4. Охарактеризувати особистість консультанта як інструмент впливу на клієнта.

Підготовка консультанта.

Психолог-консультант повинен мати як мінімум закінчену вищу психологічну освіту і, бажано, спеціалізацію з психологічного консультування.

Якщо виходити з визначення психологічного консультування в психотерапевтичній енциклопедії під редакцією Б.Д. Карвасарського, то даний вид психологічної допомоги можуть надавати не тільки психологи, але і інші представники допоміжних професій. В цьому випадку поєднання вищої освіти і спеціалізації в області психологічного консультування є обов'язковим.

Крім того, до теоретичних компонентів професійної підготовки психолога-консультанта необхідно віднести:

• знання загальних закономірностей психічного розвитку;

• уявлення про основні теорії особистості;

• знання типів особистостей;

• етапи розвитку особистості;

• специфіку кризових ситуацій, відповідно до кожного з даних етапів;

• особливості психологічної підтримки на кожному з етапів.

Бажано також, щоб студент на початку самостійної трудової діяльності мав певні професійні навики, які в рамках вищих навчальних закладів зазвичай відпрацьовуються під час практичних занять супервізорства або під час відвідин за особистою ініціативою майбутнім фахівцем навчальних тренінгів на додаток до основної програми. Корисне і необхідне також проходження «чистилища» у вигляді індивідуальної психотерапії і групових тренінгів з метою вирішення власних психологічних проблем, оскільки перш ніж «лікувати» інших, необхідно вилікуватися самому. Іншим словами, консультант повинен володіти не тільки теоретичними знаннями, але і практичними навиками і психологічним здоров'ям.

В результаті синтезу цих областей він повинен визначитися з вибором психологічного напряму, в рамках якого надалі спеціалізуватиметься. Коли говорять про вибір напряму, то мають на увазі не відмову від техніки, що належить іншим напрямам, а приєднання їх як додаткові, подібно як в повноводну річку впадають різноманітні річки, річечки, струмочки. Це необхідно, оскільки чим ширший спектр техніки, якою володіє фахівець, тим більшій кількості клієнтів він зможе надати допомогу.

Особистісні якості консультанта

Крім того, що фахівець повинен бути спеціалістом, безумовно, він повинен бути особистістю. Ще 3. Фрейд писав про те, що психотерапевтом може бути будь-яка освічена людина. Саме слово «будь-який», безумовно, викликає суперечливі асоціації, проте в своїй основній ідеї ця думка цікава. І якщо ви зараз на деякий час відвернетеся від читання і зануритеся в хвилі спогадів, то, можливо, вам згадаються деякі моменти зі свого життя, або життя ваших близьких, коли добре слово, погляд, а іноді просто мовчазна участь значущої людини допомогли, врятували в складній ситуації. Чим же володіла ця чудова «значуща людина»?

Деякі дослідники в області консультування намагалися виділити особисті якості, необхідні фахівцеві для успішності процесу консультування. В результаті вийшов наступний список: емпатія, емоційна теплота, позитивне відношення (Карл Роджерс), щирість (Роджерс, Труа), відчуття гумору, відчуття трагічності буття (Мігель де Унамуно), конкретність, самосвідомість і рефлексія.

Емпатія. «Визначається як «усвідомлення емоційного стану, проникнення в переживання іншої людини». Проте слід розуміти, що ми ніколи не можемо повністю увійти в світ почуттів іншої людини. Але ми можемо і повинні залишити осторонь свої думки, погляди, досвід і увійти до світу іншої людини без внесення до нього свого власного світу. Подібне безоціночне відношення, обов'язкове при психолого-консультативному процесі, зробило б приємнішим і кориснішим спілкування на будь-якому рівні (особистому, сімейному, діловому).

Емоційна теплота. Дана якість припускає інтерес до інших людей. Близько до щирості, але не тотожно. Емоційну теплоту можливо розглядати швидше з позиції спрямованості і якісності відношення до людей. Проте завжди існує ризик зустріти людину, яка дану якість сприйме як слабкість.

Позитивне відношення. Рівнозначно терміну, який ввів Карл Роджерс — «безумовне позитивне відношення». Із його точки зору дана якість є одним з необхідних умов терапевтичних змін. Головний акцент тут робиться на безумовному (нічому не обумовленому) ухваленні клієнта психологом-консультантом.

Щирість. Це та якість, яку неможливо підробити. Навіть не володіючи спеціальними психологічними навиками, люди майже завжди безпомилково відрізняють щирість від фальші, оскільки щирість — це, перш за все, чистота наміру.

Відчуття гумору. У "Мистецтві любові" Овідій, перераховуючи якості, якими повинен володіти чоловік, в числі інших називає і відчуття гумору, додаючи при цьому, що воно не обов'язкове, але його присутність робить людину майже досконалою. І це цілком справедливо. Пригадаєте, як саме ця якість не раз, послаблюючи напругу моменту, рятувала вас в небезпечних, важких, безнадійних ситуаціях. Ймовірно дійсно був правим мудрець, коли сказав: «Людство загине, коли перестане сміятися».

Відчуття трагічності буття. Іспанський філософ Мігель де Унамуно в 1954 році писав про «трагічне відчуття життя», яке необхідне людині для повнішого відчуття буття.

Конкретність. Під конкретністю в психотерапевтичному сенсі розуміється уміння не просто слухати, але чути слова іншої людини, не інтерпретуючи сказане, але прояснюючи його.

Самосвідомість і рефлексія. Самосвідомість — «переживання єдності і специфічності Я як істоти, наділеної думками, відчуттями, бажаннями, протилежне усвідомленню зовнішнього світу (об'єкту)». Рефлексія — «процес осмислення людиною чого-небудь за допомогою вивчення і порівняння». У вузькому сенсі — «новий поворот духу після звершення пізнавального акту до Я (як центру акту) і його мікрокосмосу, завдяки чому стає можливим привласнення пізнанного». Саме через синтез даних здібностей досягається розвиток особових і професійних якостей. Одне не завжди припускає інше, але високий технічний рівень, не освячений духовністю, це ніщо, оскільки головний терапевтичний інструмент — ви самі, а ваш терапевтичний стиль — ваша унікальність як особистості.

Комітет з підготовки фахівців в галузі клінічної психології при Американській психологічній асоціації декілька років тому склав перелік якостей ефективного консультанта:

1. Непересічні інтелектуальні здібності і розсудливість.

2. Оригінальність, винахідливість і різнобічність.

3. Вічно юна і невичерпна цікавість; здатність до самостійного навчання.

4. Інтерес до людей як особистостей, а не як до матеріалу, яким можна

маніпулювати. Повага до чужої особистості.

5. Розуміння власних особистісних особливостей; почуття гумору.

6. Чутливість.

7. Терплячість, відсутність зарозумілості.

8.Здатність засвоювати терапевтичні позиції, вміння підтримувати

добрі й ефективні стосунки з людьми.

9.Продуктивність; навички методичної праці; здатність витримувати тиск.

10. Усвідомленість і відповідальність.

11. Готовність до співробітництва.

12. Чесність, самоконтроль, стійкість.

13. Прогресивні уявлення про етичні цінності.

14. Широкий культурний світогляд.

15. Глибокий інтерес до психології.

16. Проникливість.

17. Відсутність упереджень.

Тому, керуючись таким розумінням особистості консультанта було сформулювало його найважливіші рольові функції:

• побудова стосунків із клієнтом на взаєморозумінні;

• виявлення альтернатив саморозуміння і способів діяльності клієнтів;

• безпосереднє "входження" у життєві обставини клієнтів і їхні стосунки з людьми;

• створення навколо клієнтів здорового психологічного клімату;

• постійне удосконалювання процесу консультування.

Викладач кафедри теорії і методики Баранюк Н.І.

практичної психології