2.) Тф как соц.-эк. С-ма. Осн. Законы и св-ва системы.

Любую ТФ можно рассматривать как открытую соц.-эк. с-му. Открытая с-ма – это такая с-ма, кот. с помощью регулирования можно управлять. Модель этой системы очень простая. Соц.-эк. сист. Имеет вход, выход, воздействие внеш. среды и кот. имеет обрат. связь с выхода и по решению менеджмента регулирование направляется или на соц.-эк. сист. или на вход.

Система – связь элементов, м/у которыми установлена тесная вз/зав-ть и кот. образуют целостность и единство. Эл-ты, составляющие соц.-эк. с-му фирмы: осн. фонды, оборотные фонды, персонал, технологии, конструирование (разработка), финансы, инф-ия. К управлению этой системой относятся все законы регулирования системы. Сущ. теория систем, где выработаны законы и все эти законы применимы для этой соц.-эк. с-мы.фирмы. Св-во эл-та с-мы – опред. сторона его сущности, проявляющаяся ч/з специфич. отношения и взаимодействия с окруж. средой.

Св-ва с-мы – св-ва, кот. присущи всем с-мам независимо от качественной определенности.1.– целостность – св-во с-мы, заключающееся в возникновении интегративных св-в, которыми не обладают ее элеменеты. Св-ва с-мы не явл. суммой св-в элементов или частей. Все взаимодействие м/у эл-тами д. б. построено так, чтобы было взаимоусиление эфф-ти действий отд. эл-тов. Это создает эффект синергии. 2. – коммуникативность – св-во с-мы проявлять себя в окруж. среде. 3. – иерархичность – св-во с-мы подразделяться на опр. число уровней иерархии. 4. – эквифинальность – св-во с-мы достигать в процессе своего развития предельных воз-тей. 5. – историчность – св-во с-мы изменяться с течением времени. Гл. эл-том системы явл. приоритет качества системы. В рын. отношениях гл. в системе явл. выход (прежде всего, продукция, предоставляемая на рынок). Положение продукции определяет качество выхода.

3.) Конкурентоспособность туристского продукта. Конк. Преим. Виды конк. Преим.

В первую очередь стратегия продукта зависит от стратегии фирмы. Однако, хотя стратегия продукта и является элемен-том общей стратегии фирмы и соответственно определяется характером ее целей и ее стратегией. Однако можно указать на отдельные факторы, оказывающие непосредственное влияние на выработку стратегии продукта:

• конкурентная среда и стратегия конкуренции фирмы;

• состояние портфеля продукции фирмы;

• место, занимаемое маркетингом в управлении фирмой.

Страт. упр-е призвано обеспечить фирме выживание в долгоср. перспективе - ф. д. довольно успешно справляется со своими задачами, принося своей деят-тью удовлетворение тем, кто входит в сферу ее делового взаимодействия. В 1 очередь это касается пок-лей, сотрудников ф. и ее соб-ков. Понятие конкурентных преимуществ Орг-ция д. пр-ть продукт, кот. стабильно б. находить пок-лей. Это означает, что продукт д. б. интересен пок-лю настолько, что он готов отдать за него деньги, и интересен пок-лю более, чем аналогичный или схожий по потреб. кач-вам продукт, производимый др. ф.ми. Если продукт обладает этими двумя св-вами, то он имеет конк. преим.. Следовательно, ф. успешно сущ-ть и развиваться м. только в том случае, если ее продукт обладает конк. преим. Создавать конк. преим. призвано страт. упр-е.Рассмотрение ? создания и удержания конк. преим. предполагает анализ отношений и соответственно взаимодействия 3 субъектов рын. среды. 1 — «наша» ф., производящая опр. продукт.2— это пок-ль, кот. м. этот продукт купить, а м. и не купить. 3 — конкуренты, кот. готовы продать пок-лю свои продукты, кот. м. удовлетворить ту же его потребность, что и продукт, производимый «нашей» фирмой. Главным явл. пок-ль. Поэтому и конк. преим. продукта — это заключенная в продукте ценность для пок-ля, побуждающая его этот продукт купить. Конк. преим. отнюдь не обязательно возникают из сравнения продукта «нашей» ф. с продуктами конкурентов. Может быть так, что на рынке нет фирм, предлагающих конкурентный продукт, тем не менее продукт «нашей» ф. не продается. Это значит, что у него нет достаточной ценности для покупателя или конк. преим. Виды конкурентных преимуществ: 1.- ценовая хар-ка продукта. Очень часто пок-ль приобретает тов. только потому, что он дешевле др. тов., обладающих аналог. потреб. св-ми. 2 — это дифференциация. Продукт обладает отличительными особенностями, делающими его привлекательным для пок-ля. Дифференциация совсем не обязательно связана с потребительскими (утилитарными) качествами продукта (надежность, про¬стота использования, хорошие функциональные характеристики и т.п.). Она может достигаться за счет таких характеристик, которые не имеют никакого отношения к его утилитарным потребительским свойствам, например за счет марки.

Ф. может пытаться создать своему продукту конк.е преим. в его положении на рынке. Достигается это за счет закрепления пок-ля или же, говоря иначе, за счет монополизации части рынка. В принципе такая ситуация противоречит рын. отношениям, так как в ней покупатель лишен воз-ти выбора. Однако в реальной практике многим ф.м удается не только создать для своего продукта такое конк. преим., но и удерживать его достаточно долго. Стратегии создания кон. преимуществ: 1— это лидерство в цене. При данной стратегии центром внимания ф. при разработке и производстве продукта являются издержки. Проводя в жизнь ценовую стратегию создания конкурентных преимуществ у продукта, ф. не должна забывать, что ее продукт в то же время должен соответствовать определенному уровню дифференциации. Только в этом случае ценовое лидерство может принести существенный эффект. Стратегия лидерства в цене и стратегия дифференциации не должны смешиваться и уж тем более не следует пытаться реализовывать их одновременно. 2 – Дифференциация. При данной стратегии ф. старается придать продукту что-то отличительное, необычное, что может нравиться покупателю и за что покупатель готов платить. Стратегия дифференциации направлена на то, чтобы сделать продукт не таким, каким его делают конкуренты. Чтобы добиться этого, фирме приходится выходить за пределы функциональных свойств продукта. Ф. совсем не обязательно используют дифференциацию для получения надбавки к цене. Дифференциация может способствовать расширению объема продаж за счет увеличения количества реализованных продуктов либо же за счет стабилизации потребления вне зависимости от колебаний спроса на рынке.

В случае реализации стратегии создания конкурентных преимуществ посредством дифференциации очень важной является концентрация внимания на потребительские приоритеты и интересы покупателя. Необходимо, чтобы необычность продукта, его новизна или уникальность имели ценность для покупателя. Поэтому стратегия дифференциации предполагает в качестве исходной точки изучение интересов потребителя. 3- Концентрация внимания на интересы конкретных потребителей. В этом случае ф. создает свой продукт специально для конкр. покупателей. Концентрированное создание продукта связано с тем, что либо удовлетворяется какая-то необычная потребность определенной группы людей (в этом случае продукт ф. очень специализирован), либо же создается специфическая система доступа к продукту (система продажи и доставки продукта). Проводя стратегию концентрированного создания конкурентных преимуществ, ф. может пользоваться одновременно как ценовым привлечением покупателей, так и дифференциацией. Как видно, 3 стратегии имеют существенные отличительные особенности, позволяющие сделать вывод о том, что ф. должна для себя достаточно четко определять то, какую стратегию она собирается реализо¬вывать, и ни в коем случае не смешивать эти стратегии. В то же время следует отметить, что есть определенная связь между этими стратегиями, и это также должны учитывать ф. при создании конкурентных преимуществ.