32. Процессуальные теории мотивации

Мотивация – это процесс побуждения к деятельности. Существуют процессуальные и содержательные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации основаны на учете влияния на поведение человека не только потребностей, но и восприятия, ожиданий, познания. Процессуальные теории мотивации включают: теорию ожиданий Врума, теорию Портера-Лоулера, теорию справедливости.

Теория ожиданий Врума. Ожидания можно рассматривать как оценку данной личностью определенного события. Основывается на взаимосвязях: затраты труда, результаты; вознаграждение, валентность (удовлетворенность вознаграждением). Ожидания в отношении затрат труда — это соотношение между затраченными усилиями и полученным результатом.Ожидания в отношении результатов — вознаграждений — это ожидания определенного вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутый уровень результатов. Если не будет ощущаться взаимосвязи между достигнутым результатом и ожидаемым вознаграждением, мотивация будет ослабевать. Если человек знает, что при достижении цели он получит ожидаемое вознаграждение, но при разумных усилиях ее не достичь, мотивация будет слабой. Поскольку у конкретных людей потребности и желания в отношении вознаграждения различны, то вознаграждение за достигнутые результаты может и не иметь для них никакой ценности. При слабом действии одного из данных факторов будет слабой мотивация, низкие результаты труда.Валентность — это предполагаемая степень относительного неудовлетворения или удовлетворения вследствие получения какого;либо вознаграждения.Модель Портера-Лоулера. Основывается на том, что в начале определяется ценность вознаграждения, затем оценивается связь между усилиями и вознаграждением, затем делаются определенные усилия, которые проявляют и зависят от способностей, в результате осознается своя роль в процессе труда, что порождает определенные результаты. Результаты становятся основой внутреннего и внешнего вознаграждения, справедливость которого обязательно оценивается и человек ощущает удовлетворение от работы.Теория справедливости. Данная теория гласит, что люди соотносят полученное вознаграждение к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей за подобную работу. Если коллега получил большее вознаграждение за аналогичную работу, то возникает психологическое напряжение. В результате необходимо мотивировать этого сотрудника, снять напряжение для восстановления справедливости, исправить дисбаланс. Основной вывод теории справедливости заключается в том, что до тех пор, пока люди не начнут считать, что получаемое вознаграждение справедливо, они будут уменьшать интенсивность труда.

34.Ощущение и восприятие в трудовой д-ти.

Ощущение — отражение св-в реальности, возникающее в рез-те воздействия их на органы чувств и возбуждения нервных центров головного мозга. Ощущения и объективны и субъективны. С одной стороны, в них всегда отражен внешний раздражитель. С другой — истинность отражения зависит от состояния нервной системы, индивид-ых особенностей личности и взаимодействия ощущений разных модальностей. Потребность иметь ощущения — основа умственного и эстетического разв-я личности. При их отсутствии наступает информационный голод, что приводит к сонливости, потере интереса к работе, к людям, раздражительности, вспыльчивости, вялости, апатии, тоске, а в дальнейшем — расстройству сна и неврозу. Не случайно самым тяжелым наказанием на крупных предпр-х в Японии счит-ся освобождение от работы. Наказанного помещают в изолированную комнату, где он обязан, ничего не делая, находиться в течение всего рабочего дня. «Это очень тяжело», — свидетельствуют, например, космонавты. Они уверяют, что это тяжелее, чем прыжки с парашютом или нахождение в центрифуге. Замечено, что работа одного органа чувств может стимулировать или угнетать работу другого (это называется сенсибилизацией). Так, резкие, неприятные запахи снижают зрительную чувств-ть. Музыка активизирует все виды ощущений. Не случайно в ряде фирм Японии, Франции, Дании трудовой день начинается с гимнастики до работы. После нее рабочие значительно быстрее втягиваются в работу, легче и точнее выполняют мелкие, точные, хорошо скоординированные движения. Ощущения можно развивать. Например, опытный красильщик тканей различает до 200 оттенков черного цвета, в то время как он же, начиная работу, как и каждый человек, различал не более 4-5. Сущ-т закономерность ощущения, которая назыв-ся «последействие». Оно играет большую роль в профессиях, связанных с движением с большими скоростями. Датские психологи установили, что 61,3 % столкновений имело место между автомобилями темных цветов, 32,6 % — темных со светлыми и лишь 6,1 % — светлых со светлыми. Дело в том, что создается иллюзорное впечатление, что черный автомобиль дальше и движется с меньшей скоростью и его, естественно, меньше опасаются. Реже всех попадают в аварию желтые автомобили (в темноте или в тумане желтый цвет восприн-ся как красный). Восприятие — целостное отражение предметов и явлений объективного мира при их непосредственном воздействии в данный момент на органы чувств. Восприятие — результат д-ти системы анализаторов. К св-вам воспр-я относят след-ие: 1. Целостность — воспр-е есть всегда целостный образ предмета. Как правило, вначале восприн-ся целое, а затем уже детали. Некоторые работники, особенно обладающие торопливым умом, имеют тенденцию, ухватив суть того, что хотели услышать, сделать выводы, причем, как правило, неверные. Если невозможно охватить объект или явление полностью, во всех его особенностях, то человек домысливает недостающие детали по своему разумению. 2. Константность — окружающие объекты восприн-ся как относительно постоянные по форме, цвету, величине и т. п. 3. Структурность — воспр-е не является простой суммой ощущений. Мы воспр-ем фактически абстрагированную из этих ощущений обобщенную стр-ру. Плохую службу может сыграть с руководителем структурность как стремление видеть коллектив цеха, не замечая отдельных людей. 4. Осмысленность — воспр-е тесно связано с мышлением, с пониманием сущности предметов. Понимая, мы называем предметы и определяем значимость их для нас. Если мы, осмысливая какой-либо объект, ошиблись в чем-то основном, то можем неправильно интерпретировать и детали. Например, рабочий оговорился и назвал руководителя вместо Николая Николаевича Николаем Владимировичем. Начальник может это расценить как неуважение к нему и приписать работнику цель сменить работу. 5. Избирательность — проявляется в преимущественном выделении одних объектов по сравнению с другими. То, что при воспр-ии находится в центре вним-я чел-ка, наз-ся объектом (фигурой) воспр-я, все остальное — фоном. Так, доказательства, формулы, выводы преподавателя - объект, а приводимые им иллюстрации — фон воспр-я. Объект содержательнее, богаче, чем фон. Он лучше усваивается и запоминается. Человек мыслит об объекте, но не о фоне. Но О может перейти в Ф, а Ф обычно стремится стать О воспр-я. Вот почему на собрании, инструктаже, серьезной беседе с подчиненными следует очень осторожно приводить яркие примеры, рассказывать об интересных случаях, фактах.