1. Загальна характеристика магазину «Дитячі мрії»
1.1 Загальна характеристика магазину «Дитячі мрії»
У своїй курсовій роботі я буду розглядати магазин «Дитячі мрії», який знаходиться в м.Івано-Франківськ. Магазин займається продажем дитячих товарів, зокрема, іграшок, з 2010 року. Організайіно - правова форма діяльності – індивідуальний підприємець (ІП).
Магазин розташувався по вулиці Вовчинецький, біля дороги міського призначення. Вітрини приваблюють потенційних покупців, котрі прогулюються тротуаром. Також поруч є школа та дитячий садок, що позитивно впливає на відвідування магазину. Приміщення магазину - це прибудова до багатоповерхового житлового будинку, перед входом є паркінг. Прозорі великі вітрини привертають увагу безпосередньо споживачів – улюблені герої мультфільмів (смішарики, спанч боб та ін..) – м’які іграшки – висять на присосках «лицем» до вулиці. Вивіска з назвою та логотипом магазину світиться вночі, також підсвічується головний зал магазину. Біля входу завжди стоїть сміттєва скринька. Вхід до магазину пролягає через сходинки, які молодій мамі з коляскою буде важко подолати. Магазин працює в зручний час: з 10 до 20 без перерв та вихідних – це дозволяє охопити більшу частину потенційних покупців (прийти після роботи, здійснити покупку в неділю).
Коли заходиш до магазину, зустрічає привітна дівчина за касою, точніше за розрахунковим столом, де розміщується ваза з цукерками та невеличкий акваріум з двома рибками. Можна розраховуватись карткою. Навпроти стоїть стелаж з дрібними та недорогими іграшками – що спонукає до імпульсної покупки. Також при вході є диванчик, де можна роздягнути дитину зимою або просто присісти відпочити. Для зручності відвідувачів є камери зберігання. Поруч дивану стоїть великий холодильник, де можна придбати прохолоджуючі напої (сік та кока-кока). В магазині є туалет з дитячим та дорослим унітазами та великим дзеркалом.
Весь персонал одягнений в фірмові жилети з логотипом та назвою магазину. При прийомі на роботу продавці - консультанти проходять навчання та вивчають методичну літературу. Після результатів іспиту приймаються на роботу.
Дизайн магазину чудовий, одразу помітна робота дизайнерів: стелі-хмаринки, колони у вигляді цукерок, на дверях – пейзажі з дитячих казок. Стіни розмальовані різними персонажами з казок та мультфільмів. Кольори: рожевий, голубий, помаранчевий. В усьому приміщенні багато світла.
В головному (перший від входу) асортимент такий: книжки,розмальовки, розвиваючі іграшки, конструктори, авто крісла та коляски (стоять «лицем» до вулиці). Також іграшки для немовлят. В другому залі товари для хлопчиків (машинки,роботи, радіокеровані машинки та вертоліти) та для дівчат (ляльки, іграшкові меблі). Посередині залу розташувався великий манеж з м’ячами. В цьому залі є диванчик для відпочинку. В третьому – м’яка іграшка, стільці для годування, велосипеди. В усіх залах на підлозі стоять великі іграшкові машинки.
Весь товар розташовується на великих широких полках в три ряди в висоту. На середніх полках товар недорогий та помірно дорогий, який вибирається безпосередньо дітьми (вони вмовляють батьків купити зацікавлену іграшку, та батьки, посилаючись на дешевизну, ведуться на маленьких маніпуляторів та виконують їх бажання). Загалом магазин працює в формі міні-маркета, де кожен товар ви можете взяти в руки та ознайомитись з інформацією на ньому. Продавці - консультанти допомагають при виборі та демонструють товар (звісно, якщо цього потребує покупець або для перевірки справності). Проходи широкі, тому можна спокійно гуляти з коляскою або з дітьми.
Магазин має своїх постійних клієнтів та добре зарекомендував себе серед жителів району. Враховуючи те, що є накопичувальна система знижок, це додатковий стимул для здійснення покупки.
Ажіотажний попит буває один раз в рік – перед днем Святого Миколая. В цей період магазин робить до 10% свого річного обороту. Також іграшки користуються великим попитом в період новорічних та різдвяних свят.
Отже, я можу зробити такі висновки:
Магазин має свою власну концепцію, яка відрізняє його від інших – це проявляється в дизайні та фірмових елементах (начання персоналу, жилети, логотип).
Наявна дійсна турбота про клієнта та споживача: паркінг, сміттєва скринька, туалет, диванчики для відпочинку, камери схову, прохолоджу вальні напої,зручний час роботи – все для комфортної покупки.
Магазин має своїх постійних клієнтів та хороші перспективи подальшого розвитку, адже ринок дитячих товарів в Івано-Франківську є стабільно зростаючим.