Міністерство освіти і науки України

Національний університет “Львівська політехніка”

РЕФЕРАТ

на тему:

«Невербальна комунікація та її місце в навчально-виховному процесі»

Виконав:

Ст. гр. МБГ-42

Жук А.М.

Перевірив:

Висоцький А.Л.

Львів-2015

Зміст

Введення

Складові невербальної комунікації

 Характеристика невербального спілкування

Вираз обличчя (міміка)

Візуальний контакт

 Інтонація і тембр голосу

Пози і жести

Підтримка ініціатив простір

 Відповідь на невербальне спілкування

 Невербальне спілкування в педагогічній взаємодії

Висновок

Список літератури

Введення

Ще до засвоєння рідної мови дитина вчиться розуміти невербальний (внеречевой) контекст спілкування, який допомагає кодувати і декодувати мовні повідомлення. Так, наприклад, вербальне послання типу «не чіпайте мене" може проявлятися в контексті сердитого тону, тону прохання, воно може супроводжуватися виразом обличчя і розташуванням тіла в просторі.

Мова невербальних послань може безпомилково інтерпретуватися людиною, вихованим в даній культурі і часто допомагає правильно зрозуміти сенс вербального послання і взагалі контекст відносин.

Навколишнє середовище, простір і час також можуть бути індикаторами невербального спілкування. Регулювання невербальних аспектів середовища, простору і часу означає регуляцію контексту спілкування.

Культурне розмаїття завжди впливає на регуляцію контексту спілкування та особливості самої невербальної комунікації.Поряд з культурою, невербальна поведінка також обумовлено приналежністю людини до певних соціальних груп і такими характеристиками, як стать, вік, соціо-економічний статус, рід занять та специфіка навколишнього середовища.

Головна мета невербального спілкування - це досягнення міжособистісної синхронності. Згідно Холу, міжособистісна синхронність означає узгодженість ритмічних рухів між двома людьми на вербальному і невербальному рівнях.

Встановлено, що міжособистісна синхронність або узгодженість досягається в тому випадку, коли невербальне спілкуванняміж двома індивідами націлене на широту, унікальність, продуктивність, поступливість, згладжена, спонтанність і коли має місце відкритий і спокійний обмін думками. Міжособистісна неузгодженість виникає тоді, коли невербальне спілкування між двома людьми стає утрудненим, стилізованим, з'являється ригідність, скутість, ніяковість, нерішучість, формальність і небезпеку відкритого засудження чи образи.

Міжособистісна синхронність відображає зростаючу симпатію, взаємне увагу, міцніючої зв'язок, а міжособистісна неузгодженість - зростаючу антипатію, відкидання і байдужість.

Педагогічне спілкування - це професійне спілкування викладача з учнями, що має певні педагогічні функції і спрямоване на створення сприятливого психологічного клімату, а також на іншого роду психологічну оптимізацію навчальної діяльності і відносин між педагогом і учнями та всередині даного колективу.

Недостатня увага до особистості учня в процесі навчання, переважна орієнтація застосовуваних методів навчання на діяльність учня на шкоду увазі до його особистості обертається великими педагогічними прорахунками. Оптимальне педагогічне спілкування - таке спілкування педагога з учнями в процесі навчання, яке створює найкращі умови для розвитку мотивації учнів і творчого характеру навчальної діяльності, для правильного формування особистості учня.

Враховуючи все вище сказане, можна вважати тему роботи «Невербальний аспект педагогічного спілкування» актуальною.

Мета роботи: Проаналізувати невербальний аспект педагогічного спілкування.

Завдання:

Вивчити характеристику невербального спілкування.

Розглянути особливості невербального спілкування в педагогічній взаємодії.

Об'єкт дослідження - педагогічне спілкування.

Предмет дослідження - Невербальний аспект педагогічного спілкування.

Метод дослідження: Теоретичний аналіз літератури за темою.

Складові невербальної комунікації

Комунікативний процес реалізується за допомогою певних засобів — знакових систем. Їх поділяють на вербальні (лат. verbalis — словесний) та невербальні (безсловесні). Невербальна комунікація відбувається, як правило, неусвідомлено, мимовільно. Здебільшого люди контролюють своє мовлення, але на підставі аналізу їх міміки, жестів, інтонації можна оцінити правильність, щирість мовної інформації. До засобів невербальної комунікації належать:

1. Мова тіла: а) статична експресія — фізіогноміка (експресія обличчя й фігури, зумовлена будовою тіла); артефекти (прикраси, манера одягатися, зачіска, косметика); система запахів (природні, штучні); б) динамічна експресія — текесика (система дотиків, потиску руки, поплескування); просодика (характеристика голосу, темп, тембр, висота, гучність, наголошування, акцент); екстралінгвістика (використання пауз, покашлювання, сміху, позіхань, плачу); кінесика (комунікативно значущі рухи): виражальні рухи (міміка, жести, пантоміміка, постава, поза, хода); контакт очей (спрямованість руху, частота контакту, тривалість); авербальні дії (дії з предметами, тілесні рухи — почісування, потирання рук).

2. Міжособистісний простір: а) дистанція; б) взаємне розміщення під час спілкування.

3. Часові характеристики: а) час спілкування; б) запізнення; в) затримка дій.

Не всі з цих засобів рівнозначні, проте кожен з них легко зчитується учнями, підсилюючи або нейтралізуючи враження від слів і дій педагога.

Основні засоби невербальної комунікації

До основних засобів невербальної комунікації педагога належать його зовнішній вигляд, пантоміміка, міміка, контакт очей (візуальний контакт), міжособистісний простір.

Зовнішній вигляд педагога. Педагог формує морально-етичні погляди й смаки своїх вихованців. Будь-яка деталь у його зовнішньому вигляді й поведінці має виховне значення. «Я повинен бути естетично виразним, — писав А.С. Макаренко, — тому я ні разу не вийшов з непочищеними чобітьми або без пояса. Я теж повинен мати якийсь блиск, у міру сили та змоги, звичайно.

...Я не допускав у клас учителя, якщо він був неохайно одягнений. Тому у нас стало звичкою ходити на роботу в кращому костюмі. І я сам виходив на роботу в найкращому своєму костюмі, який тільки в мене був».

Педагог повинен одягатися елегантно, з урахуванням вимог моди, не доводячи компоненти зовнішнього вигляду до крайнощів. Його одяг має бути зручним для виконання необхідних педагогічних операцій: писати на дошці, працювати з демонстраційними матеріалами, нахилятися, ходити між рядами парт тощо.

Колір, фактура, доповнення (ґудзики, пряжки тощо) також мають підкреслювати простоту, елегантність. Все це позитивно впливає на емоційний настрій учнів, дисциплінує їх, сприяє формуванню відчуття міри, не відвертає увагу від навчальних занять. Почуття міри потрібне і при використанні інших компонентів зовнішнього вигляду — зачіски, косметики, прикрас (каблучки, персні, намиста, сережки, кліпси та ін.).

Педагогу, крім обізнаності з вимогами до зовнішнього вигляду, важливо виробити певну систему умінь та навичок організації своєї зовнішності. У цьому йому прислужаться:

1. Наявність орієнтовного режиму дня, складеного залежно від порядку занять у школі. Важливо передбачити в ньому час для догляду за собою, фіксуючи, скільки його потрачено на певну процедуру. Уміло налагоджений самоконтроль допоможе виробити звичку стежити за своєю зовнішністю, позбавить метушливого збирання на роботу, побоювання запізнитися. Через певний час дотримання режиму стане автоматичним.

2. Одягаючи новий костюм, слід упевнитися, що в ньому буде зручно «працювати» у класі.

3. Виходячи з дому, бажано обов'язково оглянути себе перед дзеркалом.

4. Добираючись на роботу, важливо не забруднити одягу, не пом'яти його, не залишитися без ґудзиків тощо.

5. У гардеробі, вчительській бажано оглянути, внести необхідні корективи у зовнішність, оцінивши себе з позицій учнів і своїх колег.

6. Корисними є самоаналіз з позицій педагогічних вимог до одягу, з урахуванням зовнішнього вигляду своїх колег, спостереження, як вони та учні реагують на зовнішній вигляд.

Естетична виразність виявляється і в привітності та доброзичливості обличчя, у зібраності, стриманості рухів, виправданому жесті, у поставі й ході. Неприпустимі для педагога кривляння, метушливість, штучність жестів, в'ялість. У зовнішності педагога діти повинні бачити і відчувати стриману силу, впевненість у собі й доброзичливість.

Характеристика невербального спілкування

1.1 Вираз обличчя (міміка)

Вираз обличчя - головний показник почуттів. Найлегше розпізнаються позитивні емоції - щастя, любов і подив. Важко сприймаються, як правило, негативні емоції - печаль, гнів і огида. Зазвичай емоції асоціюються з мімікою наступним чином:

здивування - підняті брови, широко відкриті очі, опущені вниз кінчики губ, відкритий рот;

страх - підняті і зведені над переніссям брови, широко відкриті очі, куточки губ опущені і трохи відведені назад, губи розтягнуті в сторони, рот може бути відкритий;

гнів - брови опущені вниз, зморшки на лобі вигнуті, очі примружені, губи зімкнуті, зуби стиснуті;

відраза - брови опущені, ніс зморщений, нижня губа випнута або піднята і стулити з верхньою губою;

печаль - брови зведені, очі згаслі; часто утолкі губ злегка опущені;

щастя - очі спокійні, куточки губ підняті і зазвичай відведені назад ^1.

Художникам і фотографам давно відомо, що обличчя людини асиметрично, в результаті чого ліва і права сторони нашого особи можуть відображати емоції по-різному. Недавні дослідження пояснюють це тим, що ліва і права сторони особи перебувають під контролем різних півкуль мозку. Ліва півкуля контролює мову і інтелектуальну діяльність, праве управляєемоціями, уявою і сенсорної діяльністю. Зв'язки управління перехрещуються так, що робота домінуючого лівої півкулі відбивається на правій стороні обличчя і додає їй вираз, піддається більшому контролю. Оскільки робота правої півкулі мозку відбивається на лівій стороні обличчя, то на цій стороні особи важче приховати почуття. Позитивні емоції відбиваються більш-менш рівномірно на обох сторонах особи, негативні емоції більш чітко виражені на лівій стороні. Однак обидві півкулі мозку функціонують спільно, тому описані відмінності стосуються нюансів вираження.

Особливо експресивні губи людини. Всім відомо, що щільно стиснуті губи відображають глибоку задуму, вигнуті губи - сумнів або сарказм. Посмішка, як правило, виражає дружелюбність, потребу в схваленні. У той же самий час посмішка як елемент міміки і поведінки залежить від регіональних і культурних відмінностей: так, жителі півдня схильні посміхатися частіше, ніж жителі північних районів.

Оскільки посмішка може відображати різні мотиви, слід бути обережним у тлумаченні посмішки співрозмовника. Проте надмірна усмішливість, наприклад, часто висловлює потребу в узгодженні або повагу перед начальством. Посмішка, супроводжувана піднятими бровами, висловлює, як правило, готовність підкорятися, в той час як посмішка з опущеними бровами висловлює перевагу.

Особа експресивно відображає почуття, тому що говорить, звичайно, намагається контролювати або маскувати вираз свого обличчя. Наприклад, коли хто-небудь випадково стикається з Вами або припускається помилки, він зазвичай має таке ж неприємне почуття, як і Ви, і інстинктивно посміхається, як би висловлюючи тим самим ввічливе вибачення. У цьому випадку усмішка може бути в певному сенсі «заготовленої» і тому натягнутою, видаючи суміш занепокоєння і вибачення.

Пантоміміка. Пантоміміка — виражальні рухи всього тіла або окремої його частини.

Вона допомагає виділити в зовнішності головне — образ. Навіть найідеальніша фігура не справить потрібного ефекту, якщо людина не вміє триматися, у неї неправильна постава. Гарна, виразна постава (пряма хода, зібраність) виражає внутрішню гідність, впевненість педагога у своїх силах. Сутулуватість, опущена голова, млявість рук здебільшого свідчать про внутрішню слабкість, невпевненість у собі. Часто красива постава є результатом спеціальних вправ і звички. Учитель має виробити манеру правильно стояти перед учнями на уроці. Усі рухи й пози повинні бути витонченими й простими. Естетика пози не терпить похитування, тупцювання, вертіння в руках сторонніх предметів тощо. Гармонійною, плавною має бути його хода, адже вона несе інформацію про стан людини, її здоров'я, настрій, професію.

Жести вчителя мусять бути органічними і стриманими, доцільними. Вони бувають описовими й психологічними. Описові (показ розміру, форми, швидкості) ілюструють хід думки, психологічні виражають почуття (на подив вказують розведені в сторони руки, застереження — притиснутий до губ палець руки). Жести, як і інші рухи корпуса, найчастіше випереджують висловлювану думку, а не йдуть за нею.

Для того, щоб спілкування було активним, слід дбати, щоб поза була відкритою, не схрещувати рук, стояти обличчям до класу, витримувати дистанцію, яка створює ефект довіри. Доцільно рухатися вперед і назад по класу, а не в сторони. Крок уперед підсилює значущість повідомлення, допомагає зосередити увагу аудиторії. Відступаючи назад, промовець начебто дає можливість слухачам перепочити.

1.2 Візуальний контакт

Візуальний контакт є виключно важливим елементом спілкування. Дивитися на мовця - означає не тільки зацікавленість, але й допомагає нам зосередити увагу на тому, що нам говорять. Під час бесіди говорить і слухає то дивляться, то відвертаються один від одного, відчуваючи, що постійний погляд може заважати співрозмовнику зосередитися. Як говорить, так і слухає дивляться один одному в очі не більше 10 секунд. Це, найімовірніше, відбувається перед початком розмови або після кількох слів одного із співрозмовників. Час від часу очі співрозмовників зустрічаються, але це триває значно менше часу, ніж затримує погляд кожен співрозмовник один на одному.

Нам значно легше підтримувати візуальний контакт з мовцем при обговоренні приємної теми, однак ми уникаємо його, обговорюючи неприємні або заплутані питання. В останньому випадку відмова від прямого візуального контакту є вираженням ввічливості та розуміння емоційного стану співрозмовника. Наполегливий або пильний погляд у таких випадках викликає обурення і сприймається як втручання в особисті переживання. Більш того, наполегливий або пильний погляд зазвичай сприймається як ознака ворожості.

Необхідно знати, що окремі аспекти взаємовідносин виражаються в тому, як люди дивляться один на одного. Наприклад, ми схильні дивитися більше на тих, ким захоплюємося або з ким у нас близькі стосунки. Жінки до того ж схильні на більший візуальний контакт, ніж чоловіки. Зазвичай люди уникають візуального контакту в ситуаціях суперництва, щоб цей контакт не був зрозумілий як вираз ворожості. Крім того, ми схильні дивитися на говорить більше, коли він знаходиться на відстані: чим ближче ми до мовця, тим більше уникаємо візуального контакту. Зазвичай візуальний контакт допомагає мовцеві відчути, що він спілкується з Вами, і справити сприятливе враження. Але пильний погляд зазвичай створює про нас несприятливе враження.

Візуальний контакт допомагає регулювати розмову. Якщо мовець то дивиться в очі слухача, то відводить очі вбік, це означає, що він ще не закінчив говорити. По завершенні своєї промови говорить, як правило, прямо дивиться в очі співрозмовнику, як би повідомляючи: «Я все сказав, тепер Ваша черга».

1.3 Інтонація і тембр голосу

Той, хто вміє слухати, як і той, хто читає між рядків, розуміє більше, ніж значать слова говорить. Він чує й оцінює силу і тон голосу, швидкість мовлення. Він зауважує відхилення в побудові фраз, як, наприклад, незакінченість пропозицій, відзначає часті паузи. Ці вокальні вираження поряд з добором слів і виразом обличчя корисні для розуміння повідомлення.

Тон голосу - особливо цінний ключ до розуміння почуттів співрозмовника. Один відомий психіатр часто запитує себе: «Що говорить голос, коли я закінчую слухати слова і слухаю тільки тон?» Почуття знаходять своє вираження незалежно від значення слів. Можна ясно висловити почуття навіть при читанні алфавіту. Легко розпізнаються зазвичай гнів і смуток, нервозність іревнощі відносяться до тих почуттів, які розпізнаються важче.

Сила і висота голосу також корисні сигнали для розшифровки повідомлення мовця. Деякі почуття, наприклад, ентузіазм, радість і недовіра, звичайно передаються високим голосом. Гнів і страх теж виражаються високим голосом, але в більш широкому діапазоні тональності, сили і висоти звуків. Такі почуття, як печаль, горе і втома, зазвичай передаються м'яким і приглушеним голосом з пониженням інтонації до кінця кожної фрази.

Швидкість мови також відображає почуття мовця. Люди говорять швидко, коли вони схвильовані або стурбовані чим-небудь, коли говорять про свої особисті труднощі. Той, хто хоче нас переконати або умовити, зазвичай говорить швидко.Повільна мова частіше свідчить про пригнобленому стані, горе, зарозумілість чи втоми.

Допускаючи в мові незначні помилки, як, наприклад, повторюючи слова, невпевнено або неправильно їх вибираючи, обриваючи фрази на півслові, люди мимоволі висловлюють свої почуття і розкривають наміри. Невпевненість у виборі слів проявляється тоді, коли мовець не впевнений у собі або збирається здивувати нас. Зазвичай мовні недоліки більш виражені у стані хвилювання або коли співрозмовник намагається нас обдурити.

Важливо також розуміти значення вигуків, зітхань, нервового кашлю, форкання і т. п. Цей ряд нескінченний. Адже звуки можуть означати більше, ніж слова. Це також вірно для мови жестів.