7. Моніторинг відкритих джерел у конкурентній розвідці.

Регулярный мониторинг и анализ открытых источников (печатных СМИ, Интернета, телевидения, радио) обеспечивает своевременную доставку нужной информации, касающейся тенденций в отрасли, деятельности конкурентов или даже политики государства применительно к бизнесу. 

Благодаря подобному мониторингу компания постоянно контролирует свой имидж и деловую репутацию в глазах общественности. Это же позволяет максимально точно прогнозировать наиболее удачный период для старта новых РR-кампаний. 

Основные задачи мониторинга

• Определение интенсивности, с которой освещается интересная для компании тематика;

• Выявление наиболее эффективных каналов распространения PR-материалов;

• Тематическая направленность событий, в контексте которых наиболее часто упоминаются определённая организация или бренд.

«Кабинетные» методы работы конкурентной разведки.

Кратко перечислим их, а потом расскажем о каждом более развернуто.

1. Интернет

• Поисковые машины Интернета общего назначения

• Социальные сети

• Блогосфера

• Интернет-форумы

• Сервисы коммуникаций 

• Изучение Интернет-сайтов

• Изучение скачанных с сайта файлов

2. СМИ

• Печатные

• Электронные

3. Официальные отчеты компаний

4. Выставки и конференции

5. Беседы с людьми

6. Установление долговременных отношений и привлечение людей к сотрудничеству

Подробное исследование внешней среды на основе информации, полученной из открытых источников (например, анализ деловых региональных и федеральных СМИ), позволит верно интерпретировать неполные данные, сопоставить противоречащие друг другу точки зрения на какую-либо проблему.

Даже если отдельные СМИ по причине предвзятости или недостатка информации, представляют читателю искаженную точку зрения, подробный анализ достаточно большого массива публикаций в разного рода открытых источниках, так или иначе, приведет к формированию объективной картины ситуации.

        Анализ открытых источников позволит оценить параметры «поля», на котором приходится работать компании, выявить сильные и слабые стороны в деятельности контактных аудиторий фирмы, спланировать стратегические, тактические действия по разработке и продвижению товара/услуги.

8. Евристичні методи аналізу інформації

Эвристическими называют специальные методы получения знаний, которые предусматривают использование опыта, интуиции специалиста и его творческого мышления как совокупности присущих человеку механизмов решения творческих задач (установления ситуативных отношений при выяснении проблемы, отвержение бесперспективных вариантов решения, осуществление обобщения, опровержения с помощью контрпримеров, проведение аналогиигий и др.).

Среди эвристических методов различают экспертные и психологические

Применение экспертных методов позволяет найти необходимую для анализа информацию, основываясь на суждениях, вероятных оценках выявленных экспертами в производстве и управлении относительно исследуемой их причинно-следственных связей. Основываясь на используемой методике экспертизы, различают два вида полученной от экспертов информации и, соответственно, два класса аналитических задач, которые решают на их основе.

Во-первых, с помощью экспертных методов основном получают информацию о единичные проявления типичных причинно-следственных связей в конкретных обстоятельствах места и времени. Эту информацию используют для решения аналитических них задач, целью которых является совершенствование производства и управления на отдельных рабочих местах, участках, в цехах и на предприятии в целом.

Во-вторых, на основе экспертных методов получают информацию о типичном проявление исследуемых взаимосвязей. Эти сведения получают от ограниченного количества высококвалифицированных экспертов, которые обладают глыбокими знаниями из закономерностей протекания социально-экономических процессов в различных ситуациях.

Основными этапами проведения целевого анализа на основе экспертных методов является: определение цели исследования на основе результатов периодического экономического анализа, создание группы специалистов-аналитиков, задачей которых является организация экспертизы, выбор вида опроса в конкретной хозяйственной ситуации, разработка программы исследования и составление опросного листа, определение количества и состава экспертов, проведение опроса, анализ и обработка информации, полученной от экспертов; обобщение результатов экспертизы и подготовка вариантов решения, что обеспечит достижение определенной цели.

Среди экспертных методов выделяют индивидуальные и коллективные Индивидуальные экспертные методы - методы, использующие мнению экспертов - специалистов соответствующего профиля, сформулированы каждым из них независимо друг от друга. К индивидуальным относятся такие экспертные методы, как интервью и анкетированиеня.

Метод интервью заключается в постановке аналитиком во время беседы с экспертом вопросов о факторах, определяющих состояние исследуемого объекта, пути и средства изменения состояния объекта в желаемом направлении.

Метод анкетирования (аналитического экспертного оценивания) основывается на самостоятельной подготовке экспертом ответов на вопросы анкеты.

С применением психологических методов решения новых творческих задач анализа происходит быстрее. Распространенными являются следующие методы:

• Мозговой штурм — свободное генерирование идей, высказываемых в группе заинтересованных экспертов или Мозговой штурм — способ работы, позволяющий находить новые варианты решений в проблемной ситуации.;

• Метод контрольных вопросов заключается в решении аналитических задач на основе использования заранее составленного перечня наводящих вопросов, позволяющих оценить проблему с разных сторон, в том числе нетрадиционным.

Метод морфологического анализа имеет несколько разновидностей и направлен на преодоление предвзятого отношения к имеющимся мыслей о возможности и пути решения проблемы. С его помощью поставленую задачу описывают и анализируют как совокупность всех возможных структурных отношений (т.е. морфологических связей) между элементами анализа предшествует разработка морфологических таблиц или графиков.