Ф30.2-072
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
Учреждение образования
«Гродненский государственный университет имени Янки Купалы»
Факультет математики и информатики
Кафедра программного обеспечения интеллектуальных и компьютерных систем
ОТЧЕТ
ПО ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ
|
_________________ (подпись) ____ ___________ 2015 |
Руководитель практики от кафедры Выдра Кристина Станиславовна Ст. преподаватель кафедры СПиКБ _________________ (подпись) ____ ___________ 2015 |
М.П. 2015
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ
Реализовать веб-приложение по обработке заказов на гарантийную починку оборудования, которое реализует следующие задачи:
Реализовать систему авторизации и регистрации пользователей.
Реализовать систему ролей.
Реализовать систему доступа к ресурсам на основе ролей.
Реализовать систему добавления, удаления, изменения и просмотра заказов.
СОДЕРЖАНИЕ
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ 2
СОДЕРЖАНИЕ 3
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЗАДАЧИ 6
1.1 Содержательная постановка задачи 6
1.2 Обзор и анализ известных решений по данной тематике 8
Создание системы по обработке заказов на гарантийный ремонт оборудования оправдано тем, что в данной области нет существующих решений и компания заинтересована в реализации собственного сервиса для обработки заказов, удовлетворяющего все её потребности и возможностью настройки для интересов конкретной компании. 8
1.3 Программные средства 9
1.3.1 PHP 9
1.3.2 Symfony2 10
1.3.2 Bootstrap 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 13
Введение
Ремо́нт (техники) — комплекс мероприятий по восстановлению работоспособного или исправного состояния какого-либо объекта и/или восстановлению его ресурса.
Разновидности ремонта:
Косметический — восстановление внешнего вида без вмешательства в конструкцию (бытовое название текущего ремонта).
Восстановительный (Средний) — обычно производится с заменой частей устройства, подвергшихся износу, либо с их модификацией (наплавка, расточка,пайкаи т. д.)
Текущий — ремонт с целью восстановления исправности (работоспособности), а также поддержания эксплуатационных показателей.
Капитальный — предполагает разборку и ревизию конструкции с целью выявления скрытых неисправностей и оценки ресурса деталей, замену не только неисправных деталей, но и деталей, выработавших свой ресурс. Такой ремонт предполагает большой объём работ и значительные расходы.
Плановый (планово-предупредительный) — ремонт в запланированный регламентом промежуток времени. Производится после выработки устройством ресурса, либо в случае, если работоспособность устройства после неисправности частично сохраняется, или частично восстанавливается в результате восстановительного ремонта. Позволяет заранее уведомить пользователей о прекращении функционирования, а также спланировать издержки, связанные с простоем оборудования.
Цель технологической практики – разработка программного приложения по обработке заказов на гарантийный ремонт. Тестирование подмодулей веб-проекта.
Предусмотрено решение следующих задач:
Обзор существующих решений.
Изучение фрэймворка php Symfony2.
Изучение Symfony2-документации.
Программная реализация приложения на языке php с использованием фрэймворка Symfony2.
Ручное тестирование подмодулей веб-проекта.
Подготовка отчёта по технологической практике.
Глава 1 общая характеристика задачи
1.1 Содержательная постановка задачи
Приложение представляет собой корпоративный софт по обработке заказов клиентов. Компания осуществляет гарантийный ремонт бытовой электроники. Клиенты компании могут войти в систему и создать заказ на починку оборудования. Менеджер фирмы видит этот заказ и назначает его на какого-то мастера для исполнения. Мастер выполняет работу и закрывает заказ. По каким-то причинам, если например клиент не доволен работой, заказ может быть переоткрыт.
Типы пользователей портала:
Customer - клиент, который создает service order на обслуживание.
Manager - видит все заказы, может назначать мастеров на выполнение, может редактировать заказы.
Engener - собственно мастер, исполнитель работы, может закрыть заказ после исполнения.
Статусы заказа:
Open -> Assigned -> In Process -> Resolved -> Closed -> Reopened
Только что созданный заказ будет иметь статус Open.
После назначения заказу мастера статус меняется на Assigned
Мастер выставляет заказу In Progress когда берется за его исполнение, при этом хорошо бы фиксировать дату выставления этого статуса чтобы после выставления статуса Resolved зафиксировать длительность исполнения заказа мастером.
Closed - выставляет менеджер если нету претензий от клиента и все выполнено хорошо или сам клиент.
Reopened может выставить как менеджер так и клиент с добавлением комментария по какое причине заказ переоткрыт. Reopened по дальнейшей обработке будет равен статусу Open.
Права:
customer - может видеть только свои заказы и после его создания может его редактировать только до выставления статуса assigned, дальше он может его только наблюдать. После выставления статуса Resolved может или закрыть заказ или переоткрыть.
engener - видит только свои заказы, может выставить статус in progress и resolved.
manager - видит все заказы и может их редактировать в любой момент времени, может удалять ошибочно созданные заказы.
Создание заказа:
При создании заказа клиент должен указать:
Company - компания в которой случилась поломка.
Place - место базирования филиала компании (город).
Address - конкретный адрес здания.
Description - описать что сломалось и каковы симптомы.
Компания осуществляет гарантийный ремонт оборудования, которое поставляет фирмам. Фирмы могут иметь свои филиалы в различных местах планеты. Таким образом список компаний, которым поставлено оборудование фиксированный. Филиалы подчинены компаниям, и их список так же задан. Address задается просто текстом.
1.2 Обзор и анализ известных решений по данной тематике
Создание системы по обработке заказов на гарантийный ремонт оборудования оправдано тем, что в данной области нет существующих решений и компания заинтересована в реализации собственного сервиса для обработки заказов, удовлетворяющего все её потребности и возможностью настройки для интересов конкретной компании.