13. Сучасні види соціальних і маркетингових досліджень, та вимоги до їх проведення (міжнародний кодекс мтп і esomar)

Кодекс ЕSОМАR

Первый кодекс был принят в 1948 году

Основные принципы:

1. Исследования зависят от доверия со стороны общественности.

2. Общественность должна быть уверена, что личная или кондифинциальная информация не будет предана без согласия другим лицам, а будет использована в обобщенном виде.

3. Исследования должны проводиться в соответствии с принципами добросовестной конкуренции и с соблюдением стандартов качества.

Маркетинговые социальные исследования – это систематический сбор, классификация, анализ и предоставление данных, относящиеся к поведению, отношению, потребностям, мнению отдельных личностей и организаций в контексте их общественной или каждодневной деятельности.

Исследователь - организатор исследований.

Клиент – личность, организация, которая поручает проведения исследования.

Информатор (респондент) – поставщик информации

14. Зміст і послідовність етапів процесу соціального і маркетингового дослідження.

Правила проведения исследования:

1. Обязанности по отношению к респонденту:

- любое занятие, сделанное в целях сотрудничества должно быть обязательными и точными в исполнении.

- респонденты должны основываться полностью анонимно, за исключением:

а) респондент дал свое согласие на указание имени

б) если необходимо сообщить имена респондентов 3-ей стороне в целях проверки результатов исследования

в) когда респондент сообщит информацию не как честное лицо, а как представитель организации.

2. Права респондентов:

- должно уважаться право респондента прекратить или отказаться от сотрудничества на любой стадии интервью

- соблюдение правил интервъюрования детей: необходимо получить разрешение родителей, опекунов, ответственного лица.

3. Отношение с общественностью:

- никакая другая деятельность не должна быть представлена ложно как социальное исследование (расследования, комплектование без базы данных, промышленный шпионаж, получение кредитов, использование респондентов для стимулирования сбыта)

- не допускается неоправданная критика и унижение конкурентов, а также не допускается неоправданная критика и упоминание конкурентов.

4. Отношения с деловыми кругами, отношения между, клиентами и исполнителями является предметом договора, заключенного между ними.

Предложения (коммерческое предложение) – на проведения исследований, которые сделаны исследователем по запросу клиента без согласования цен остаются собственностью исследователя.

Результатами исследования и данные содержания в программе и проекте являются собственностью клиента. Результаты исследования и данные не могут быть раскрыты третей стороне.

Клиент не может передавать любой результат исследования третей стороне без предварительного согласия исследователя.

В отчет по определенному исследованию должны быть включены:

а) основные данные – для кого и кем проводилось исследование

б) цель исследования

в) мнение всех подрядчиков и консультантов

Предмет исследования

А) описание проблемы

Б) характер и география предмета исследования

В) детали метода изучения проблемы

Г) данные по возможным искажениям результатов исследования.

Сбор данных

А) описание метода с помощью которого будет осуществляется сбор информации

Б) описание штата сотрудников которые будут проводить полевые работы, а также способы контроля над результатами.

В) способы привлечения респондентов и их мотивация т.е. за ответы и заказы и исследования оплачивает

Г) период времени когда проводилось исследование

Д) точное указание источника информации точное указание

Предоставление результатов

А) важнейшие выводы, полученные в результате исследования

Б)база вычисляемых процентов

В)указание допустимых погрешностей, а также различий между ключевыми параметрами

Г)образцы использованных анкет и другие материалы