Лекция 5 Упр. решения УП 2012-2013
.pdfУправленческие решения
Вопросы:
1.Природапроцесса принятия решенийи требованияк ним
2.Классификация управленческих решений
3.Технологияпринятия
решений
4.Методыпринятия решений
•Каждый из нас постоянно сталкивается с различного рода проблемами, требующими принятия соответствующего решения.
Вопрос 1. Природа процесса принятия решений
•Принятие управленческих решений - это выбор из множества вариантов (альтернатив) одного, позволяющего достигнуть поставленной цели.
Решения принимаются при возникновении проблемы.
Проблема - это совокупность внешних и внутренних условий, которые требуют принятия решений для перевода системы в новое состояние.
Проблемы
Реактивноеуправление: |
Упреждающее |
|
||
Ситуация, |
когда управление: |
|
||
поставленные |
цели |
не Ситуация, |
когда что-либо |
|
достигнуты |
|
может |
произойти |
– |
|
|
рассмотрениевозможностей |
||
|
|
|
|
|
Принятие управленческого решения так или иначе связано с определенным риском.
Риск - это действия наудачу, в надежде на счастливый исход, угроза полной или частичной потери, количественная оценка неудачного исхода; нормальная ситуация в условиях неопределенности.
Основной продукт труда менеджера – управленческое решение
Г. Минцберг выделил четыре роли руководителя при принятии управленческих решений
•предприниматель,
•специалист по исправлению нарушений в работе,
•распределитель ресурсов и
•специалист по достижению соглашений.
Управленческие решения
•— это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.
•Цель организационного решения
— обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам.
•Поэтому наиболее эффективным организационным решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям
•Эффективность – должно соответствовать целям, результаты реализации решения должны оправдывать затраты;
•Оптимальность - из нескольких эффективных вариантов решения должен быть выбран лучший;
•Своевременность - реализация решений должна предотвратить возникновение проблем;
•Непротиворечивость - решения не должны быть обоснованными и не противоречить друг другу;
•Законность - по форме и содержанию решения должны соответствовать законам и нормативным актам;
•Конкретность и контролируемость - в
решении должно быть указано, кто, что и когда обязан сделать.
•Кроме того, решения должны быть
простыми по содержанию, обладать полнотой, краткостью и четкостью.
Вопрос 2. Критерии классификации управленческих решений
достаточно разнообразны -
•причинам возникновения
•способуфиксации
•организации принятия
•методам разработки
•масштабу воздействия
•направленности воздействия
•системе регламентации
•функциональному признаку (содержанию)
•периоду действия.
Классификация управленческих решений
Признак |
Управленческие решения |
По роли достижения цели |
Стратегические, тактические |
По временному признаку |
Долгосрочные, краткосрочные. среднесрочные |
По результативности |
Детерминированные, вероятностные |
По степени обязательности |
Директивные, рекомендательные, ориентирующие |
исполнения |
|
По принципам выработки |
Организационные, операционные и информационные |
конечного документа |
|
По широте охвата |
Общие, специальные |
По сфере реализации и по |
Производственные, финансовые, кадровые, |
содержанию |
технические, экономические, социальные |
По способу принятия |
Единоличные, коллективные, коллегиальные, |
|
парламентские |
По предопределенности |
Запрограммированные, незапрограммированные |
По характеру принятия |
Интуитивные, основанные на суждениях, рациональные |
решения |
|