3 В. Управление фирмой (менеджмент).
Менеджмент-в переводе с англ.- управление. Но эти понятия (менеджмент и управление) не идентичны. Менеджмент- одна из форм управления, точнее управление экономическимпроцессом на уровне отдельного предприятия или фирмы, а также организациях некоммерческого типа.
Менеджмент в самом общем определении есть искусство и наука рационального управления прежде всего коммерческой деятельностью на уровне хозяйственной единицы.
Длительный период функцию управления выполнял сам собственник или предприниматель. В дальнейшем возникает потребность в выделении этой функции в самостоятельную и передача ее лицам наемного труда - менеджерам.
Причинами, объективно обусловившими обособление управления, явились:
1. возрастание масштабов производства и размеров действующего капитала;
2.гигантски усложнившиеся технологии и производство - экономическая связь;
3. ожесточение конкуренции и обострение проблемы сбыта.
4. быстрое обновление и моральное старение капитала и товаров под воздействием НТР;
5. высокая «цена» за непродуманные хозяйственные действия и нерациональное использование производственно-технологического потенциала.
Следовательно, менеджмент возник как закономерный результат развития производительных сил на рубеже 19-20 веков.
Одновременно возникают организационные формы предприятий для его практического использования в виде появившихся акционерных обществ, где функции управления переходят к особой группе доверенных лиц - менеджеров, которые обеспечивают прибыльное использование всего имущества и живого труда акционерного общества в интересах акционеров.
Дальнейшее увеличение роли и удельного веса организационно-управленческих проблем в функционировании предприятия породило потребность в менеджментекак науке.
Теория менеджмента возникла в 1886 г, когда президент мануфактурной компании Г. Маун на ежегодном собрании Американского общества инженеров-механиков предоставил доклад «Инженер - как экономист». В нем впервые было заявлено о роли менеджмента как самостоятельной сферы научного знания и профессиональной специализации, по своей практической значимости равноценной инженерному труду; о необходимости выделении менеджмента в особую науку со своим предметом, о долге инженеров развивать в себе качества управляющих производством.
Так началось формирование «научного менеджмента», у истоков которого стояли американский инженер Ф. Тейлор (1856-1915), на могиле которого значится «Отец научного менеджмента». В своих работах он
- представил научное управление как отрасль индустриального труда, проводя принцип разделения его на труд исполнительский и распорядительский.
«Очевидно,- писал Тейлор,- что человек одного типа должен сначала составить план работы, а человек совершенно другого типа должен выполнять его».
- он трактовал менеджмент как совместную деятельность управляющих и рабочих, основанную на их общих интересах;
-им были разработаны унифицированные методы производства в соответствии с установленными стандартами, в которых много положительно нашел Ленин.
Общие принципы управления были сформулированы П.Файолем - крупным бизнесменом в середине 20-х годов 20 столетия.
«Управлять,- писал он,- это вести предприятие к цели, пытаясь наилучшим образом использовать его ресурсы».
Управлять - это значит:
во-первых, предвидеть будущее фирмы и разработать программу ее развития;
во-вторых, организовывать- строить двойной организм предприятия: материальные и социальный;
в-третьих, распоряжаться – приводить в действие персонал предприятия;
в-четвертых, согласовывать-связывать и объединять, сочетать все действия и усилия фирмы;
в-пятых, контролировать- наблюдать, чтобы все происходило сообразно установленным правилам и отданным распоряжениям.
Эти 5 пунктов относятся к любому предприятию, лежат в основе менеджмента.
Если в период становления менеджмента преобладающим был технократический подход к управлению предприятиям, т.е. предприятие рассматривалось только как производственно-технологическое звено, а работники лишь как элементы производительных сил, то в дальнейшем принимается во внимание и социальная сущность предприятия. Это отражено в теории «человеческих отношений», лидер этой школы Элтон Мэйо (США). Эта школа все рассматривает через призму человека. Она представляет менеджмент как определенную «социальную систему», решающую 2 задачи: экономическую ( максимизация прибыли) и социальную ( создание эффективно работающих коллективов и групп и их стабилизация на базе совместных интересов), утверждения сотрудничества менеджера и рабочего,улучшениеморального климата на предприятии, повышение удовлетворенности рабочего условиями труда.
Современный менеджмент- это в первую очередь управление персоналом фирмы. «Из всех проблем менеджмента,- говорил Г.Гант (последователь Тейлора в США) наиболее важной является проблема человеческого фактора». Дело в том, что финансовое положение фирмы и конкурентоспособность ее продукции в условиях информационного периода НТР зависит всецело от «человеческого фактора».
Поэтому вложения в человеческий фактор и активизация его – самые выгодные, обеспечивающие высокую эффективность деятельности фирмы. Это нашло отражение в теории « управления человеческими ресурсами» ( ее основатели Бернард, Мак-Грегор). Согласно ее цель управления - в совершенствовании принятия решений и эффективности контроля путем участия в управлении рабочих.
Это концепция трансформировалась в концепцию «производительной демократии» (Д. Найтингейл, А. Гороу и др.)- широко распространившуюся на Западе в последние годы. Ее суть в том, что наемный труд как законный акционер предприятия, обязан участвовать в управлении производством.
Сейчас, например, в США рабочие привлекаются к управлению через:
1. участие их в управлении трудом и качеством продукции на цеховом уровне;
2. через создание рабочих советов или совместных комитетов рабочих и управляющих (их имеют 25% компаний с количеством работников более 500чел);
3. через разработку систем участия в прибылях ;
4. через привлечение рабочих в советы директоров корпораций.
Рабочие органы управления имеют консультативные полномочия, но, несомненно, влияют на управленческие решения на всех уровнях.
Таким образом, к управлению персоналом в развитых странах подходят с все более гуманных позицией.
Работа с людьми, занятыми на производстве - главная черта современного менеджмента. «Как инженеры учитывают сильные и слабые свойства сырья, направляемого в производство, так и организаторы должны учитывать особенности своего рабочего материала – людей».
Акио Морита, который начал свой бизнес с вложения в дело 500 долларов, сейчас возглавляет «Сони корпорейшен» утверждает, что в основе эффективности японского менеджмента – правильное отношение к работникам, постановка их во главу угла всей деятельности предприятия. «Никакая теория, программа не может сделать предприятие успешным; это могут сделать только люди».
«Самая важная задача менеджера состоит в том, чтобы установить нормальные отношения к корпорации как к родной семье, сформулировать понимание того, что у рабочих и менеджеров одна судьба»
Следовательно, менеджмент имеет четкую установку: сделать людей способными к совместному действию, придать их усилиям эффективность. А раскрывается эта установка через цель, организационные структуры, функции и методы менеджмента.
По организационной структуре менеджмент представлен специализированными подразделениями, занимающимися:
- Технической подготовкой и совершенствованием производства.
-Управлением рабочей силы и организацией труда.
-Оперативным управлением и обслуживанием оборудования, складским и транспортным хозяйством, маркетингом.
-Финансами и бухучетом и т.д.
Существует следующая специализация между различными уровнями управления:
- высшие управляющие (менеджеры)т.е. совет директоров с его председателем и с президентом во главе, вице-президентом фирмы, ее контролером и казначеем. Они разрабатывают общую стратегию компании, определяют кадровую политику, решают вопросы маркетинга, ценообразования, НИОКР, контролируют деятельность всех звеньев корпорации;
-средние управляющие, т.е. руководители подразделений и функциональных служб, директора заводов, фирмы и их заместители, отвечающие за оперативное планирование и организацию научных исследований, производство и сбыт, налаживание учета и контроля. Их работа связана не с принятием, а с реализацией решений;
-низшие менеджеры- это цеховые руководители, начальники участков, мастера, непосредственно управляющие рабочими и служащими. Их основная задача – воспитывать у работников лояльность к компании, сгладить конфликты, мобилизовать на достижение цели компании.
Менеджмент выполняет следующие функции:
1.Разроботка задач фирмы, выяснения способов их достижения;
2.Координация совместных усилий для получения желаемых результатов;
3.Планирование и прогнозирование всех направлений деятельности фирмы;
4.Стимулирование;
5.Оперативное управление;
6.Принятие хозяйственных решений;
7.Анализ и контроль хозяйственной деятельности.
Следовательно, менеджмент выступает как элемент планомерности, Планируется все: производство, технология, финансы, сбыт, кадры и т.д.
Какие методы применяет менеджмент?
С 20-х. до 80-х. годов 20 века в менеджменте явно преобладали административные методы. С 80-х. годов авторитарные методы вытесняются все более экономическими и социально-психологическими. Следовательно, в практике менеджмента выделяются различные методы, основными из которых являются административные, экономические и социально-психологические.
Административные методы - это норма всякого крупного производства. Они обеспечивают определенную организацию, налаженность и ритмичность работы фирмы.
Экономические – связаны с управлением экономическими интересами работников, что требует их предварительного знания и учета. Эти методы проявляются в определенной организации зарплат, в системах распределения прибыли, формирования доходов работников.
Психологические методы основаны на знании инженерной психологии, социологии, экономики и направлены на формирование ответственности, инициативы, внутрифирменного патриотизма.
С развитием теории и практики менеджмента изменяется и сама фигура менеджера. Неотъемлемыми его профессиональными качествами является:
А. умение увидеть место предприятие в окружающем мире и смотреть на него как на единое целое;
Б. обладание аналитическими навыками, способностью разобраться в запутанной ситуации;
В. экономическая компетентность;
Г. профессиональная зрелость;
Д. навыки общения с людьми, умение гасить конфликтные ситуации в коллективе, умение спокойно работать в атмосфере конкуренции.
Таким образом, менеджер должен владеть экономической теорией вообще и ее важными составляющими – теорией рынка и рыночной экономики, бизнеса, маркетинга, менеджмента.
В развитых странах идеальным менеджером считается инженер, имеющий способность коммерсанта и руководителя.
Вот почему труд менеджера на Западе высоко ценится и оплачивается (менеджеры высокого ранга часто получают зарплату в 4-5 раз более высокую, чем у президента США).
На Западе исключительное внимание уделяют выбору менеджеров, так как только они владеют, как говорил еще Ф.Тейлор, искусством «знать точно, что предстоит сделать».