Тула_17.12.2010

Министерство образования и науки РФ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тульский государственный университет»

Кафедра «Туризм и индустрия гостеприимства»

ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ СОВРЕМЕННОГО ТУРИЗМА

СБОРНИК РАБОТ

ПО МАТЕРИАЛАМ ВТОРОЙ МЕЖДУНАРОДНОЙ ЗАОЧНОЙ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКОЙ СТУДЕНЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ

17 ДЕКАБРЯ 2010 г.

Тула, 2010

Проблемы и перспективы современного туризма: сборник работ по материалам Второй международной заочной научно-практической студенческой конференции (г.Тула, 17 декабря 2010 года). - Тула, 2010. - 146 с.

ISBN 978-5-7679-1821-8

Данный сборник составлен по итогам Второй международной заочной научнопрактической студенческой конференции, прошедшей на кафедре «Туризм и индустрия гостеприимства» ТулГУ 17 декабря 2010 года. Статьи опубликованы в редакции авторов.

2

Содержание

1.Екатерина Анисимова (РФ, Тульский государственный университет) ИННОВАЦИИ В

4. Елена Худницкая (Республика Беларусь, Учреждение образования «Белорусский государственный университет физической культуры») ВИРТУАЛЬНЫЙ МУЗЕЙ КАК СРЕДСТВО

3

государственный университет физической культуры») ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

4

5

УДК 338.488.2:640.41:005.591.6 Екатерина Анисимова (РФ, Тульский государственный университет)

Ekaterina Anisimova (Russian Federation, Tula State University) ИННОВАЦИИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

INNOVATION IN HOTEL BUISNESS

Развитие туризма в России в немалой степени зависит от состояния гостиничного бизнеса. Наличие в стране комфортабельных отелей с большим разнообразием предлагаемых услуг, оборудованных новейшими техническими средствами, является неотъемлемым условием привлекательности страны, как для внутренних путешествий, так и для международного туризма.

Сегодня перед отельерами стоят две основные задачи: получить как можно больше клиентов, организовав максимальное количество продаж, и завоевать гостя, сделав его постоянным клиентом. Осуществить эти задачи без инновационных решений нереально. Инновационные решения играют огромную роль в развитии бизнеса, и особое место занимают в гостиничной отрасли, они являются одними из самых привлекательных факторов для современных постояльцев отелей.

Системы интерактивного телевидения (Interactive TV Systems) могут порадовать гостя фильмами, спутниковыми каналами, музыкой, а также состоят из услуг, которые не только помогают гостю быть осведомленным о предложениях отеля, но и персоналу отеля знать о предпочтениях гостя, например, какие фильмы гость заказывал, какую еду и напитки он предпочитает, заказывая их через услугу room service.

WiFi (скоростной беспроводной доступ в Интернет) сейчас должен быть в каждой комнате отеля. Для многих гостей, и в первую очередь, для бизнесменов, беспроводной Интернет с возможностью подключения к собственному ноутбуку сегодня является неотъемлемой услугой в отеле. Также, необходимо предусмотреть и наличие выносной панели аудио-видео разъемов (Connectivity Panel), позволяющей гостю подключать свое оборудование.

FRID (Radio Frequency Identification). Дверной замок с радиочастотной идентификацией, при наличии которого гост попадает в номер и другие помещения отеля без ключа. Для доступа в номер гость может использовать мобильный телефон любой марки и не тратить время на поиски затерявшегося ключа.

Back-office (Система управления внутренними службами отеля) упрощает и повышает эффективность работы персонала отеля, сокращает количество ошибок и позволяет улучшить качество обслуживания постояльцев. КПК каждого сотрудника от горничной до инженера настроен на беспроводную систему передачи информации с центрального компьютера, что позволяет персоналу иметь доступ к данным об отеле, а также учитывать особые пожелания гостей.

Digital Signage (Система визуального отображения информации) позволяет проинформировать гостей о времени и месте проведения

6

конференции или любого другого мероприятия. В то время когда в отеле не проводятся мероприятия на мониторах возможно размещение дополнительной информации, которая может быть полезна гостям отеля: часы работы бара и ресторана, реклама поставщиков, специальные предложения, скидки.

Energy Management System (Система управления электроэнергией) через центральный компьютер автоматически контролирует подачу света, изменяет температуру в номерах и других помещениях гостиницы или активизирует кондиционер, является бесспорным преимуществом собственника отеля и показателем повышенной комфортности для клиента.

Все эти современные и передовые решения, являющиеся последним словом техники не оставят равнодушными практичных российских отельеров. Они позволят сделать пребывание в гостинице более комфортабельным и привлекательным, что поспособствует развитию туризма в России.

Список использованных источников 1. Жукова Т.И. Внедрение новейших технологий в гостиничный бизнес

[Электронный ресурс]. URL: http://hotelline.ru/technology_article.php7news

2. Новости, разработки и инновации: портал про гостиничный бизнес. [Электронный ресурс]. URL: http://www.prohotel.ru/news/11-0-0-0-0/0/

УДК 338.48-52:625.1 Галина Мищенко (РФ, Тульский государственный университет)

Galina Mishcenko (Russian Federation, Tula State University) СКОРОСТНЫЕ ПЕРЕМЕНЫ

SPEED CHANGES

Внастоящее время мы не можем представить свою жизнь без поездов, электричек, которые доставляют нас в считанные минуты в различие населенные пункты. С течением времени, и эта сфера жизни претерпела значительные изменения.

Появлением железнодорожного транспорта весь мир всецело обязан Англии, имен там, в 1801 году была проложена прародительница современно рельсовой дороги. Сооружались такие строение для удобства работы на рудниках, и только значительно позже в 1812 по 1929 год была построена первая железная дорога, которая связывала Дарлингтон и Стоктон (Стоктон-он- Тис), по которой ходил настоящий паровоз. В Америке первые пути общественного пользования появились в 30-х годах XIX столетия.

ВРоссии прокладкой железной дороги озаботились еще в самом начале XIX века, и хотя именно в нашей стране и появились первые узколейные пути с деревянными рельсами, по которым двигались вагонетки, железные дороги близкие к тому виду, которые существуют сейчас, появились значительно позже [1]. Со временем технический прогресс преобразил деревянные пути в железные, приступки - в станции, а их, в свою очередь, - в вокзалы. Теперь

7

существуют и поезда дальнего следования, и скоростные экспрессы разного уровня, видов, классов. Каждый год производиться какая-либо модернизация железнодорожного транспорта, которая служит тому, чтобы сделать пользования поездами и электричками максимально удобным и комфортным для людей [2].

Например, заказ билетов по телефону или сети Интернет: услуга появилась в США и была призвана увеличить скорость покупки билетов с минимизацией времени людей. В настоящее время эта услуга практикуется по всему миру и имеет огромный успех. В Великобритании в 2009 году появились электронные аппараты для бронирования билетов, которые располагаются на железнодорожных вокзалах. В настоящее время, для удобства тех, кто предпочитает покупать билеты на вокзалах, в странах запада установлены так называемые датчики очереди, по которым человек получая свой порядковый номер, вызывается оператором. Это заметно снизило неразбериху, которая царит в очередях на вокзалах. Скоро это нововведение ожидается и в России, хотя сообщений от Министерства РФ никаких не поступало[3].

ВРоссии, в наступившем 2010 году отметился спад в использовании железнодорожного транспорта населением, которое отдавало предпочтение самолетом. В настоящее время и в России происходит модернизация не только транспорта данного вида, но и обслуживания в этой сфере. Так же, как и в других странах, доступны заказы билетов по телефону и сети Интернет, на вокзалах установлены новые электронные справочные терминалы с расписанием всех поездов: человек, введя нужные данные, может получить информацию о прибытии, отправке, времени и многую другую информацию без помощи диспетчера. Модернизируются и места ожидания поездов: создаются мгновенные табло с информацией о расписание поездов и иной информацией, расширяется и спектр услуг, который предоставляют железнодорожные вокзалы - это не только бронирование билетов в данной стране, но и возможность брони мест в поездах в другом государстве.

Взаключении хотелось бы отметить то, что прогрессивные действия, которые происходят в сфере железнодорожного транспорта и сервиса, открывают дорогу новым перспективам. Если говорить о России, то это перспективы догнать Запад и выйти на тот уровень обслуживания, что был им задан. А так же еще более модернизировать данную сферу обслуживания, для максимизации возможностей и удобства людей, пользующихся железнодорожным транспортом.

Список использованных источников 1. История железной дороги [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://history-jd.by.ru

2.Электронная библиотека [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.lib.ru

3.Юнова - новости инноваций и венчурного рынка. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.unova.ru

8

УДК 656.71:005.591.6 Елена Матвеева (РФ, Тульский государственный университет)

Elena Matveeva (RF, Tula State University)

ИННОВАЦИИ В МЕЖДУНАРОДНЫХ АЭРОПОРТАХ - ШАГ В БУДУЩЕЕ

INTERNATIONAL AIRPORT'S INNOVATIONS - STEP UP Инновация... Это слово подразумевает под собой что-то новое, дающее

толчок вперед, развивающее деятельность любой компании. Это доказывает, что в двадцать первом веке, веке развития сферы обслуживания и туризма, инновации столь важны.

Самолеты были и остаются самым популярным видом транспорта, вот почему не малую долю времени турист проводит в аэропорту, и то, насколько быстро и качественно его обслужат, способствует дальнейшему выбору авиакомпании и аэропорта. И здесь немалую роль играют инновации.

Самый лучший аэропорт Северной Европы в 2010 году, по версии исследовательского центра воздушного транспорта Skytrax, - аэропорт в Хельсинки. Победитель может без сомнений похвастаться большим количеством новинок, среди которых система по беспроводной зарядке аккумуляторов мобильных телефонов. Интегрированный зарядник встроен в столик и состоит из заряжающего электропередатчика и приемника тока, размером с sim-карту, который и подключается к заряжаемому устройству, и неважно, пьет ли человек чай или кофе, или просто читает газету, пока телефон на столе - он заряжается. Вскоре появится такая же система для зарядки ноутбуков, а бесплатный Wi-Fi в аэропорту присутствует уже давно. Не отстают и наши пристанища самолетов и людей [2].

В 2010 году лучшим аэропортом в Восточной Европе признан аэропорт Домодедово, где с этого года появилась автоматизированные системы сортировки багажа с пропускной способностью 7 тыс. мест в час, а также система согласования багажа, контролирующая его нахождение в любой момент. А вот аэропорт Манчестера больше всего заботится о безопасности пассажиров. Вместо традиционного «ощупывания» на таможне, человека фотографируют при помощи специального сканера, просвечивающего пассажира насквозь. Теперь туристам не придется снимать верхнюю одежду, а процедура прохождения таможни сократилась в разы! Но, конечно, не обошлось и без недовольных, поэтому обычная система прохождения таможенного контроля продолжает своё существование [3].

Российские аэропорты также стоят на тропе внедрения информационных технологий, так аэропорт Шереметьево в 2010 году обзавелся информационными стойками для пассажиров с сенсорным экраном, а также бесплатным Wi-Fi. Аэропорт Пулково совершил переход на полностью интегрированную платформу SITA AirportConnect Open, которая обеспечит как традиционную, так и самостоятельную регистрацию пассажиров [1].

Всё же самый большой и технически оснащенный аэропорт построен в

9

Дубае. Строительство аэропорта Al Maktoum закончилось в июне 2010 года, его площадь составляет 140 кв. км. Сейчас он работает только для приёма грузовых судов, но работа с пассажирскими судами начнется уже в ближайшем будущем, а именно, в марте будущего года. Ежегодный пассажиропоток составит 120-150 млн. человек. Хотя все достоинства аэропорта описать практически невозможно, стоит назвать такие, как приём суперсовременных лайнеров, а также возможность приёма четырёх лайнеров одновременно [3].

И это далеко не все разработки, которые внедрены в последний год в использование аэропортами, многие из них требуют дополнительных инвестиций и находятся только в проекте, но уже в скором будущем порадуют нас своим удобством и простотой применения.

Список использованных источников 1. Развитие российских аэропортов. [Электронный ресурс]: новостной

сайт российских авиакомпаний. - URL: http://www.rosbalt.ru/2010/732430.html;

2.Конкурс World Airport Awards 2010. [Электронный ресурс]: новостной сайт международной авиации. - URL: http://www.aviationtoday.ru/news.html;

3.Инновации в аэропортах. [Электронный ресурс] - URL: http://www.logistics.ru/9/4/6/i20_32383p0.html.

УДК 379.85 (476)

Елена Худницкая (Республика Беларусь, Учреждение образования «Белорусский государственный университет физической культуры»)

Elena Hudnitskaja (Byelorussia, formation Establishment «Belarus state university of physical training»)

ВИРТУАЛЬНЫЙ МУЗЕЙ КАК СРЕДСТВО РАЗВИТИЯ КУЛЬТУРНОПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА

VIRTUAL MUSEUM AS MEANS OF DEVELOPMENT OF CULTURALINFORMATIVE TOURISM

Культурный туризм предполагает посещение исторических, культурных или географических достопримечательностей, а также культурных представлений, фестивалей и праздников. Современная музейная сеть представлена огромным видовым разнообразием, от классических профильных учреждений, ориентированных на исследование и презентацию отдельных феноменов истории, культуры и природы (привычное здание с коллекциями), до «живых рассредоточенных» музеев, охватывающих большие территории и воссоздающих целостные образы социальных и культурных явлений.

Переориентация музеев на человека определила их дальнейшее развитие как интерактивных. В средствах массовой информации и в музейных кругах интерактивным музеем обычно называют технически и технологически оснащенный музей, работа которого в первую очередь направлена на диалог с

10