Вопросы к зачету. Психология общения
.docxВопросы к зачету «Психология общения»
-
Психологические особенности внушения.
-
Психологические основы механизма внушения.
-
Личностные факторы восприимчивости к психологическому воздействию.
-
Ситуативная восприимчивость к психологическому воздействию.
-
Механизмы психологической защиты в деловом и неформальном общении.
-
Приемы убеждения. Требования к процессу убеждения. Основные правила.
-
Приемы внушения. Особенности суггестивного текста.
-
Психологические особенности убеждения.
-
Сравнительный анализ отдельных механизмов психологического воздействия в деловом общении. Подражание. Заражение. Внушение. Убеждение.
-
Понимание социальной перцепции. Механизмы взаимоотношений в процессе общения.
-
Идентификация. Эмпатия. Рефлексия.
-
Каузальная атрибуция личности. Установки в восприятии человека человеком.
-
«Эффект одеяла». Стереотипизация. Этнические стереотипы. Точность межличностной перцепции.
-
Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе.
-
Матрица убеждающей коммуникации К. Ховланда.
-
Оптико-кинетическая система знаков. Паралингвистические и экстралингвистические системы знаков.
-
Место взаимодействия в структуре общения. Формы и нормы совместной деятельности.
-
Теория социального действия (Вебер, Сорокин), перенос во взаимодействии по Я. Щепаньскому.
-
Транзактный анализ Э. Берна. Типы взаимодействия: кооперация - конкуренция.
-
Коммуникативные барьеры в общении.
-
Виды общения (межличностное, деловое, духовное и т.д.).
-
Этапы процесса обмена информацией. Обратная связь в коммуникативном процессе.
-
Особенности массовой коммуникации.
-
Потребности и мотивы, реализуемые в общении.
-
Теоретические концепции в психологии общения.
-
Средства невербальной коммуникации. Визуальная, акустическая , тактильная, ольфакторная области.
-
Манипуляция в процессе общения и противостояние манипуляции.
-
Особенности общения в команде.
-
Правила общения по телефону.
-
Проксемика. Какую роль играет расположение собеседников в пространстве.
-
Особенности вербальной коммуникации.
-
Функции невербального общения.
-
Функции вербального общения.
-
Активное и пассивное слушание. Приемы слушания.
-
Какие техники вербализации вы знаете? Приведите примеры.
-
Типы жизненных сценариев. Условия формирования жизненного сценария.
-
Способы диагностики и выявления жизненного сценария.
-
Эффекты и точность социальной перцепции.
-
Аттракция. Факторы, способствующие установлению аттракции.
-
Трудности общения. Деформации общения.
Литература
-
Атватер. Я вас слушаю. М.,2000г.
-
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - М., Прогресс. 2004.
-
Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. – СПб.: прайм - Еврознак, 2003. – 320 с.
-
Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. – М.: ЧеРо, МГУ, 1997.
-
Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. – СПб.: Питер, 2010. – 576с.: ил.
-
Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение.Учебник для вузов. Спб.: Питер, 2001. – 544с.
-
Леонов Н.И. Психология делового общения. – М., Модэк, 2005. – 256с.
-
Леонтьев А.А. Психология общения: учебное пособие для вузов / А.А. Леонтьев.– 3-е изд. – М.: Смысл: Академия, 2005. – 368 с.
-
Назаретян А.П.Агрессивная толпа, массовая паника, слухи. Лекции по социальной и политической психологии. – Питер, 2004.
-
Орлов В.И. Телефонные переговоры: техника и психология. – М.: Издательство «Альфа – Пресс», 2007. – 72 с.
-
Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2002. - 279 с.
-
Сидоренко Е.В., Хрящева Н.Ю. Межличностное общение//Психология: Учебник /Под ред. А.А. Крылова.М.: Проспект, 2004. - с.336.
-
Сидоренко Е.В.Тренинг влияния и противостоятния влиянию. – СПб.: Речь, 2002. – 256 с.
-
Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Учебник / Л. Д. Столяренко. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с.-(СПО).
-
Социальная психология личности в вопросах и ответах / Под ред. В.А. Лабунской. – М.: Гардарики, 2004. – 397 с.
-
Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. 4-е международное издание. – М., 2002.
-
Чалдини Р. Психология влияния. – СПб.: Питер Ком, 1999
-
Шейнов В.П. Психология влияния -М.: Изд-во Харвест, 2005.
13.3.Электронные информационные ресурсы:
1.http://bookap.info/.
2. http://psylib.kiev.ua/
3.http://flogiston.ru/library
4. http://www.psychology.ru/library
5. http://psychologylib.ru/books/index.shtml
6. http://www.koob.ru/