков лет и я их поддерживаю, т.к то, что уже испробовано и потребляется много времени вызывает большее доверие.
Кто-то покупает только большие упаковки майонеза, не важно есть ли семья или живёшь один.
Следование принципам здорового питания. Покупка менее вредного для здоровья майонеза.
Поклонники разных вкусов и добавок в данном продукте.
Всё это показывает насколько человек поддаётся на средства распространения рекалмы о товарах и услугах.
