Кафедра соціальної

медицини, та організації

охорони здоров’я

Методична розробка № 12 для студентів V курсу стоматологічного факультет

ТЕМА: Сутність, принципи маркетингу. Організація маркетингової діяльності в стоматології. Основні елементи маркетингової діяльності. Види маркетингу. Недоліки маркетингової діяльності.

МІСЦЕ ПРОВЕДЕННЯ: навчальна кімната кафедри

КІЛЬКІСТЬ ГОДИН: 2 години

I АКТУАЛЬНІСТЬ ТЕМИ: Маркетинг розглядається як важлива складова управління підприємством в умовах ринку. Прийняття вірних управлінських рішень зумовлює необхідність професійних знань маркетингу, умілого практичного їх використання.

Зростання конкуренції в умовах ринку змушує шукати принципово нові моделі розвитку, що підвищує актуальність застосування комплексу маркетингу як найефективнішого засобу зміцнення позицій і в системі охорони здоров’я.

II Навчальні цілі заняття:

Студент повинен знати:

• основні методи маркетингових досліджень;

• процес маркетингового дослідження, характеристику його етапів та основних елементів;

• поняття стратегії і тактики маркетингової діяльності;

• маркетинг в охороні здоров’я.

Студент повинен вміти:

Засвоїти методику проведення маркетингового дослідження.

III Цілі розвитку особистості:

Ознайомити студентів з використанням сучасних методів роботи на ринку медичних послуг; розробкою різних програм маркетингу у сфері охорони здоров’я.

IV Міждисциплінарна інтеграція.

№	Дисципліна	Знати	Уміти
1 1.1	Попередні (забезпечуючи) дисципліни Основи економічних теорій	Основні положення економічних теорій. Загальну теорію маркетингу. Теоретичні основи управління маркетингом.	Застосувати знання економічних законів для розуміння і оцінки місця маркетингу як важливої складової впровадження в економіку найбільш передових форм господарювання і управління
2	Наступні дисципліни: всі клінічні дисципліни, які вивчаються студентами на V курсі.	Основні методи маркетингових досліджень, процес маркетингового дослідження, його етап та елементи. Засоби поширення інформації як важливий елемент комплексу маркетингу.	Застосовувати отриманні знання в своїй майбутній професійній діяльності
3	Внутрішньо-предметна інтеграція: - організація і проблеми медичного страхування в Україні.	Матеріал не викладався на IV – V курсах навчання, тому внутрішньо предметна інтеграція неможлива.

V зміст теми заняття:

Поняття маркетингу

Маркетинг послуг формувався на основі досвіду промислових і торгівельних компаній, інтегрував у себе досягнення загальної теорії маркетингу і практичний досвід вирішення багатьох проблем.

В сфері охорони здоров’я маркетингові ідеї в силу деяких причин почали поширюватись пізніше, ніж в інших галузях.

Маркетинг в сучасному розумінні – вид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб за допомогою обміну ( Ф. Котлер )і означає:

• наукову дисципліну, що займається визначенням ефективних методів збору інформації, плануванням асортименту та розвитку маркетингової ідеології;

• концепцію бізнесу, що виходить із пріоритету вимог ринку над вимогами виробництва;

• діяльність у сфері ринку реалізації товару або послуг.

Сутність маркетингу, його кредо: виробляти те, що продається, а не продавати те, що виробляється.

Маркетинг – це не нав’язування і проштовхування товару, це:

1. Науково розроблена концепція аналізу і врахування вимог покупця;

2. Вимог конкретного сегменту ринку;

3. Розроблення відповідно до виявлених вимог нового товару;

4. Це система організації його продажу, включаючи заходи щодо стимулювання збуту та реклами;

5. Система каналів просування товарів ( посередники, філіали тощо ).

Загальні принципи маркетингу:

1. Поважай і бережи свого споживача.

2. Не стомлюйся шукати свого споживача.

3. Шукай власну ринкову нішу – будинок для своїх товарів.

4. Вдосконалення і підвищення якості продукції і послуг.

5. Своєчасність розроблення нової продукції.

6. Досягнення переваг у конкурентній боротьбі.

7. Збут, реклама, сервіс.

8. Свій маркетинг – це дзеркало твого підприємства: наукові розробки – виробництво – реалізація – сервіс.

Головним завданням використання принципів маркетингу в охороні здоров’я є вивчення потреби населення у медичній допомозі, планування на цій основі як поточної, так і перспективної діяльності ЛПЗ для досягнення максимального лікувального і економічного ефектів.

Застосування маркетингових принципів забезпечує підвищення ефективності діяльності ЛПЗ і дає можливість покращити обслуговування споживачів медичних послуг.

Одна із головних особливостей медичного маркетингу полягає в тому, що саме лікар справляє вирішальний вплив на формування попиту і споживання медичних послуг пацієнтом.

Маркетингові принципи, що застосовуються в охороні здоров’я, можна узагальнити у такий спосіб:

1. Всебічне науково – практичне вивчення усіх типів ринків в охороні здоров’я ( ЛПЗ, ринок медичних послуг, ринок спеціалістів тощо ), проведення економічного аналізу кон’юнктури.

2. Сегментація ринку ( по групах ЛПЗ, споживачів, тощо ).

3. Гнучке реагування виробництва та збуту медичних послуг на вимоги активного і потенційного попиту.

4. Інновація – втілення нових форм організації праці і управління.

5. Планування ( видів, обсягів і якості медичних послуг ).

Виділяють комерційний і некомерційний маркетинг.

Комерційний маркетинг використовують організації і підприємці, діяльність яких спрямована на одержання фінансового прибутку.

Некомерційний маркетинг здійснюється урядом, організаціями, окремими особами, що діють у суспільних інтересах або виступають за певну ідею: формування у населення здорового способу життя, екологічне благополуччя країни тощо.

Маркетинг виконує наступні функції: