- •Основная образовательная программа
- •Рабочая программа учебной дисциплины теория и практика делового общения
- •Казань, 2015
- •Содержание
- •Цели освоения дисциплины
- •2.Место дисциплины в структуре основной образовательной программы
- •3.Требования к результатам освоения дисциплины
- •4.Объем дисциплины и виды учебной работы
- •Очная форма обучения
- •Заочная форма обучения
- •5. Содержание дисциплины
- •5.1. Тема 1. Предмет, метод и система дисциплины «Теория и практика делового общения».
- •Тема 2. Виды деловой коммуникации: деловая беседа, деловые переговоры, деловая переписка.
- •Тема 3. Слушание в деловой коммуникации.
- •Тема 4. Барьеры в общении.
- •Тема 5. Невербальное общение.
- •Тема 6. Русский речевой этикет.
- •5.2. Тематический план Очная форма обучения
- •Заочная форма обучения
- •5.3. Самостоятельная работа
- •Очная форма обучения
- •Заочная форма обучения
- •6. Критерии оценки знаний, умений, навыков и заявленных компетенций
- •7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •Карта обеспеченности литературой
- •Протокол изменений рпд
- •Основная образовательная программа
- •Методические рекомендации по изучению тем дисциплины
- •Тема 1. Предмет, метод и система дисциплины «Теория и практика делового общения».
- •Тема 2. Виды деловой коммуникации: деловая беседа, деловые переговоры, деловая переписка.
- •Тема 3. Слушание в деловой коммуникации.
- •Тема 4. Барьеры в общении.
- •Тема 5. Невербальное общение.
- •Тема 6. Русский речевой этикет.
- •Планы семинарских (практических) занятий
- •Тема 2. Виды деловой коммуникации: деловая беседа, деловые переговоры, деловая переписка. Семинар 1
- •Литература1 Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Тема 3. Слушание в деловой коммуникации. Семинар 2
- •Литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Дополнительная литература
- •Тема 5. Невербальное общение. Семинар 4
- •Литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Тема 6. Русский речевой этикет. Семинар 5
- •Литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Основная образовательная программа
- •Методические рекомендации по выполнению различных форм самостоятельной работы
- •Методические указания по написанию реферата
- •Темы рефератов
- •Основная образовательная программа
- •Глоссарий
- •Instrumental communication
- •Information interaction
- •Intercourse
- •Основная образовательная программа
- •Методические указания по подготовке
- •К промежуточной аттестации
- •Контрольные задания Контрольная работа № 1
- •Контрольная работа № 2
- •Критерии оценивания
Intercourse
Общение - взаимодействие индивидов или социальных групп:
- состоящее в непосредственном обмене деятельностью, навыками, умениями, опытом, информацией; и
- удовлетворяющее потребности человека в контактах с другими людьми.
Общение в сторону
Общение в сторону - общение между людьми, занимающими одинаковое положение.
Общение вверх
Общение вверх - общение с человеком, занимающим более высокое положение.
Общение вниз
Общение вниз - общение с подчиненными.
Оперативное совещание
Оперативное совещание - деловое совещание с целью получения руководством информации о текущем состоянии дел в организации, выработки решений оперативного характера и постановки соответствующих задач перед исполнителями.
П
Переводимость
Переводимость - объективно существующая возможность передать сообщение в условиях коммуникации с использованием двух языков.
Переговоры
Negotiation
Переговоры - процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон.
Потребность в общении
Потребность в общении - потребность человека, принимающая формы:
- потребности ребенка в контакте с матерью;
- потребности подростка в понимании;
- потребности юноши в уважении;
- потребности пожилого человека в почтении и др.
Прагматический потенциал текста
Прагматический потенциал текста - способность текста:
- оказывать воздействие на рецептора; и
- вызывать у рецептора интеллектуальную или эмоциональную реакцию на передаваемое сообщение.
Проблемное совещание
Проблемное совещание - деловое совещание с целью выработки коллегиальных решений по возникающим общим острым и сложным проблемам.
Прямая коммуникация
Direct communication
Прямая коммуникация - коммуникация, в процессе которой адресант непосредственно передает информацию адресату, контролируя адекватность ее восприятия.
Псевдокоммуникация
Pseudo-communication
Псевдокоммуникация - коммуникация, в ходе которой происходит расхождение смысла переданной и полученной информации.
Человеческая коммуникация всегда содержит элементы псевдокоммуникации, возникающие вследствие многозначности языка.
Р
Разъяснительное совещание
Разъяснительное совещание - деловое совещание с целью разъяснения и убеждения работников в правильности новых стратегических задач и/или смены приоритетов.
Рецептор информации (Рецептор)
Рецептор информации - получатель сообщения, слушающий или читающий участник межъязыковой коммуникации.
Речевая деятельность
Речевая деятельность - взаимосвязанные речевые действия, направленные на достижение одной цели. Речевая деятельность подразделяется на письмо, чтение, говорение, перевод и т.д.
С
Саммит
Summit; Conference at the summit
Саммит - конференция, совещание или переговоры на высшем уровне.
Ситуация коммуникации
Situation of communication
Ситуация коммуникации - совокупность специфических условий и обстоятельств осуществления определенной коммуникации.
Сообщение
Сообщение - в теории коммуникации - предназначенные для передачи высказывание, текст, изображение, физический предмет или поступок. Сообщения состоят из словесных или невербальных знаков.
Софистическая дискуссия
Софистическая дискуссия - дискуссия с целью победить любым путем, в том числе посредством манипулирования словами и понятиями, введением собеседника в заблуждение и т.д.
Социально-психологический тренинг
Social-psychological training
Социально-психологический тренинг - область практической психологии, ориентированная на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития у человека компетентности в общении. Базовыми методами социально-психологического тренинга являются групповая дискуссия и ролевая игра в различных модификациях и сочетаниях.
Основной контингент участников социально-психологического тренинга составляют представители профессий, предполагающих интенсивное общение, и люди, испытывающие трудности в сфере человеческих контактов.
Социальный контакт
Social contact
Социальный контакт - процесс установления социальной связи; начальный этап взаимодействия между индивидами или социальными группами.
Т
Теория коммуникации
Communication theory
фр.Theorie de communication
Теория коммуникации - научная дисциплина, изучающая методы и системы коммуникации.
Трансмутация
Трансмутация - в теории коммуникации - перевод с одного искусственного языка на другой искусственный язык.
У
Управление конфликтами
Управление конфликтами - целенаправленное воздействие:
- на устранение или минимизации причин, породивших конфликт; и/или
- на коррекцию поведения участников конфликта.
Различают внутриличностные, структурные, межличностные методы управления конфликтами, а также переговоры.
Управленческое общение
Управленческое общение - общение руководителя с должностными лицами с целью реализации функций управления и изменения деятельности подчиненных. Различают три основные функции управленческого общения:
- выдача распорядительной информации;
- получение обратной информации (обратная связь); и
- выдача оценочной информации (оценка выполнения задания подчиненными).
Учебно-инструктивное совещание
Учебно-инструктивное совещание - деловое совещание для пропаганды определенных знаний, инновационных технологий и повышения квалификации участников.
Ф
Финальный адресат (финальный получатель)
Финальный адресат - коммуникант, замыкающий двуязычную коммуникацию.
Финальный адресат отличается от переводчика, который являющегося промежуточным адресатом.
Ц
Цели общения
Цели общения - классификация функций общения в зависимости от его цели:
1- контактная функция;
2- информационная функция;,
3- побудительная функция;
4- координационная функция;
5- функция понимания;
6- эмотивная функция;
7- функция установления отношений;
8- функция оказания влияния.
Э
Экспрессивная коммуникация
Expressive communication
Экспрессивная коммуникация - коммуникация, относящаяся к субъективным переживаниям и установкам ее участников.
Эристическая дискуссия
Эристическая дискуссия - дискуссия с целью склонить собеседника к мнению другой стороны.
Я
Язык
Language фр.Langue
Язык - система знаков, служащая:
- средством человеческого общения и мыслительной деятельности;
- способом выражения самосознания личности;
- средством хранения и передачи информации.
Язык включает в себя набор знаков (словарь) и правила их употребления и интерпретации (грамматику).
Язык-посредник
Язык-посредник - промежуточный язык между исходным и переводным текстами. Языком-посредником является запись в последовательном переводе.
Языковое посредничество
Языковое посредничество - преобразование в процессе межъязыковой коммуникации исходного сообщения в такую языковую форму, которая может быть воспринята рецептором, не владеющим исходным языком.
Языковые игры Lingual games
Языковые игры - по Л.Витгенштейну - целостные и законченные системы коммуникации, подчиняющиеся своим внутренним правилам и соглашениям, нарушение которых означает выход за пределы конкретной "игры".
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРАВОСУДИЯ» Казанский филиал
|
|
Кафедра языкознания и иностранных языков