Глава 7. Пакеты финансового менеджмента турфирм и отелей

7.1.  Сравнительный анализ финансовой деятельности

7.2.  Управление проектами с помощью Microsoft Project

Раздел II. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СКС И ТУРИЗМЕ НА БАЗЕ MICROSOFT OFFICE

Глава 8. Использование Microsoft Excel

8.1.  Общие сведения об электронных таблицах

8.2.  Создание и обработка электронных таблиц

8.3.  Средства графики в Excel

8.4.  Обработка данных в Excel

Глава 9. Создание баз данных для сферы СКС и туризма средствами Microsoft Access

9.1.  Основные понятия реляционных баз данных

9.2.  Этапы создания реляционной базы данных предприятия СКС и туризма

9.3.  Типы информационных связей в моделях данных

9.4.  Создание базы данных для предприятия СКС и туризма

9.5.  Реализация базы данных «Турфирма» средствами СУБД Access

Раздел III. СОВРЕМЕННЫЕ СРЕДСТВА ОРГТЕХНИКИ

Глава 10. Средства коммуникации и связи

10.1. Классификация средств оргтехники

10.2. Способы передачи информации

10.3. Классификация каналов связи

10.4. Телефонная связь

10.5. Компьютерная телефония

10.6. Радиотелефонная связь

10.7. Системы сотовой радиотелефонной связи

10.8. Транкинговые радиотелефонные системы

10.9. Персональная спутниковая радиосвязь

10.10.Пейлжинговые системы связи

10.11.Видеосвязь

10.12.Факс

Глава 11. Средства оргтехники, применяемые в СКС и туризме

11.1.Копировально-множительные средства

11.2.Сканеры

11.3.Средства отображения информации

11.4.Слайдпроекторы

11.5.Жидкокристаллическая проекционная панель

11.6.Аппараты для уничтожения документов

Контрольные задания

Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурного сервиса (СКС) и туристского бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы. Известное изречение «Кто владеет информацией, тот владеет миром» особенно актуально для сферы туристского бизнеса, так как именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в этой области. Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем.

В соответствии с Федеральной целевой программой «Развитие туризма в Российской Федерации» предусмотрено создание единой системы информационного обеспечения в области туризма, в том числе создание единой туристско-информационной сети России и ее интеграции с аналогичными международными системами. Предполагается формирование банков данных по отечественным и зарубежным фирмам, турам, маршрутам, транспортному обеспечению и средствам размещения туристов, а также создание информационной базы по туристским объектам всероссийского значения. Полноценная интеграция России в мировой туристский бизнес требует скорейшей реализации сформулированных в программе задач и является необходимым условием создания и продвижения современных туристских продуктов.

Внедрение информационных технологий в сферу туристского бизнеса сталкивается с множеством проблем, к которым можно отнести недостаточное финансирование, особенно после дефолта 1998 г., неудовлетворительный уровень подготовленности работников туриндустрии в области современных компьютерных технологий, общий низкий уровень компьютерной грамотности населения и незначительное по сравнению с мировым уровнем наличие домашних компьютеров, сравнительно небольшое число пользователей Интернета и др. Тем не менее общая тенденция внедрения информационных технологий в сфере туризма, активная работа ряда компьютерных фирм, специализирующихся в этой области, свидетельствуют о хороших перспективах этого направления.

 

Для решения существующих проблем и объединения разработчиков и пользователей информационных технологий в туризме создана Ассоциация содействия туристическим технологиям, в состав которых входит ряд компаний, осуществляющих определенные виды деятельности:

Назнание компании	Деятельность компании
«Ллсан» «Арим-Софт» «Мегатек» «Само-Софт» UTS	Система бронирования «Алеан» Туристский портал «100 дорог» Система автоматизации «Мастер-Тур» Система автоматизации «Само-Тур» Система бронирования отелей и услуг

Основная цель Ассоциации — подготовка участников туристского рынка к внедрению и эффективному использованию современных средств ведения бизнеса. Ассоциация предусматривает выполнение следующих функций:

проведение семинаров и занятий для сотрудников турфирм с целью повышения их профессиональных и технических навыков;

исследование российского туристского рынка и информирование руководителей туркомпаний об основных тенденциях его развития;

выработку и внедрение единых стандартов на программное обеспечение и средства автоматизации турбизнеса;

проведение конференций по проблемам и перспективам автоматизации турбизнеса;

консультации участников Ассоциации по вопросам автоматизации и электронных коммуникаций для представителей турбизнеса.

Подготовка специалистов в области социально-культурного сервиса и туризма предполагает освоение такой важной дисциплины, как «Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника» («ИТ в СКС и Т. Оргтехника»). Знание современных компьютерных технологий и наличие устойчивых навыков их использования являются неотъемлемым признаком высококлассного специалиста.

Основной целью дисциплины «ИТ в СКС и Т. Оргтехника» являются:

формирование системы знаний о современных информационных технологиях, используемых в области социально-культурного сервиса и туризма, и перспективах их развития;

выработка у обучающихся устойчивых навыков работы с современными программными продуктами, используемыми в социально-культурном сервисе и туризме.

 

В результате освоения дисциплины студент должен:

изучить современное состояние, классификацию и тенденции развития информационных технологий в СКС и туризме;

изучить основы новых информационных технологий и их влияние на успех в туристском и гостиничном бизнесе;

овладеть знаниями о рынке современных компьютерных технологий, научиться выбирать для решения конкретных задач необходимый программный продукт;

овладеть знаниями о современном оборудовании, необходимом для автоматизации офиса, умениями его выбирать и им пользоваться;

получить устойчивые навыки работы с программными продуктами, используемыми в СКС и туризме.